Возврат денег PayPal за некачественный товар — пошаговая инструкция

Возврат средств
возврат средств paypal

Как вернуть деньги PayPal на счет или карту — руководство

Paypall.

PayPal

Автор seobit 5 мин. читать. 7. 5k просмотров. опубликовано 4 апр 2020.

Основное назначение электронной платежной системы PayPal — проведение сделок между покупателями и продавцами через интернет. Преимущества использования этого сервиса для денежных переводов заключаются в том, что платежи поступают мгновенно, не требуется вводить персональные данные и не взимается комиссия. В связи с основным назначением платформы, сайт предлагает программы защиты для покупателей и продавцов. В первом случае пользователь имеет право отправить в PayPal запрос на возврат денег за некачественный товар.

Способы возврата средств за совершенные платежи

Платежная система PayPal предлагает возврат средств только за коммерческие платежи. Если оплата была завершена, но товар не соответствует реальному описанию или товар вообще не был получен, клиент имеет право подать соответствующий запрос. В таких случаях пользователь может воспользоваться следующими способами

  • Связаться с продавцом или компанией напрямую. Если магазин изначально информирует покупателя об услуге бесплатного возврата и возмещения расходов, то в заявлении четко прописываются условия отказа и указываются причины отказа. Контактную информацию можно найти в заявлении. [Нажмите на ссылку «Детали транзакции».
  • Центр разрешения проблем. Рекомендуется отправлять выписки только после того, как вы попытались разрешить спор самостоятельно. Если продавец не отвечает в течение 24 часов, предъявляет встречный иск и отказывается разбираться в проблеме, вы можете инициировать оспаривание транзакции.

Защита покупателей в PayPal

Если перевод был сделан физическому лицу, отменить транзакцию можно только в статусе обработки. Пользователь несет полную ответственность за ошибочные платежи.

Более подробную информацию о программе защиты покупателей PayPal можно найти на официальном сайте по следующей ссылке Чтобы ознакомиться с юридическим документом и его основными условиями, прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Пользовательское соглашение».

Оформление спора через сайт PayPal

Основанием для инициирования спора в отношении запроса на возврат средств за покупку могут быть следующие ситуации

  • Если заказанный товар не был доставлен по истечении срока, указанного магазином,
  • Полученные товары не соответствуют описанию на сайте.
  • Товар поврежден, поцарапан или отсутствуют аксессуары.

Активируйте услугу возврата денег PayPal

Прежде всего, покупатель должен попытаться получить свои деньги обратно от самого продавца. Если решить проблему не удается:

  1. Зайдите на официальный сайт ЭПС — перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Подключиться» в правом верхнем углу.
  2. Откройте страницу по следующему адресу и нажмите Активировать в один клик. Услуга сразу же станет доступна в вашем текущем виртуальном кошельке.
  3. Зайдите в свой личный кабинет и найдите в верхней таблице раздел «История».
  4. Выберите нужную функцию в списке и откройте раздел с информацией о переводе.
  5. Нажмите на ссылку «Запрос денег».

Затем необходимо заполнить соответствующую форму и проверить открытие на наличие разногласий. Руководство системы рассматривает жалобу. При наличии объективной этиологии 99 % средств возвращаются клиенту.

В ходе процедуры необходимо также отправить соответствующий товар обратно и направить запрос на возврат расходов.

Как вернуть деньги на карту

Значок банковской карты

Если в качестве способа оплаты использовалась банковская карта, рекомендуется сначала обратиться в отделение финансового учреждения за соответствующей выпиской. Если перевод денег был обнаружен мошенником, следует связаться с банком или посетить его в течение 24 часов.

Сотрудники банка оставляют за собой право потребовать доказательства нарушений при проведении операции. Если отменить транзакцию не удалось и деньги возвращаются на банковскую карту, следует также обратиться в службу поддержки PayPal. Также необходимо приложить отчет о попытках самостоятельно решить вопрос с вашим банком.

Условия открытия отклонений и возвратов

Запросы могут быть отправлены только в том случае, если электронный кошелек покупателя активен и перевод был осуществлен с помощью счета этой платежной системы.

В течение 30 дней с момента перевода можно открыть пользовательское разногласие по поводу возмещения стоимости неинтегрированных товаров. После открытия спора участникам дается срок в три недели для мирного разрешения спора без вмешательства извне. Если по истечении этого срока вопрос не решен, условия спора могут измениться на «применить». С этого момента дело рассматривается сотрудником платежной системы.

Обратите внимание . Платежная система гарантирует возврат возмещаемых расходов в пределах 1500 рублей. Более высокая стоимость может быть возвращена только при согласии магазина.

Возможные трудности.

Возврат средств на электронный счет возможен только в том случае, если товар был полностью оплачен с баланса PayPal. Кроме того, существуют ограничения на коммерческие виды споров, которые могут быть открыты. Платежи за следующие виды товаров не возвращаются

  • Нематериальные объекты (информационный контент или услуги) и оборотные документы,
  • товары с истекшим сроком возврата,
  • товары, за которые была произведена частичная оплата через PayPal.

При подаче претензии вы должны изложить свою версию событий и объективно подкрепить свои доводы скриншотами или фотографиями. Если товар неисправен или продавец игнорирует ваше сообщение, приложите к заявлению соответствующие изображения.

Возможность возврата денег за покупки на Aliexpress

Вернуться на Aliexpress

Если маркетплейс PayPal проходил на Aliexpress или в другом интернет-магазине, рекомендуется открывать спор непосредственно на торговой площадке. В этом случае действует программа защиты покупателей электронных сервисов.

Если продавец просит вас отменить претензию и предлагает отправить деньги прямо на ваш электронный ящик PayPal, не соглашайтесь. Примите деньги, заблокированные в системе Aliexpress после закрытия спора. Покупатель так и не получает обещанного платежа от магазина и не может упустить возможность защитить свой заказ.

Система электронных платежей стремится создать выгодные условия для каждого участника; PayPal реализует активную программу по защите прав потребителей и продавцов. Так, при возникновении претензий к качеству товаров, приобретенных с помощью PayPal Wallet, система помогает решить вопрос и вернуть деньги.

Оцените статью
Возврат денег