Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин

Возврат средств
возврат денег 14 дней закон

Возврат товара в течение 14 дней

Закон «О защите прав потребителей» от 2024 года разрешает возвращать товары в течение 14 дней, даже если они качественные. Это право предоставляется, если по каким-либо причинам вам не нравится приобретенный товар или вы не понимаете, что в покупке нет необходимости. Однако не все покупки можно вернуть в магазин. Закон ограничивает круг товаров, подлежащих возврату. В этой статье мы рассмотрим, что говорит закон о возврате товаров в течение 14 дней и какие документы необходимо иметь, чтобы принять их в магазине.

Возврат товара в течение 14 дней

Когда вы можете вернуть качественный товар

  • Вещь не подошла по размеру,
  • не оказалось того размера, который человек изначально ждал,
  • не понравилась расцветка покупателя, не понравилась расцветка покупателя, не понравилась расцветка покупателя
  • Не подошла по стилю,
  • Покупатель не дождался размеров, что и подтвердилось,
  • Ему не понравилась фигура.

Закон предусматривает две недели только на возврат непродовольственных и продуктовых товаров. Дата покупки не включает 14-дневный срок. Если на момент обращения у продавца нет другого подходящего товара, он может согласиться, что замена будет произведена позже. Как только подходящий товар появится в наличии, магазин будет обновлен.

Были ли проблемы с товаром, возвращенным в магазин?
Да, была проблема
Нет, проблем не было
Опрос: 0
Были ли проблемы с товаром, возвращенным в магазин?

Да, была проблема 180
Нет, проблем не было 69

Опрос: 0

Обратите внимание, что предметы можно вернуть в течение 14 дней при соблюдении следующих условий

  1. Товар не был использован. Например, если вы купили туфли, вы не должны в них ходить. В противном случае на поверхности обуви появятся заломы и царапины, пыль и грязь будут попадать в подошву и изнашивать ее. Максимум — тщательная проверка обуви в магазине или дома.
  2. Рынок должен быть в хорошем состоянии. Это значит, что на ней не должно быть внешних повреждений (царапин, разводов).
  3. Одно это должно оправдать свойство потребителя. Возьмите одинаковые туфли. Предположим, они закрываются на молнию. Если молния лопнет, потребитель уже потерял свою собственность, потому что обувь износилась или не может выбраться.
  4. Заводские ярлыки и пломбы должны оставаться нетронутыми. Например, пара обуви должна быть возвращена в фирменной коробке. Не срезайте этикетки.
  5. Доказательство продажи или наличие контрольного чека, подтверждающего факт оплаты товара в конкретном магазине. Если чек не сохранился, можно сослаться на другие доказательства (например, выписку с банковского счета, историю операций по мобильному телефону и сослаться на свидетелей).

Если на рынке не удается обменять товар на подходящий аналог, продавец обязан вернуть деньги. После того как покупатель сдаст товар, магазин обязан перечислить деньги (или выдать их наличными) в течение трех дней с момента отмены сделки.

Консультация в ELS Консультация в ELS

Если магазин отказывается вернуть или обменять товар, обратитесь к юристу по защите прав потребителей. Имея длительную практику по подобным делам, он подскажет вам, как действовать в конкретном случае, поможет составить необходимые документы, претензии и, при необходимости, составить иск, обратившись в суд.

Мы работаем по всей России.
0+ eyus Активные клиенты
0 лет на рынке
Обращайтесь за консультацией.
+ 250 юристов готовы разрешить вашу проблему

Список товаров, не подлежащих возврату

Не все покупки можно вернуть в течение 14 дней. Не существует Постановлением Правительства РФ 2463 от 31 декабря 2020 года утверждены 14 категорий 14 категорий, которые нельзя вернуть.

Категория.

Товары для лечения и профилактики заболеваний

Средства ухода за детьми, лекарства, ткани, резина, средства гигиены и очистки металлов, стеклянные линзы, средства гигиены полости рта, медицинские принадлежности.

Брошюры, книги, технические издания (например, аудио CD), календари, листовки, проспекты, альбомы, листы, картографические издания.

Личная гигиена.

Расчески, зубные щетки, парики, гребни, локоны, щипцы, другие виды.

Флора и фауна.

Горшки, садовые деревья, котята, щенки, аквариумные рыбки, декоративные птицы, животные цветы.

Декоративная косметика и макияж, благовония, туалетная вода.

