Возврат денег на Aliexpress — как действовать

Возврат средств
возврат денежных средств aliexpress

Как вернуть деньги с Aliexpress.

Покупая на Aliexpress, невозможно с уверенностью сказать, является ли то, что вы получаете, качественным или хотя бы соответствует тому, что представлено на странице магазина. Как получить возврат денег с Aliexpress, если продавец прислал не тот товар, который вы ожидали? Некоторые продавцы намеренно отправляют бракованную продукцию и просто «проглатывают» некачественные покупки, рассчитывая на то, что покупатель не захочет налаживать с ними отношения, не принимая возврат. Но и в этом случае у вас есть возможность вернуть свои деньги с Aliexpress.

Девушки и деньги

Подробные условия возврата указаны на самом сайте. Однако не все знают английский на достаточном уровне, чтобы понять такую информацию, а перевод на русский язык механический, с серьезными ошибками в нескольких местах. Поэтому разберитесь в ситуации.

Причины возврата денег

Стоит знать о вариантах возврата денег. Ведь многие спрашивают: «Как я могу получить возврат, если мне не понравится товар?». Это происходит потому, что вопрос «Как я могу получить возврат, если мне не понравится товар?» отпугивает людей от покупок на этой торговой площадке с ее огромным ассортиментом. Лучше увидеть, потрогать и попробовать товар перед покупкой, чем потерять деньги, переплатив за него в магазине. Тем не менее, знание процедуры является показательным. При наличии явного дефекта можно и нужно вернуть купленный на Ali товар.

Конечно, если товар качественный и полностью соответствует описанию, вернуть его сложно. Продавец может просто не согласиться на такой шаг. И, кстати, он имеет на это право. Покупатель знал, что он получает, и именно это он и получил. Однако есть случаи, когда возврат денег полностью оправдан. А именно: возврат денег покупателю — это случаи, которые могут привести к возврату денег.

  • Продавец не отправил посылку в указанные сроки. После оплаты заказа начинается отсчет автоматического таймера. В течение этого времени продавец должен перевести заказ в статус «отправлен» и выдать номер отслеживания для контроля перемещения посылки.
  • Покупатель должен отменить оплаченный заказ в личном кабинете в разделе «Обработка заказа». При отмене заказа необходимо четко указать причину и подтвердить действие продавца. Возможно, он уже отправил заказ, но еще не ввел эту информацию.
  • После получения посылки был инициирован спор, который впоследствии завершился в пользу покупателя.
  • Продавец является мошенником, и это было доказано. В этом случае служба Aliexpress замораживает обработку заказа и возвращает покупателю его стоимость.

В первом и последнем случаях возврат происходит автоматически, во втором и третьем ситуация решается дольше. Чтобы успокоить продавца, желательно указать в причине отмены заказа, что вы ошиблись с размером. В этом случае продавец с большей вероятностью пойдет вам навстречу, так как вы сможете спасти потенциального покупателя.

Вы можете не получить свои деньги обратно в следующих случаях

  • покупатель признал, что товар соответствует описанию и имеет достойное качество (т.е. нет уважительной причины для возврата).
  • спор не был инициирован до окончания периода защиты покупателя (конец таймера обратного отсчета плюс 15 дней).

По истечении этого срока инициировать спор уже невозможно. Поэтому вы должны убедиться, что защита покупателя действует до тех пор, пока все вопросы, связанные с вашим заказом, не будут решены.

Открытие разногласий, как сделать это правильно

Алиэкспресс Деньги.

Если товар не был получен вовремя или если в том, что вы получили, есть явные дефекты, самое время начать спор. Есть варианты, как вернуть деньги на Aliexpress без спора, через личное общение с продавцом, но этот способ не всегда работает. А в случае спора он может принять участие в независимом арбитраже, который вынесет окончательное решение.

Чтобы инициировать спор, нужно нажать на соответствующий пункт меню в колонке заказа. При этом система сначала информирует вас о времени, оставшемся на выполнение заказа, и предлагает инициировать спор, чтобы вернуть деньги по истечении этого времени. В качестве альтернативы предлагается продлить срок защиты покупателя.

