Возврат купленных билетов — Яндекс Билеты. Помощь.

Вернуть деньги
вернуть деньги яндекс путешествия

Возврат купленных билетов.

С 1 сентября 2019 года в России действует новое законодательство. Сумма возврата определяется на момент заполнения покупателем заявления на возврат.

Более 10 дней — возврату подлежит полная стоимость билета.
От 6 до 10 дней — деньги возвращаются со штрафом 50%,
-От 1 до 5 дней — деньги возвращаются со штрафом 70 %,
3 дня и менее — возврат не производится.

День проведения мероприятия не учитывается. Например, заявитель подает заявку 8 декабря, а событие наступает 15 декабря. Заявка выдается за семь дней до даты мероприятия.

Если билет на спортивное мероприятие — закон еще не вступил в силу,
Если билет является акционным или скидочным — в возврате денег может быть отказано.

Если покупатель не может посетить мероприятие по серьезной причине — вся стоимость билета может быть возвращена.

Если мероприятие отменено, перенесено или заменено другим мероприятием — в зависимости от статуса мероприятия и состояния тревоги, может быть возвращена вся стоимость билета, покупателю может быть предложен ваучер или билет может быть активирован. Подробнее об этом читайте в статье Условия возврата билетов на мероприятия.

Вопросы возврата.

Откройте заказ в приложении «Касса» и найдите нужный заказ.

Совет. В разделе «Заказы» вы можете нажать кнопку «Поиск» в левом нижнем углу, не вводя фильтры и строку поиска, чтобы открыть полный список заказов.

Дважды щелкните, чтобы открыть заказ. Чтобы вернуть заказ, он должен находиться в состоянии «продан».

Нажмите кнопку «Вернуть заказ» в левом нижнем углу, чтобы открыть режим возврата заказа.

Нажмите на значок рядом с билетом, чтобы активировать его. Билеты, которые должны оставаться в режиме возврата, — это те, за которые деньги должны быть возвращены покупателю, а не наоборот.

В правой колонке отображается сумма возврата — выберите стоимость доставки или обслуживания, если билет должен быть возвращен зрителю.

При необходимости скорректируйте выписку — выберите процентный или рублевый формат и введите сумму выписки.

ПРИМЕЧАНИЯ. Необходимость и размер штрафа зависят от того, когда клиент подал заявление. Дополнительные сведения см. в разделе Суммы, подлежащие возврату.

Нажмите кнопку Проблема с возвратом налога в правом нижнем углу.

Советы. Чтобы перевести только нужные билеты из режима заказа в режим возврата, нажмите кнопку Линия, а затем верните билет в левый нижний угол.

Снимок.
Инструкции для старой рабочей среды.
[Перейдите на вкладку Заказы.

Найдите нужный заказ в списке по номеру заказа и нажмите на него.

Нажмите на «Назад», чтобы вернуться к таблице в правом нижнем углу.
Выделите действующий билет.
Нажмите кнопку Удалить, чтобы вернуться к таблице справа.

При необходимости активируйте штраф, выберите % из списка и укажите сумму штрафа. Потребность в выписке и сумма зависят от того, когда клиент подал заявку на возврат. Дополнительные сведения см. в разделе Суммы, необходимые для возврата.

Нажмите кнопку Вернуть версию.
Напишите в службу поддержки.
\ n «, «minitoc»: [<"text":"Сколько денег возвращать?","href":"#return-money__how-many-to-return">,], «Mobile_menu»: «» «
Интеграция с Яндекс Билетами.
, «Breadcrumbs»:[,], «heanty_links»: null, «meta»:, «voters»: «» «<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Аннулировать заказ","link":"/support/tickets/sell-offline/cancel.html">,»nextItem»:>Была ли статья полезной?Возврат купленных билетов.

  1. Вопрос о возврате денег.
  2. Вопросы возврата.

Вопрос о возврате денег.

С 1 сентября 2019 года в России действует новое законодательство. Сумма возврата определяется на момент заполнения покупателем заявления на возврат.

Более 10 дней — возврату подлежит полная стоимость билета.
От 6 до 10 дней — деньги возвращаются со штрафом 50%,
-От 1 до 5 дней — деньги возвращаются со штрафом 70 %,
3 дня и менее — возврат не производится.

День проведения мероприятия не учитывается. Например, заявитель подает заявку 8 декабря, а событие наступает 15 декабря. Заявка выдается за семь дней до даты мероприятия.

Если билет на спортивное мероприятие — закон еще не вступил в силу,
Если билет является акционным или скидочным — в возврате денег может быть отказано.

Если покупатель не может посетить мероприятие по серьезной причине — вся стоимость билета может быть возвращена.

Если мероприятие отменено, перенесено или заменено другим мероприятием — в зависимости от статуса мероприятия и состояния тревоги, может быть возвращена вся стоимость билета, покупателю может быть предложен ваучер или билет может быть активирован. Подробнее об этом читайте в статье Условия возврата билетов на мероприятия.

Вопросы возврата.

Откройте заказ в приложении «Касса» и найдите нужный заказ.

Совет. В разделе «Заказы» вы можете нажать кнопку «Поиск» в левом нижнем углу, не вводя фильтры и строку поиска, чтобы открыть полный список заказов.

Дважды щелкните, чтобы открыть заказ. Чтобы вернуть заказ, он должен находиться в состоянии «продан».

Нажмите на значок рядом с билетом, чтобы активировать его. В режиме возврата должны находиться билеты, которые возвращают деньги покупателю, а не наоборот.

Нажмите на значок рядом с билетом, чтобы активировать его. Билеты, которые должны оставаться в режиме возврата, — это те, за которые деньги должны быть возвращены покупателю, а не наоборот.

В правой колонке отображается сумма возврата — выберите стоимость доставки или обслуживания, если билет должен быть возвращен зрителю.

При необходимости скорректируйте выписку — выберите процентный или рублевый формат и введите сумму выписки.

ПРИМЕЧАНИЯ. Необходимость и размер штрафа зависят от того, когда клиент подал заявление. Дополнительные сведения см. в разделе Суммы, подлежащие возврату.

Нажмите кнопку Проблема с возвратом налога в правом нижнем углу.

Советы. Чтобы перевести только нужные билеты из режима заказа в режим возврата, нажмите кнопку Линия, а затем верните билет в левый нижний угол.

Снимок.

Инструкции для старой рабочей среды.
[Перейдите на вкладку Заказы.

Оцените статью
Возврат денег