Возврат денег за приложения в App Store. Инструкции и личный опыт

Вернуть деньги
вернуть деньги аппстор, возвращаем деньги за приложение в app store. инструкция и личный опыт

Возврат денег за приложения в App Store. Инструкции и личный опыт

Закладка.

Возврат денег за приложения в App Store. Инструкции и личный опыт

Недавно приобретенное приложение Duet Display для iPad 4 — подключает планшет к компьютеру через Lightning и превращает его в дополнительный сенсорный экран с Touch Bar. Цена — 1150 руб.(Текущая — 749 руб.).

Дуэтный дисплей

Мне нужен был Retina-дисплей для работы с Photoshop, но я столкнулся с некоторыми проблемами. Он часто зависал, изображения получались не очень хорошими, и работать с ним было неудобно. Причина либо в старом железе iPad 4, либо в самом приложении. Вместо того чтобы пытаться разобраться с этим, я решил вернуться и поделиться своим опытом.

Первые шаги. С чего начать.

Есть два способа начать процесс возврата денег

  • Через приложение iTunes на вашем Mac,
  • через квитанцию, отправленную Apple на нашу электронную почту.

iTunes: 1. откройте iTunes; 2. перейдите в меню «Аккаунт».(на панели в верхней части экрана).Нажмите на «Просмотр…». 3. найдите раздел «История покупок». Выберите «Показать все»; 4. Если покупка была совершена недавно, она будет отображаться вверху. Там же вы увидите кнопку «Сообщить о проблеме».(справа).. Если рынок находится в нижней части списка, нажмите серую стрелку(слева от приложения).В появившемся окне выберите «Сообщить о проблеме».

Электронная почта: 1. откройте чек; 2. найдите кнопку «Сообщить о проблеме» рядом со значком приложения и нажмите на нее; 3. нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме» (в левой части приложения).

Шаг 2. Отправьте заявку.

Откроется окно с запросом вашего Apple ID и пароля. Обратите внимание, что поддержка при покупке действительна только в течение 90 дней с момента приобретения.

скр1

Примите, найдите приложение и нажмите кнопку «Сообщить».

scr2

Вам будет предложено указать, в чем заключается проблема. Вот тут-то и начнется самое интересное.

Если мы определим, что приложение работает некорректно, Apple перенаправит нас к разработчику для получения технической поддержки. Все вопросы направляются к ним. Это не вариант.

В конце концов, прочитав о детях, потративших тысячи долларов на планшеты своих родителей, и о том, что Apple вернула эти деньги, я отметил, что приложение было куплено без моего согласия. Пришлось пофантазировать.

Оригинальный текст оставлен на английском языке и должен использоваться с изменениями.

Здравствуйте. Вчера мой друг сыграл глупую шутку и купил приложение Duet Display на моем iPad без моего согласия, зная мой пароль Apple ID. Я не давал согласия на эту покупку и не намерен пользоваться этим приложением. Приношу свои извинения». Поскольку дело обстоит именно так, я хотел бы, чтобы вы помогли мне с процессом возврата денег, спасибо. С наилучшими пожеланиями, Эдуардо».

«Здравствуйте! Вчера друг сыграл со мной глупую шутку. Зная мой пароль от Apple ID, он без моего согласия купил приложение Duet Display на моем iPad. Я не давал ему согласия на эту покупку и не буду давать согласия в будущем». Я приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и буду признателен за помощь в организации возврата средств. Большое спасибо. С наилучшими пожеланиями, Эдвард».

Это, наверное, самое глупое объяснение из всех, которые когда-либо давались. Тем не менее, оно сработало. Вряд ли оно будет отклонено.

Шаг третий. Ожидание.

Ваше заявление рассматривается, и вы получаете электронное письмо с уведомлением о сроке рассмотрения (48 часов).

Через несколько дней я получил письмо, в котором говорилось, что моя заявка была одобрена и деньги будут возвращены на мою карту в течение 10 дней.

скр4

Я проверил и убедился, что приложение больше нельзя загрузить с моего аккаунта.

scr5

Через неделю я получил последнее письмо, и деньги были возвращены на мою карту.

скр6

Уровень обслуживания со стороны Apple был превосходным. Я доволен. Из минусов — поддержка не на русском языке, но с абзацами проблем нет.

Продолжающиеся попытки возврата денег будут пресекаться модераторами Apple. Впрочем, если дорогое приложение на самом деле не работает должным образом или не соответствует изысканному описанию, вы можете смело возвращать свои деньги.

Оцените статью
Возврат денег