Речь идет о политическом оружии. Легковоспламеняющиеся вещества, используемые в огнестрельном оружии, патроны, материалы и самостоятельные конструкции патронов, не имеющие возможности вернуться.

Товары, цена которых определяется длиной единицы измерения

В большинстве случаев существует три подкатегории таких товаров

  1. Отделочные и строительные материалы (ковры, пленки, льняное масло).
  2. Кабельная продукция (кабели, провода, провода).
  3. Текстильные изделия (кружева, плетеные шнуры, ленты, синтетические, шерстяные, шелковые, льняные и хлопчатобумажные ткани).

Технически сложные бытовые товары с гарантийным сроком не менее года.

Как правило, речь идет о бытовой технике и электронном оборудовании (стиральные машины, газовые и электрические плиты, электронно-вычислительная техника).

Трикотаж и одежда

Речь идет о колготках и бельевой продукции.

В постановлении Правительства РФ указаны категории, не подлежащие возврату.

  • Домашние лодки,
  • Автомобили,
  • яхты,
  • Мотоциклы,
  • Малая техника Мобильная сельскохозяйственная техника,.
  • Прицепы,
  • Пронумерованные агрегаты (мосты, двигатели, коробки передач, блоки цилиндров, кабины (кузова) и рамы (шасси) самоходных машин).

Изделия и материалы из пластмассы, контактирующие с пищевыми продуктами.

Упаковочные материалы (пакеты, пленки) для хранения и транспортировки пищевых продуктов, посуда, в том числе кухонная и столовая, одноразовая посуда.

Изделия из драгоценных камней и металлов, а также цельные драгоценные камни с огранкой, не являющиеся частью ювелирных изделий.

Включает пестициды, инсектициды и бытовую химию (например, стиральные порошки, мыло, средства для мытья посуды, средства для мытья полов).

К ним относится мебель для дома, выполненная в едином дизайнерском решении (например, обеденные стулья и столы в одном стиле). Стол и стулья продаются отдельно и могут быть возвращены, если не являются частью комплекта.

Представьте, что вы купили рубиновое ожерелье. Однако, примерив его дома, вы поняли, что оно не подходит к вашему вечернему платью. Вы хотели обменять драгоценный камень на изумруд, но в магазине вам отказали, сославшись на высокое качество купленного вами изделия. По закону вы можете вернуть украшение в течение двух недель, если оно вам не понравилось, но оно включено в правительственный список товаров, не подлежащих возврату. Если вы вернетесь домой и заметите, что из одной из канавок колье пропал рубин, это уже будет нечто другое. В этом случае товар можно вернуть, потому что он не соответствует стандартам качества.

Если же Галина вернется домой и заметит, что в одной из канавок ожерелья не хватает рубина, ситуация будет иной. Тогда товар можно вернуть, так как он не соответствует критериям качественного товара.

Обратите внимание! Предметы из вышеперечисленных категорий можно вернуть только в том случае, если они неисправны и некачественны.

Процесс возврата товара в течение двух недель

Если ремонтируемый товар возвращается в течение 14 дней с даты покупки (в этом случае общий срок не учитывает дату покупки), необходимо выполнить следующие действия

  1. Составить заявление в двух экземплярах на имя продавца. В документе должно быть разъяснено, какие именно товары подлежат возврату (поясните характеристики, модели и другие основные идентификаторы).
  2. С заявлением и товаром, который предполагается вернуть, следует прийти в магазин. Напоминаем, что важно, чтобы на рынке сохранялся как товарный вид с фабричными ярлыками и пломбами, так и потребительский. К заявлению должны прилагаться товарные или кассовые документы. Если их нет, можно сослаться на другие доказательства покупки вещей в конкретном магазине.
  3. Дождитесь подписи продавца и получите акт приема-передачи объекта.
  4. В зависимости от ситуации в магазине (соразмерен ли покупатель или нет), деньги обменяют на новый товар или вернут.

Консультация в ELS Консультация в ELS

Обратитесь к юристу бесплатно — у вас высокие шансы на успех.

Помните, что у вас есть всего 14 дней, чтобы вернуть качественный товар. Если вы упустите этот срок, то сможете заменить покупку или вернуть деньги только в том случае, если она окажется бракованной. Если установленный законом срок упущен, обратитесь к юристу. Специалист дистанционно проанализирует вашу ситуацию и подскажет, как вернуть деньги. При необходимости он поможет вам оценить качество товара, чтобы привлечь

Оцените статью
Возврат денег