Возврат денег за абонемент в спортзал pravio ()

Вернуть деньги
вернуть деньги за абонемент

Возврат денег на спортзал

С развитием тенденции здорового образа жизни популярность приобрели и различные тренажерные залы, позволяющие людям заниматься спортом в комфортных условиях, имея все необходимое оборудование.

Артемьев Ярослав-2022-06-05 14:23:36

  • В этом случае можно отказаться от постоянного абонемента
  • Аннулирование абонемента по личным причинам.
  • Аннулирование абонемента по причине низкого качества обслуживания
  • Что нужно сделать, чтобы получить возврат денег за постоянный абонемент
  • Ситуации, когда фитнес-карта не возвращается
  • Тренажерный зал не вернул деньги
  • Комментарий.

С развитием тенденции здорового образа жизни популярность приобрели и различные тренажерные залы, позволяющие людям заниматься спортом в комфортных условиях, имея все необходимое оборудование.

Фитнес работает по постоянной билетной системе — удобно и посетителям, и руководству. В этой статье рассматриваются случаи, когда потребитель имеет право отказаться от приобретенного билета и вернуть свои деньги.

В этом случае можно отказаться от постоянного абонемента

Постоянный билет — это система, при которой клиенты одновременно оплачивают ряд услуг или получают возможность пользоваться всем комплексом одновременно без ограничений. Оплата в рассрочку, то есть дозовые абонементы, является очень распространенной практикой.

Однако клиенты имеют право отказаться от абонементов и вернуть деньги за неиспользованные услуги.

Например, клиент может вернуть деньги в связи с непредвиденными обстоятельствами в его жизни: ухудшением здоровья, переездом, нехваткой времени, ресурсов и т. д.

Как вариант, клиенты тренажерных залов имеют претензии к качеству предоставляемых услуг. Ненадежные и устаревшие тренажеры и фитнес-оборудование, неоднократные переносы занятий (индивидуальных и групповых), замена тренеров без своевременного обновления, замена специалистов.

Посетитель имеет право отказаться от услуг в любое время без объяснения причин. Режим не может налагать различные взыскания (наложение удержаний, штрафы). Роспотребнадзор может оштрафовать спортзал за повторную уборку.

При заключении сделки с тренажерным залом делаются две копии документации и квитанции об оплате — одна копия для тренажерного зала, другая — для клиента. Поэтому важно сохранять все прототипы и копии — это поможет, если потребитель захочет отказаться от дальнейшего использования услуги.

Аннулирование абонемента по личным причинам.

Гражданский кодекс РФ вводит положение о праве потребителя в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание подобных услуг. Это означает, что клиент может в любой момент вернуть купленную абонементную карту. Однако в законе есть важные оговорки. Предприниматели не обязаны возвращать уже оказанные услуги.

В этом случае можно говорить о том, что клиент не вправе требовать возврата денег за закончившийся период действия абонемента, так как считается, что тренажерный зал выполнил все свои обязательства перед клиентом.

Поставщик также может воспользоваться своим правом и вычесть из общей суммы возмещения процент от фактических расходов, понесенных при оказании услуг, указанных в договорной документации. В этом случае все указанные расходы должны быть обоснованы и отнесены к конкретному заказчику.

Часто при составлении договора исполнитель указывает, что средства не будут возвращены в случае досрочного отказа от услуг. Это условие часто включается в сам договорной документ. Согласно действующему законодательству, такие условия недопустимы, так как нарушают права потребителей.

Если сэкономленный абонемент был приобретен со скидкой, а клиент отказывается от услуг и возвращает деньги, вычет учитывается, так как расчет производится на основании расходов, указанных в договоре и оплаченных клиентом, а не на основании прейскуранта тренажерного зала. Однако действующее законодательство не определяет точную сумму возврата денег за поддерживающий билет.

Аннулирование абонемента по причине низкого качества обслуживания

Клиенты могут вернуть деньги за приобретенный абонемент на длительный срок, если считают, что услуги были оказаны на ненадлежащем уровне. В сфере гимнастики и спорта некачественными услугами могут считаться устаревшие тренажеры, ненадежное оборудование, плохая система вентиляции, несоблюдение необходимых санитарных норм и т. д.

Если центр предоставляет качественные услуги, посетитель может потребовать от ассоциации снизить цену для устранения недостатков или возместить затраты, сделанные для устранения недостатков с помощью третьей стороны.

Клиент имеет право потребовать полного возмещения ущерба, вызванного низким качеством услуг. Это возможно и в том случае, если поставщик не устранил недостатки в установленный договором срок.

Чтобы расторгнуть договор с тренажерным залом из-за некачественно оказанных услуг, необходимо составить судебный иск — см. статью 29 Закона о правах потребителей.

