Возврат из букмекерской конторы: реальность или миф.

Чарджбэк
чарджбэк с 1хбет

Возврат из букмекерской конторы: реальность или миф.

Если ЦУПИС необоснованно отказывается принимать деньги или блокирует счет игрока, можно вернуть деньги, потраченные на ставку, в букмекерскую контору. Для этого подается запрос в банк, который отменяет транзакцию либо напрямую, либо через третью сторону. Более подробные инструкции есть на этой странице.

Возврат денег от букмекеров: реальность или миф от betteam.pro

Юридическая дыра: как вернуть деньги в БК после проигрыша

Несмотря на то что в России действует «Закон о защите прав потребителей», на практике вернуть деньги, неправомерно принадлежащие букмекерам, не представляется возможным. Более эффективной является услуга чарджбэк, предлагаемая банками. Это касается не только компаний, занимающихся азартными играми, но и организаций, которые позволяют клиентам переводить деньги со своих карт. Например, интернет-магазины.

Однако, чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо доказать, что букмекер неправомерно забрал деньги. Сделать это очень сложно. Есть еще один важный термин. Возврат денег возможен только в том случае, если они перечислены с физического (не юридического) счета, а не с электронного кошелька или наличными. Кроме того, анализируется весь процесс.

Материал по теме.

Возмещение комиссии букмекерских контор: как это работает

Данный процесс обеспечивается системами Visa и MasterCard, поэтому распространяется на все банки, привязанные к ним, в том числе и на российские. Платежный сервис «МиР» не имеет возможности осуществлять возврат средств. Суть услуги заключается в том, чтобы обратиться в банк и приложить документ, объясняющий все детали дела и подтверждающий условия. Однако перед этим лучше попытаться решить вопрос непосредственно с отделением. Вполне вероятно, что имело место лишь недоразумение или нарушение какого-то конкретного правила, и администрация укажет на это. Обычно честный и заслуживающий доверия бизнес, такой как Fonbet, идет навстречу клиенту.

Они пытаются решить проблему самостоятельно

Таким образом, вы столкнулись с несправедливым судебным разбирательством. В первую очередь вам следует попытаться получить объяснения от букмекера. Для этого вам следует связаться с их службой поддержки. Если вы делаете это через чат, сотрудники могут попросить вас отправить электронное письмо со всеми записями, подтверждающими ваши права.

Есть еще несколько способов повлиять на недобросовестных букмекеров.

  • Напишите негативные отзывы на всех авторитетных порталах, особенно на сайтах, где есть сотрудники конторы, отвечающие на вопросы пользователей.
  • Подайте жалобу в ЦУПИС (в настоящее время в России существует единый регулирующий орган для БК, без которого невозможно получить лицензию). Если жалоб будет слишком много, лицензия на ведение деятельности в РФ может быть отозвана).
  • Отправьте то же самое в СРО (Саморегулируемая организация по азартным играм) и РАРИБ (Российская ассоциация развития бизнеса).
  • Посетите наземную букмекерскую контору и оставьте там жалобу.

Однако на практике все эти шаги неэффективны: TUPIS не лишит вас лицензии на основании негативного отзыва. Ваш отзыв на сайте будет погребен среди тысяч других отзывов. Что касается игорных агентств, то их сотрудники никак не участвуют в принятии решений о том, кто получает вознаграждение, а кто блокирует счета. Кассиры выдают деньги игрокам только в том случае, если получают соответствующие распоряжения от руководства. Они могут отправить вашу жалобу руководству, но этот процесс никем не регулируется, и, скорее всего, бумаги будут просто отклонены. Поэтому нелишним будет знать, как действовать дальше.

Базы данных и коллекции документов

Чтобы убедиться в правдивости вашей жалобы на мошенничество со стороны Секретариата по азартным играм, вам понадобятся

  • Скриншоты всей переписки со службой поддержки, личных счетов, депозитов, ставок и всего остального полезного (не пытайтесь исправить что-либо в Photoshop или других графических редакторах, так как это только усложнит выявление истины). Это быстро станет очевидным, и эксперт не будет вам доверять),
  • Запись всех телефонных разговоров со службой поддержки,
  • Паспорта, водительские удостоверения, жилищные сертификаты, справки о коммунальных платежах и все остальное, предоставленное букмекеру для проверки,
  • Может потребоваться подтверждение законности получения средств (например, может пригодиться чек с места работы).

Представьте себе следующую ситуацию. После подачи заявки на крупное пособие и деньги администрация утверждает, что заявка выполнена, но деньги на указанную карту не поступили. В этом случае в личном кабинете МС необходимо показать скриншот страницы пополнения счета (желательно брать отдельные актуальные вклады). Также необходим скриншот требования карты из системы электронного банкинга. Необходимо приложить фотографии или записи телефонных разговоров со службой поддержки. Это целый пакет документов, который необходимо собрать.

Все становится гораздо сложнее, когда счета заблокированы, а скриншоты с личных счетов сделать невозможно. Однако даже в таких случаях обязательно соберите всю возможную документацию и подайте заявление на возмещение. Речь идет о документах, которые вы предоставили во время проверки, а также об электронном письме от службы поддержки.