Это касается случаев, когда заказ доставляется в течение длительного времени. Тогда покупатель не знает, получит он его или нет. Однако если он уже прибыл и обнаружил явные дефекты, его необходимо оспорить. Кроме того, если заказ содержит несколько товаров из одного магазина, спор инициируется отдельно по каждому конкретному товару.

Изначально система предлагает выбор требований.

  1. Только возврат денег (полная сумма, если товар не получен, или частичная сумма, если товар получен, имеется в наличии, но не соответствует описанию).
  2. Возврат и товара, и денег (если товар неисправен и покупатель согласен вернуть его в обмен на полное возмещение).

Доступ к различиям имеют только покупатель и продавец. Покупатель должен написать жалобу и объяснить свои претензии. Если это подкреплено фотографиями расхождений, видео и негативными комментариями других покупателей, это хорошо. Сильные аргументы затрудняют противодействие требованию о возмещении. Во многих случаях уже на этом этапе удается достичь соглашения, поскольку продавец не особо заинтересован в долгосрочном развитии спора, а значит, не заинтересован в его дальнейшем затягивании.

Если продавец не отреагирует на разногласия в течение пяти дней, они автоматически решаются в пользу покупателя.

Если разногласия по поводу товара не препятствуют его использованию, продавец может предложить как возврат части денег, так и ваучер на вычет при дальнейших покупках в его магазине. На этом этапе желательно договориться о подходящем варианте. Ведь не факт, что впоследствии вы сможете получить больше.

Не идя на компромисс, эксперт занимается формой управления самой переговорной площадкой. Решение принимается с учетом аргументов соответствующих сторон. Если причина возврата существенна, разница решается в пользу покупателя. Если нет — в пользу продавца. Важно отметить, что при обращении в арбитраж продавец будет отстаивать свою позицию до конца. В отличие от покупателя, ему грозят штрафные санкции за некачественный товар. Решение арбитража не подлежит обсуждению и пересмотру — оно является окончательным.

Как вернуть деньги

Возврат денег.

Если товары Aliexpress признаны таковыми, и это требует полного или частичного возврата платежа, деньги будут возвращены туда, где этот платеж был получен. В частности: 1:

  • Visa, Maestro, MasterCard и банковские карты.
  • На ваш счет в системе WebMoney:
  • На счета электронных кошельков Qiwi,
  • Через платежные системы Ebanx и Western Union.

Покупателям Алиэкспресс может быть интересно, как вернуть деньги, если их карта стала недействительной в промежуток времени между оплатой и возвратом. В этом случае деньги зачисляются на банковский счет, к которому привязана карта и который не имеет таких ограничений по мощности. Для получения возврата вы можете прийти в отделение банка с паспортом. В качестве альтернативы сумма будет зачислена на счет новой перепечатанной карты.

Есть и другой вопрос. Что делать, если карта не стала недействительной, а сам банк стал неплатежеспособным? В таких случаях платежные реквизиты меняются в частном порядке, письмом в администрацию. Если платеж уже переведен, его нельзя отменить. Платеж останется на счете неплатежеспособного банка. Однако в России большинство банков застрахованы депозитными организациями; всю информацию о том, как снять деньги, вы можете получить на сайте www. asv. org. ru.

Возврат средств занимает от 3 до 20 календарных дней, обычно в течение первых 10 лет. Однако если вы использовали для оплаты карту AliPay, возврат средств происходит гораздо быстрее и в течение одного дня. Если по истечении этого срока средства не поступили на ваш счет, сначала проверьте чек о получении средств и, если в нем нет информации о зачислении, напишите руководству Ali.

Возврат денег на Aliexpress — это функция, которая позволяет покупателям быть более спокойными. Таким образом, здесь можно смело покупать как малобюджетные вещи, так и ценную технику, предметы и другие дорогостоящие товары.

Оцените статью
Возврат денег