Что нужно сделать, чтобы получить возврат денег за постоянный абонемент

В законе нет положений, устанавливающих письменную форму отказа. Однако исполнитель имеет право потребовать заполнения соответствующей анкеты, хотя это и не является обязательным. Разумеется, должны быть документы о «страховке».

При заполнении анкеты необходимо указать следующее

  • Название и адрес тренажерного зала,
  • Полное имя,
  • номер телефона,,
  • электронная почта,
  • адрес для получения писем.

В заявлении также должны быть указаны дата, стоимость и срок действия абонемента. Кроме того, можно сослаться на статью 32 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право на односторонний отказ от договора. Указывать причины расторжения договора не обязательно. При необходимости можно приложить обоснование, например, справку от врача.

Обычно заявление подается на имя главного менеджера. Оно может быть передано менеджеру тренажерного зала. Важно проследить, чтобы сотрудник поставил печать или штамп тренажерного зала. Это отметка о принятии заявления, дата получения копии и ваша подпись.

Если спортзал отказывается принимать документ, вы можете отправить его почтой России ценным письмом с соответствующим перечнем вложенных документов и уведомлением о вручении и получении письма. Опись вложений должна определять содержание письма, сохраните второй экземпляр описи и квитанцию.

Возврат средств может быть осуществлен без подтверждения факта покупки. Подтверждением приобретения услуг являются клубные карты, специальные браслеты, выписки с банковского счета, отзывы тренеров, сотрудников и других посетителей тренажерного зала.

Поставщик обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Несоблюдение этого срока может повлечь за собой штраф. Тренажерные залы обязаны вернуть полную стоимость абонемента, если посетитель ни разу не воспользовался какой-либо частью предлагаемых услуг и сумм (обстоятельства, оставшееся время и т. д.), как только клиент хотя бы посетил тренажерный зал, что будет рассчитываться отдельно), это считается использованием услуг.

Ситуации, когда фитнес-карта не возвращается

Также важно упомянуть, в каких случаях исполнитель имеет право не возвращать деньги. Если срок действия абонемента истек, деньги не возвращаются. В большинстве случаев спортивные центры выдают абонементы на определенный период (например, на 6 или 12 месяцев).

Кроме того, в зависимости от выбранного счета, клиенты могут получить доступ к определенному количеству командных или индивидуальных тренировок.

Если абонемент прекращает свое действие, все включенные в него услуги аннулируются.

Независимо от количества тренингов, которые посетил клиент, по истечении срока действия договор об оказании услуг считается выполненным, и обязательства провайдера прекращаются. Важно, чтобы этот пункт был включен в договор. Если клиент не может пользоваться услугами тренажерного зала, он может попросить сотрудников центра заморозить абонемент и сохранить все имеющиеся тренировки.

Тренажерный зал не вернул деньги

Если тренажерный зал отказывается выплачивать деньги за постоянный абонемент или заставляет клиента заплатить штраф за несвоевременное расторжение договора, клиент имеет право составить исковое заявление и обратиться в компетентные государственные органы — в суд.

Для начала рекомендуется направить предварительное решение непосредственно в агентство, а затем повторно подать заявление на возмещение неиспользованного периода, включенного в счет за билет. За несвоевременный возврат денег туристам полагаются штрафы и льготы.

В традиционной документации часто выделяют отдельные блоки с информацией о возврате штрафов. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев этот пункт отсутствует. Впоследствии размер действующих процентов регулируется законом — Гражданским кодексом РФ.

Предварительное решение — явный признак того, что клиент намерен и дальше требовать возврата денег, но уже с помощью государственных органов, спортзал, скорее всего, отреагирует.

Если претензия проигнорирована или исполнитель прислал отказ, посетитель имеет право решить спор в суде. Претензии можно составлять самостоятельно или с помощью экспертов. При разрешении данного вида спора государственная пошлина не оплачивается.

Важно не забыть приложить к заявлению копию или оригинал договора об оказании услуг с тренажерным залом и все необходимые документы, подтверждающие обращение в тренажерный зал с просьбой о возврате денег (копия с подписью и печатью тренажерного зала, отправленная по почте) в качестве доказательства. (например, квитанции).

Помимо неиспользованной платы за услуги, возмещению подлежат следующие расходы

  • Понесенные расходы,
  • Компенсация за эмоциональный ущерб,
  • Проценты за несвоевременный возврат средств,
  • штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

После расследования дела судебный орган выдает исполнительный лист, по которому потребитель может вернуть деньги с помощью банка (если известны реквизиты спортзала) или судебного пристава.

Ключевым моментом в разрешении споров является заключение договора на оказание услуг. Если посетитель по каким-либо причинам не подписывает договор, то это расценивается как предоплата за услугу. Однако в большинстве случаев договор заключается сразу после оформления абонемента. В документе также можно уточнить все нюансы, связанные с расторжением сделки.

Оцените статью
Возврат денег