Возврат товаров Lamoda: как создать и вернуть заказ в интернет-магазин

Возврат средств
ламода возврат средств

Возврат товаров Lamoda осуществляется по всем правилам, чтобы никто не смог докопаться до истины.

Интернет-магазин Lamoda разрешает возвращать товары ненадлежащего качества в течение 14 дней в надлежащих и 30 дней в ненадлежащих. Процедура осуществляется путем отправки рукописного или электронного заявления с приложением документа, подтверждающего покупку. Ниже вы найдете инструкцию о том, как правильно вернуть товар в Lamoda, при каких условиях и когда будут возвращены деньги. Рассмотрено, что делать, если отдельные деньги не получены.

Можно ли вернуть товар.

Существует два периода времени, в течение которых вы можете вернуть заказ Как я могу вернуть заказ из Lamoda?

  1. 14 дней — в отношении товаров надлежащего качества. Причины возврата — неподходящий цвет, размер, фасон или внешний вид. В этом случае товар Lamoda можно вернуть в пункте выдачи или иным способом. Подробнее об этом ниже.
  2. 30 дней — срок, в течение которого товар может быть возвращен в случае его плохого качества. Этот период является гарантийным сроком, в течение которого можно вернуть купленный товар. Причиной для этого может стать любой дефект товара. При этом возврат товара в пункт выдачи Lamoda осуществляется в соответствии со стандартным статусом.

В случае возникновения любой из вышеперечисленных проблем (вещь не подошла или брак) необходимо принять во внимание условия интернет-магазина и следовать пошаговой инструкции.

Условия возврата

Прежде чем приступить к процессу, необходимо учесть условия возврата в Lamoda. Основные моменты:

  1. Сроки — 14 или 30 дней соответственно, хорошее качество и ненадлежащее качество.
  2. Сохранение товарного вида имущества и товара потребителя.
  3. Отсутствие следов использования и применения.
  4. Сохранение «уникальной» упаковки и ее целостности.
  5. Наличие заявления, дополненного своими руками и спиной.
  6. Правильный выбор способа доставки. Легко понять, как вернуть товар в Ramoda через пункты самовывоза или сделать это почтой России. В этих случаях можно обойтись без QR и паспортных кодов. Некоторые вещи можно вернуть только через почту России и ювелирные изделия-DPD. В остальных случаях вы можете вернуть товар в постаматы, пункты выдачи Pick Point и Lamoda или в Lamoda через Почту России.

Как получить товар обратно.

После получения товара есть два варианта заполнения заявления — в электронном виде или с помощью рукописного приложения. Давайте рассмотрим каждый вариант.

Онлайн.

Самый простой способ — заполнить заявление на возврат Lamoda с помощью онлайн-модели. Для этого выполните следующие действия

  • Перейдите на сайт lamoda.ru.
  • Нажмите кнопку «Подключиться» в правом верхнем углу.
  • Авторизуйтесь с помощью учетной записи электронной почты или социальной сети.
  • В разделе «Профиль» выберите «Мои заказы».

  • Выберите заказ с товаром, который вы хотите вернуть.
  • [Нажмите кнопку «Детали заказа».
  • Нажмите кнопку «Возврат товара» на странице Lamoda.

  • Выберите товар, который вам не подошел, и укажите причину.

  • Решите, как вы хотите получить деньги — по почте или через банк.
  • Укажите товар во всех полях.
  • [Нажмите кнопку «Отправить».

  • После того как вы получите запрос на свою электронную почту, вам нужно будет скачать форму заявления на возврат Lamoda, распечатать ее и приложить к товару.

Вручную.

Второй вариант — обработать форму заявления. Более подробную информацию об этом можно найти на сайте lamoda.ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-a-vozvrat-ru/. Если у вас нет возможности распечатать лицевой счет и заявление, вы можете зарегистрировать свои данные на бланке возврата или написать заявление от руки по образцу. Альтернативный вариант — получить готовый бланк в магазинах Lamoda.

Где я могу оформить возврат?

Оформить возврат Lamoda можно двумя способами — через приложение или на официальном сайте; второй вариант является более предпочтительным, так как он удобнее, чем заполнение. Кроме того, программа Lamoda для смартфонов может не иметь возможности электронного заполнения.

Достаточно о том, где можно решить вопросы.

  1. Пик-Пойнт. Бесплатные опции. Вещи нельзя вернуть в торговые марки, Stradivarius, Barska, Osho, Pull & Amplify, Massimo Dutti.
  2. Почта России. Требуется оплата, но вернуть можно все виды товаров, кроме ювелирных изделий.
  3. Пункт выдачи Ramoda. Бесплатная опция, но доступна не во всех городах Lamoda. ru/delivery/? from=footer, а проверить наличие пунктов возврата можно в интернет-магазине Lamoda по следующей ссылке.
  4. Курьерская служба DPD — доступна только для ювелирных изделий.

Как долго длится возврат?

Многие вопросы касаются того, сколько дней нужно Lamoda, чтобы получить деньги. В руководстве интернет-магазина указаны следующие сроки (10 календарных дней). Отсчет начинается с момента поступления товара на склад. Информация о поступлении товара по адресу указывается в сообщении.

При этом у покупателя есть два способа вернуть деньги за товар в Lamoda — банковским или почтовым переводом. Первый вариант занимает меньше времени. Если заказ был предоплачен, деньги отправляются на счет, с которого была произведена оплата. В среднем зачисление длится от трех до пяти дней. В редких случаях процесс может занять до 10 дней.

Что делать, если Lamoda не возвращает деньги?

Правила возврата Lamoda после погашения кредита указаны на сайте интернет-магазина. Если деньги не выплачиваются в оговоренные сроки, это может произойти по нескольким причинам

  1. Неполный пакет документов.
  2. В заявке указаны неверные или неполные позиции.
  3. Возврат товара оформлен лицом, не производившим продажу.
  4. Сообщаемый адрес доставки для банковских переводов.

Средства могут быть получены с помощью аннуитетов, кредитов, депозитов и кредитов на социальные карты. При этом сроки кредитования могут быть «растянуты» из-за правил финансового учреждения. Если вы получили сообщение о том, что средства переведены, но с карты ничего не снято, необходимо связаться с банковским учреждением и уточнить у них номер платежного поручения. Возможно, средства были заморожены, но будут переведены в ближайшее время.

Если все сроки прошли, но деньги за продукцию Lamoda не возвращены, следует позвонить в колл-центр по телефону 8-800-700-64-46 или отправить письмо с информацией на электронную почту racks@lamoda.ru.

Если по каким-то причинам это вас не устроит, вы знаете, какие варианты есть, как долго деньги находятся на рынке и как их доставить. В комментариях расскажите, нужно ли вам возвращаться, с какими трудностями вы столкнулись и смогли ли решить их самостоятельно.

Оцените статью
Возврат денег