Возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса: как получить возврат денег за электронные и бумажные билеты

Возврат средств
возврат билетов на самолет, возврат билетов на самолет пошаговая инструкция

Возврат денег за авиабилеты из-за коронавируса: правила, применимые к разным авиакомпаниям

Объясняет, как пассажиры, чей рейс был отменен из-за коронавируса, могут получить возмещение.

Расскажите другу:
Да, я понимаю.

Даже исландский вулкан Эйяфьяллайёкюдль не стал причиной отмены стольких рейсов и не нарушил планы такого количества пассажиров, как новый коронавирус. Рейсы массово отменяются не только в России, но и по всему миру.

Ситуация меняется стремительно: в субботу 14 марта четыре самолета британских авиакомпаний просто развернулись в воздухе и вернулись в Великобританию вместо Испании. Самые радикальные меры были приняты Словакией, закрывшей все международные аэропорты, и Украиной, полностью прекратившей авиасообщение с другими странами с 17 марта 2020 года.

Если вы турист или пассажир, находитесь в России по делам или в гостях у родственников, вам стоит обратить внимание на следующее

  • Решение властей нашей страны об ограничении авиаперевозок на время пандемии: с 16 марта 2020 года значительно сокращены рейсы в Европу. Остаются только прямые рейсы из Москвы (Шереметьево) в столицы стран-членов ЕС, Швейцарию и Норвегию. Все остальные рейсы в Европу отменены. До этого было ограничено воздушное сообщение с Китаем, Южной Кореей и Ираном,
  • меры, принятые национальными властями для защиты от новых случаев заражения коронавирусом. Что касается стыковочных рейсов, то они возможны как в стране отправления, так и в стране транзита. В настоящее время Израиль, Индия, Кипр, Чехия, Словакия, Норвегия, Польша, Литва, Дания, Оман и Украина закрыли свои границы (либо полностью, либо с оговорками, что не актуально для большинства туристов). Даже если ваш рейс в одну из этих стран не отменен, лететь не стоит. В любом случае вас не пустят в страну и придется сдать билет. Шри-Ланка и Непал перестали выдавать визы по прибытии в аэропорт. Строгие ограничения на въезд действуют в Турции и США (например, если вы были в Италии в течение последних 14 дней, вы не сможете въехать в страну, даже если у вас пересадка).

А теперь подробно о том, как разные авиакомпании возвращают деньги за билеты на рейсы, отмененные из-за коронавируса. Кроме того, каковы возможности обмена билетов на другие даты или маршруты?

Что должны делать пассажиры: пошаговая инструкция

Эти действия универсальны для пассажиров всех российских авиакомпаний.

1. Убедитесь, что рейс не будет непреднамеренно отменен по решению властей в связи с пандемией Ковид-19. Только в этом случае действуют условия, описанные ниже. Если вы передумали, это уже другая история.

2. определитесь хотя бы с предварительным планом: отменить полет и вернуть деньги, отложить поездку на осень или, может быть, полететь в Сочи вместо Италии.

3. узнайте, где вы купили билет. У самой авиакомпании (на сайте или в офисе), на сайте бронирования билетов (их сейчас много) или в турагентстве.

4. найдите свою авиакомпанию в нашем списке. В принципе, подход у всех одинаковый. Если рейс отменен, все деньги возвращаются при бесплатном обмене билетов или билетов на другие даты, а также может быть возвращен маршрут. Однако есть и оттенки.

5. Подайте заявление на возврат или обмен по месту покупки. Если вы приобрели билет на сайте авиакомпании, это обычно можно сделать в электронном виде. Это удобнее, так как колл-центры перегружены.

Правила авиакомпании.

Аэрофлот».

Большинство рейсов из Москвы в Европу теперь выполняются национальными авиакомпаниями. Рейсы в Вену (Австрия), Брюссель (Бельгия), Будапешт (Венгрия), Софию (Болгария), Лондон (Великобритания), Берлин (Германия), Афины (Греция), Дублин (Ирландия), Мадрид (Испания) (Италия), Ригу (Латвия), Вильнюс (Литва), остается в Амстердам (Нидерланды), Варшава (Польша), Лиссабон (Португалия), Бухарест (Румыния), Белград (Сербия) (Финляндия), Загреб (Хорватия), Тиват (Тиват ( (Черногория), Женева (Швейцария), Стокгольм (Швеция), Таллин (Эстония), Париж (Франция), Ларнака (Кипр). Рейсы в Прагу и Копенгаген будут выполняться, но частота «Аэрофлота» будет сокращена, так как въезд в эти страны закрыт для большинства россиян.