Подача заявления на возврат средств

Обратите внимание, что подача заявления на возврат средств возможна только в том случае, если с момента, когда вы должны были получить деньги, прошло не более 540 дней. Например, подайте заявку на вывод средств. Если прошло более 540 дней, то нет смысла пытаться воспользоваться услугой возврата. Однако в таких случаях вы можете обратиться в правоохранительные органы и суд. Кроме того, не будет разрешено применение игроками ставок, нарушающих правила конторы. Если все условия соблюдены, банк может подать заявку.

Взаимодействуйте с банком.

Напишите заявление в банк с карты, с которой были взысканы деньги в пользу букмекера. Пишите в свободной форме, но обязательно сообщите причину «нечестного поведения» (этот код можно узнать в службе поддержки банка). Приложите все документы, подтверждающие правдивость изложенной информации. Также приложите скриншот письма с просьбой вернуть деньги в службу поддержки (банк должен точно знать, что вы пытались и не смогли вернуть деньги напрямую в ЦБ). Узнайте с самого начала, в какой именно банк (по какому адресу), в каком формате (распечатка или скриншот) и в других оттенках.

Затем банк (издатель) должен рассмотреть заявление и, если руководство соглашается с тем, что игрок действительно нечестный, отправляет информацию в банк о счете, на который были зачислены деньги. Тот также проверяет полученную информацию и, если соглашается, связывается с получателем денег. Весь этот процесс контролируется Международной платежной системой (IPS). Однако эта информация не является обязательной. Общайтесь только с банком. Даже если получатель сочтет доказательства недостаточными, издатель свяжется с вами и попросит предоставить дополнительную информацию.

Повторно направьте заявление в банковскую службу.

Если по прошествии нескольких недель вы не получили ответа на свой запрос или получили письмо о том, что ваше заявление находится в банке, а затем ничего не происходит, стоит написать еще раз. Вы также можете позвонить в банк и узнать, как продвигается процесс рассмотрения заявки. В любом случае, полезно время от времени напоминать себе, что процесс не всегда так прост, как кажется. В противном случае процесс может сильно затянуться.

Общение с судебными органами

Если ваше обращение в банк не принесло никаких результатов, вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы и суд. В этом случае вам необходимо собрать все доказательства, а также уведомить их. Это необязательное требование, но в большинстве случаев суд принимает только такие документы. Далее выберите суд, который занимается подобными вопросами (желательно связаться с тем судом, куда вы собираетесь подавать заявление). Направьте туда собранные вами доказательства и заявление. В них должно быть указано следующее.

  • Имя, место жительства, номер паспорта, на основании чего он выдан, дата выдачи, фактическое место жительства, электронная почта истца, то есть вас,
  • адрес регистрации и название юридического лица букмекерской конторы,
  • Описание дела
  • Сумма претензии,
  • информация о любых скриншотах или других документах, которые вы прикладываете к заявлению.

Однако все это относится только к тем БК, которые имеют российскую лицензию и легально работают на территории страны. Для офшорных компаний ничего добиться нельзя. Например, если букмекерская контора лицензирована в Кюрасао, жалобу можно подать в балансирующую организацию Кюрасао. Однако эта компания занимается только вопросами лицензирования, а не невыплатами или мошенничеством. Вы также можете подать жалобу в Суд, но на практике это не приносит никаких результатов. Если вы живете не в России, а в другой стране, предпочтительнее выбирать контору с местным, а не международным выездом.

Какие существуют возможности возврата денег

Если вы действительно нарушили правила (например, зарегистрировались несколько раз — это называется мультиаккаунтинг), вы не сможете даже попытаться вернуть свои деньги. Если окажется, что ставка была рассчитана неверно (например, команда выиграла, а букмекер рассчитал возврат), то в таких случаях тоже мало шансов. В большинстве случаев контора предоставит ссылку на стороннюю организацию или собственные правила, подтверждающие ошибку игрока. Единственное, что он делает, — это тратит деньги на подачу всех заявлений, нотариусов и адвокатов.

На практике случаи, когда букмекер действительно обманул игрока и суд принял решение не в пользу OEM, единичны. В целом суды редко рассматривают такие дела. Само собой разумеется, что они удовлетворяют иски по ставкам против игрока. Часто сама контора советуется с судьей, особенно если речь идет о крупных суммах. Поэтому у вас не так много шансов в суде. Однако с чарджбэками все обстоит иначе. В таких случаях существуют организации, которые помогают игрокам и ведут собственную статистику. Эта статистика очень обнадеживает.

Могу ли я справиться с процессом ChargeCheck самостоятельно или мне необходимо обратиться к эксперту?

Основная проблема заключается в том, чтобы правильно собрать и запросить все доказательства. Например, нужно делать качественные скриншоты, использовать правильные формулировки в документации и знать, как задавать вопросы в службе поддержки. Сторонние организации, упомянутые выше, могут вам помочь. Однако не существует статистики, которая бы свидетельствовала о том, что часть заявок на возврат средств удовлетворяется. Есть только элементы от самих этих организаций. Поэтому каждый может решить для себя, стоит ли обращаться за помощью. Если речь идет о крупной сумме денег, то, возможно, лучше обратиться к профессионалу.

Оцените статью
Возврат денег