Xsolla сняла деньги с моей карты — как деактивировать и обнулить?

Возврат средств
возврат средств xsolla

Xsolla сняла деньги с моей карты — что мне делать и как ее деактивировать?

Xsolla сняла деньги - что нужно сделать и как отключить подписку

Современная игровая индустрия продолжает стремительно развиваться. Сегодня миллионы пользователей регулярно оплачивают подписки, покупают виртуальную валюту и различные игровые ценности, чтобы получить преимущество над соперниками. Однако даже те, кто не является поклонником видеоигр, могут столкнуться с автоудалением.

В этой статье мы рассмотрим, почему Xsolla снимает деньги с ваших карт. Мы также поделимся несколькими полезными советами, которые помогут вам перестать тратить деньги впустую.

Xsolla — что это такое?

До своего появления в 2011 году Xsolla была компанией под названием 2pay. Она обрабатывала платежи, непосредственно связанные с играми или игровыми предметами.

Штаб-квартира организации находится в США. Кроме того, компания имеет российское представительство в Перми и сотрудничает со многими крупными компаниями, включая Ubisoft, Twitch и Epic Games.

На официальном сайте www. xsolla. com пользователи могут ознакомиться со справочной информацией, прочитать контактные данные и отправить письмо сотрудникам службы поддержки.

Зарегистрированные пользователи имеют доступ к личному кабинету. Эта функциональность позволяет им.

  • Принимать платежи. Это полезно для авторов коммерческого программного обеспечения, распространяемого на платной основе. Платежный шлюз поддерживает более 700 способов пополнения счета, переводить могут жители 200 регионов.
  • Платное распространение игр и другого программного обеспечения. Сервис основан на предварительных заказах. Несомненным преимуществом этого сервиса является отсутствие комиссий. Это значит, что разработчики не теряют ни цента своего дохода. Кроме того, обеспечивается надежная защита от мошенников.
  • Возможность для создателей игр получать дополнительный доход за счет продажи игровой валюты, различных предметов и платных подписок. Для удобства пользователей интеграция осуществляется через API. Для быстрого освоения системы пользователям предоставляются подробные инструкции.
  • Управление игровыми сообществами.
  • Создавайте пусковые установки.

Exora помогает опытным разработчикам игр находить спонсоров и инвесторов для развития собственных проектов.

Рекламное программное обеспечение поддерживается самыми опытными консультантами. Они имеют большой опыт работы в сфере маркетинга. Для анализа и обработки вкладов предусмотрены дополнительные инструменты. Они находятся в панели управления каждого пользователя. В настоящее время сервис Xsolla работает с более чем 50 крупными сетями.

Почему Xsolla может снять средства?

  1. Игровые предметы или покупки в играх. Многие пользователи индивидуально подписываются на автоматические платежи, нажимая соответствующую кнопку, а затем забывают об этом. Подписки можно отследить только после того, как с вашей банковской карты будет списана определенная сумма.
  2. Зарегистрируйтесь на потоковом сервисе XSplit, который предназначен для работы с различными сервисами, включая YouTube и Zoom.
  3. Техническая ошибка. Эта проблема встречается редко. Виновником может быть банковская организация или платежная система, участвующая в обработке денежного перевода. В некоторых случаях сбой может произойти в работе самой компании Exora. Для решения проблемы рекомендуется позвонить на горячую линию банка и подробно объяснить ситуацию. Сотрудник контактного центра обязательно разберется в этом вопросе.
  4. Перевод от другого лица. Например, ребенок может оплатить покупку игрушки банковской картой, если у него есть доступ к компьютеру родителей.

Как я могу остановить списание средств?

  • Заполнив форму на официальном сайте компании. Будьте готовы к тому, что страница будет на английском языке. Русского интерфейса у компании нет. Однако проблем возникнуть не должно. Заполните все обязательные строки, включая ваше имя, адрес электронной почты и 9-значный номер платежа.
  • Не забудьте написать короткий комментарий на английском языке. Сообщите о своем намерении отключить подписку. После отправки вашего заявления оно будет рассмотрено финансовым отделом компании. Они помогут удалить ненужные автоматические платежи.
  • Альтернативный способ связаться со службой поддержки — нажать кнопку «Я не знаю, как отменить подписку». Затем вы можете выбрать наиболее удобный способ связи (например, мессенджер Telegram или WhatsApp). Вы также можете указать адрес электронной почты. Для этого нажмите на ссылку «Отправить билет». В случае мошеннических претензий обязательно выберите соответствующий раздел.
  • Позвоните на горячую линию. Позвоните по телефону в США 1 877 797 65 52.

Могу ли я получить свои деньги обратно?

Платежный сервис Xsolla абсолютно легален и соответствует определенным правилам работы. Чтобы ознакомиться с информацией о возвратах, посетите официальный сайт. Там вы найдете свод правил, согласно которым возврат разрешен только в нескольких случаях

  • Двойная покупка предметов или монет в игре.
  • Отмена купленной игры.
  • Низкое качество программного обеспечения.

Чтобы оформить возврат, необходимо зайти на сайт компании и заполнить соответствующую форму, указав свой адрес электронной почты, 9-значный номер транзакции, точную дату предъявления претензии и сумму платежа. Убедитесь, что вы выбрали коэффициент возмещения — см. выше.

Поскольку все записи представлены на английском языке, некоторым русским пользователям может быть сложно разобраться в работе сайта. Поэтому вы можете воспользоваться переводчиком Google или его аналогом.

Отзывы.

Раньше я часто пользовался сервисом, но сейчас размер предложения превышает 60 %, и мне пришлось удалить свою регистрацию.

С моей карты несколько раз снимались деньги в пользу Xsolla. Я был готов заблокировать аккаунт. Однако вскоре я нашел интернет-директ, который помог мне решить проблему.

Вывод.

Если с вашей карты были списаны средства в пользу Xsolla, это означает, что вы покупали игры, игровую валюту и т. д. Чтобы отключить подписку, внимательно заполните соответствующую форму на официальном сайте компании или напишите сотрудникам службы поддержки. Деньги будут возвращены вам.

Оцените статью
Возврат денег