Отменены рейсы в: Мюнхен, Франкфурт, Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер и Штутгарт, Бургас, Салоники, Ираклион, Цюрих, Ницца, Марсель, Лион, Милан, Венеция, Венеция, Венеция, Венеция, Венеция, Малорка, Малорка.

Как вернуть деньги за билеты.

В авиакомпании «Аэрофлот» вы можете оформить непреднамеренный возврат и получить полную стоимость билета, включая невозвратный тариф. Заявление на возврат необходимо подать в месте приобретения билета (в самой авиакомпании или на сайте бронирования), у онлайн-агента и в туристическом агентстве.

Обмен билета

Вы можете изменить дату вылета на любую дату до 31 декабря или на другой маршрут (разумеется, включенный в расписание Аэрофлота) без штрафных санкций. Не более одного изменения может быть сделано бесплатно. Если вы выберете другой маршрут, возможно, вам придется заплатить дополнительную плату в зависимости от разницы в тарифах. Например, если вы должны были лететь в Барселону, но пересаживаетесь в Гавану, очевидно, что билет туда стоит дороже. В этом случае вам придется доплатить разницу.

Важно.

  • Эти правила распространяются не только на пассажиров отмененных рейсов, но и на пассажиров, чьи планы прерваны из-за ограничений в других странах (запрет на въезд, выезд или транзит, угроза обязательного карантина, отмена безвизового въезда, аннулирование уже полученных билетов). Выданная виза и т. д. . K.). Это предупреждение важно, поскольку новые ограничения появляются практически каждый час.
  • Эти условия действительны для билетов, вылетающих до 31 мая. Если вы уже приобрели летний билет и хотите отказаться от него, применяются обычные правила для приобретенного тарифа.

S7

Рейсы, которые будут отменены: Италия (Катания, Неаполь, Пиза, Турин, Верона), Испания (Аликанте, Барселона, Тенерифе), Франция (Ницца, Шамбери), Германия (Берлин, Дюссельдорф, Мюнхен), Австрия (Инсбрук, Зальцбург), Болгария (Бургас, Пловдив), Чехия (Прага), Кипр (Пафос); S7 выполняла рейсы в эти страны из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска, но до 31 мая эти рейсы временно приостановлены.

Как вернуть деньги за билеты.

S7 готова предложить полный возврат денег в случае отмены рейса (это также относится к невозвратным тарифам). Если вы приобрели билет на сайте авиакомпании, вы можете подать заявление на обязательный возврат там. Если вы приобрели билет на другом сайте или через турагентство, вы можете подать заявление на возврат там.

Обмен билета

Вы можете менять даты и маршруты, включая перелеты по России, без штрафов и сборов. Если новый вариант окажется дороже, вам придется доплатить разницу.

Важно.

Для путешественников, покупающих билеты по России и за ее пределами, S7 ввела более щедрые условия возврата, чем обычно: каждый билет, купленный с 5 марта по 10 апреля, может быть возвращен со штрафом в размере 1 000 рублей (главное, не позднее, чем за 40 минут до вылета ).

‘Победа’.

Отменены рейсы: в Италию (Бергамо, Рим, Римини, Пиза, Тревизо), Германию (Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген), Испанию (Жирона), Словакию (Братислава), Чехию (Карловы Вары), Израиль ( Эйлат), Кипр (Ларнака), Латвия (Рига) и Нидерланды (Эйндховен).

Как вернуть деньги за билеты.

‘Победа’ обязуется вернуть всю стоимость билета, но в большинстве случаев возврат происходит автоматически в течение 7-14 дней.

‘Уральские авиалинии’.

Какие рейсы отменены: Италия (Рим, Милан, Венеция, Римини Испания (Барселона), Германия (Мюнхен), Франция (Париж, Бордо, Израиль (Тель-Авив), Индия). Сочи. Полеты приостановлены до 31 мая.

Как вернуть деньги за билеты.

Авиакомпания обещает 100% возврат денег без санкций и сборов. Заявление на обязательный возврат необходимо подавать там же, где вы покупали билет: в самой авиакомпании, на ее сайте бронирования или в турагентстве.

Utair.

Какие рейсы отменены: в Берлин, Милан, Вену и Ригу, до 31 мая.

Как вернуть деньги за билеты.

На эти рейсы без санкций нужно подать заявку на сайте авиакомпании или обратиться туда, где вы покупали билет.

Возможности.

Россияне стали в четыре раза чаще сдавать и заменять билеты

Благодаря короне пассажиры стали гораздо чаще сдавать билеты или менять даты. Это очевидно, но у онлайн-турагентств Biletix уже есть цифры.

  • Обычно путешественники возвращают или обменивают лишь 1,5 % всех билетов, купленных на международные рейсы, — говорит Григорий Луговой, сотрудник отдела по связям с общественностью Biletix.
Оцените статью
Возврат денег