Возврат товара поставщику: документация, образцы актов возврата, условия возврата и пошаговая инструкция по возврату товара|

Возврат средств
акт возврата лекарственных средств

Возврат товаров поставщикам: образцы актов и пошаговые инструкции

Возврат товара поставщику: примерные действия и подробная процедура

Если вы регулярно покупаете товары для продажи, вы можете столкнуться с ситуацией, когда вам необходимо вернуть их поставщику. Процесс и структура всей документации зависят от ряда факторов. Разберитесь в них в этой статье.

Когда вы можете вернуть товар

  • Некачественная продукция. Качество определяется по критериям, указанным в договоре купли-продажи. Однако стороны могут не указывать эти аспекты в договоре. Тогда качество определяется в соответствии с законом. Товар должен быть пригоден для использования в месте назначения и точно соответствовать описанию (образцу), предоставленному поставщиком.
  • Несоответствие сортов. Одна из распространенных причин возврата товара — несоответствие размера, цвета или других характеристик, указанных в договоре. Если поставщик не соответствует требованиям по сортам, покупатель имеет право забраковать всю партию. Или только в том случае, если она не соответствует указанным характеристикам. В этом договоре важно отметить все условия, касающиеся сорта. В противном случае в возврате будет отказано.

Например, если индивидуальный предприниматель приобретает платье и футболку, но определяет только цвет. Все остальное, включая модель, размер и прочие характеристики, остается на усмотрение поставщика.

  • Неправильное количество или комплектность. Важным условием является количество товара, подлежащего поставке. Если это количество не указано, договор считается незаключенным — это разъясняется в законе.

Стороны также должны договориться о комплектности. В противном случае товар может быть поставлен в соответствии со стандартными требованиями к подобной продукции. Это не является основанием для возврата.

Например, компания закупает питьевую воду для своих сотрудников. Поставщик заявляет, что имеет право бесплатно предоставлять одноразовые стаканы для своей обычной большой клиентской базы. Однако их отсутствие не может считаться невыполнением обязательств, если в договоре не прописано, что каждый раз с собой должны быть бутылка и определенное количество стаканов.

И наоборот, если количество и комплектность не соответствуют условиям договора, покупатель может вернуть заказ. В качестве альтернативы он может потребовать от поставщика вернуть потерянные чашки.

Работа

Читайте также:.

Что такое канбан и как внедрить методологию в вашей компании

Что такое канбан и как внедрить методологию в вашей компании

Какая документация мне понадобится?

Чтобы вернуть товар, вы должны либо приложить к нему счет-фактуру TRORG-12 с пометкой «возвращенный товар», либо заполнить акт о возврате товара. Поскольку в законодательстве о возвратах нет утвержденной формы, компания разрабатывает свою собственную форму и определяет ее в учетной политике.

Необходимость предоставления других документов зависит от того, когда покупатель обнаружил дефект (сразу после получения или позже).

  • Если поставщик привез товар, а покупатель обнаружил дефект в его присутствии, достаточно исключить несоответствующий товар из счета-фактуры. Если обе стороны согласны, никакой другой документации не требуется.
  • Если дефект обнаружен позже или если нет возможности вернуть товар при получении, следует оформить TRORG-2 для отечественных товаров или TRORG-3 для импортных. Это может произойти, например, если товар перевозил водитель компании-партнера, а не уполномоченный представитель поставщика.

Возврат некачественной продукции

Для возврата некачественной продукции:.

  1. TRORG-2 или TRORG-3. Это документы, подтверждающие, что характеристики товара отличаются от указанных в контракте и являются основанием для возврата. не запрещается использовать собственные формы вместо форм TRORG-2 и TRORG-3. Однако убедитесь, что в них включены необходимые ключевые документы.
  2. Напишите заявление с просьбой вернуть деньги. Укажите причину (причины). Вы можете повторить или сослаться на те же причины, которые были указаны в отчете о расхождениях. Укажите в заявлении сумму, подлежащую возврату. Приложите копию договора и подтверждение оплаты.
  3. Передайте документы поставщику. Если он согласится принять обратно некачественный товар, оформите выручку по своей форме, установленной TRORG-12 или учетной политикой вашей организации.
  4. Дождитесь возврата денег. Если поставщик не возвращает товар или отказывается принимать его обратно, в качестве предварительной процедуры отправьте еще одну претензию. Обязательно укажите, что в случае невозврата денег вы обратитесь в суд.

Если обнаружены скрытые дефекты или поставщик ссылается на то, что товар был поврежден по неосторожности покупателя, будет проведена экспертиза.

Как составить акт: образец документа

Если вы не хотите использовать форму ТОРГ-12, верните товар поставщику самостоятельно. Важно определить все элементы, необходимые для основного бухгалтерского документа, и прописать их формат в учетной политике вашей организации.

На практике это означает указание наименования возвращаемого товара, цены с учетом НДС и подробное описание всех обнаруженных расхождений. Важно указать реквизиты платежного документа, подтверждающего оплату. Составляется два экземпляра акта, по одному для каждой стороны договора.

Образец акта на возврат некачественного товара поставщику:.

Как вернуть качественный товар

Если физическое лицо может вернуть качественный товар в магазин, то и компания или индивидуальный предприниматель может это сделать. Если поставщик выполнил все условия договора, покупатель не может отказаться от товара, даже если он передумал или больше в нем не нуждается.

Единственным исключением является договор купли-продажи. Если в договоре прямо указано, что покупатель может вернуть товар надлежащего качества, продавец не может отказаться и обязан принять возврат товара.

Даже если это не оговорено в договоре, поставщик может согласиться на возврат высококачественной продукции. Так может быть, например, если компании сотрудничают друг с другом уже много лет и дорожат своими отношениями. Однако в любом случае это скорее исключение, чем правило.

Можно ли вернуть товар, который не был продан

Обычно продуктовые сети и ритейлеры, работающие в секторе товаров повседневного спроса, договариваются со своими поставщиками о возврате непроданных товаров. Если товар не продан к сроку годности или к определенной дате, магазин возвращает его и получает компенсацию.

Это обычная практика, но только по предварительному соглашению сторон. Важно, чтобы договор прямо предусматривал возврат непроданных товаров. Необходимо уточнить дополнительные сведения, такие как условия, порядок действий и ответственность за неисполнение обязательств.

Call touch.
Привлечение, конверсия и анализ клиентов
Омни-канальные маркетинговые платформы

Ключевые моменты.

  • Если полученный товар неисправен или явно не соответствует вышеупомянутым характеристикам (например, повреждена или неполная упаковка, неправильный цвет или размер), можно вернуть товар поставщику.
  • Документация, которая может потребоваться, включает в себя, в первую очередь, заявление о споре и возврате товара. Они могут быть составлены по стандартным формам или разработаны самой компанией.
  • Если поставщик отказывается принимать и возвращать товар, инициируется досудебное разбирательство, при необходимости запрашивается экспертное заключение, и дело передается в суд.
  • Возврат высококачественных товаров возможен только в том случае, если это предусмотрено договором купли-продажи.
Оцените статью
Возврат денег