Вернуть деньги за путешествие — это реально! Звоните — мы покажем вам, как

Возврат средств
возврат денежных средств за тур

Как вернуть деньги за путевку — юридическая консультация

Люди редко бывают рады отмене отпуска. Однако горе турагента гораздо сильнее, когда клиент просит его вернуть путевку и вернуть оплату. Турагенты и агентства не хотят оставлять слишком много денег несостоявшегося отдыхающего, придумывая, что вернуть стоимость путевки практически невозможно. В таких случаях знание закона и помощь опытного юриста помогут восстановить справедливость.

Все причины, по которым покупатели отказываются от купонов, можно разделить на три группы

  • Условия не позволяют выехать в страну (болезнь, судимость, долги),
  • Турагент был обманут (например, дата вылета была перенесена); или
  • Турист передумал ехать (решил потратить время и деньги по-другому).

Если вы не можете поехать в отпуск

болезнь (туриста или члена его семьи), стоимость поездки может быть возвращена в любое время, даже в день отъезда. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Закона «Об основных принципах туристской деятельности в Российской Федерации». К заявлению должна быть приложена справка из больницы. Организатор должен вернуть все расходы на поездку, кроме тех, что были потрачены на ее организацию. Например, оплачен номер в гостинице. Все расходы должны быть подтверждены турагентом с соответствующими платежными документами.

Иногда турист покупает путевку заранее, но к моменту отъезда не едет — у него появляется судимость или запрет на пересечение границы, или отказ в выдаче визы. Этих причин также достаточно для восстановления туристического купона, но для этого необходимо предоставить копию действующего судебного решения, правоустанавливающий документ или другой документ, подтверждающий запрет на выезд.

Турагенты изменили условия отдыха

Статья 10 закона «Основные принципы туристской деятельности» гласит, что клиент может расторгнуть договор с организатором, если условия поездки существенно изменились.

  • Даты отъезда были перенесены более чем на один день,
  • Количество дней отдыха сократилось, но цена осталась прежней.
  • Вместо двухместных номеров предлагаются одноместные,
  • Вы вынуждены доплачивать за путевку,
  • Услуги исключены из туристического пакета.

В таких случаях клиент может расторгнуть договор с перевозчиком и потребовать возврата всей стоимости поездки. Важно: ищите письменное подтверждение любых изменений в условиях поездки и, если возможно, консультируйтесь с турагентом при свидетелях — записывайте общение на видео.

Если вы просто передумали.

Если все здоровы и у владельца нет долгов, как я могу отменить поездку и вернуть свои деньги? Согласно закону «О защите прав потребителей», турист является заказчиком услуги, а турагент — исполнителем. Согласно статье 32 этого закона, заказчик может отказаться от услуги в любое время. Исполнитель обязан вернуть депозит в дополнение к деньгам, потраченным на организацию отдыха.

Возвращение для отмены поездки: пошаговый план

Какой бы ни была причина возврата, турагентство будет сопротивляться. Поэтому вам необходимо написать обращение к их представителю. Сначала нужно написать заявление на возврат денег. К нему необходимо приложить вышеуказанные документы (если таковые имеются). Если турагентство ответит отрицательно (во многих случаях турагенты вообще предпочитают отмалчиваться), то

  • Напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка разрешить спор),
  • обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав,
  • Чтобы обратиться в суд, вам придется оплатить не только стоимость путевки, но и штраф (50% от стоимости) и компенсацию за недобор.

Судебная практика по возврату купонов складывается в пользу туристов. Если рейс заблокирован из-за сложных жизненных обстоятельств или турагентство обмануло клиента, в большинстве случаев суд обязан вернуть компании деньги. Аналогичным образом возвращаются купоны в лагеря, коттеджи и санатории.

Турагент не хочет платить? Обращайтесь к нам — мы вам поможем!

Если он отказывается возвращать деньги за туристическую путевку — обращайтесь в наше агентство. Наши юристы по защите прав потребителей изучат ваш договор с турагентом и научат вас, как действовать. Помимо обсуждения и проверки документов, мы предлагаем следующее

  • Помощь в составлении иска против турагента,
  • переговоры с его представителями,
  • помощь в подаче жалобы в Роспотребнадзор
  • подача иска в суд; и
  • судебная защита.

Решение.

Вы не обязаны оплачивать навязанные услуги

Если вы приобрели БАДы в кредит

Магазин отказался вернуть деньги за неработающий товар

Инвестиционный случай с балконом: как найти безжалостное решение подрядчика

Возврат денег за замену некачественных шин

Расхождение с ООО «ЛСТ девелопмент» по поводу недостроенных зданий в Янино.

Комментарий.

Просим выразить благодарность адвокату Александру Викторовичу.

11.02.18 Г. Комардин С.И.

Выражаю благодарность адвокату Денису Юрьевичу за разумное завершение консультаций и судебного процесса. Очень грамотно были подготовлены и направлены в суд юридические документы. Дело было выиграно. Слушание. Большое спасибо!

Истец: Московчук Г.В.

Благодарственное письмо.

Выражаю огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую работу и профессионализм, а также его помощнице Елене Владимировне за профессиональную помощь. Желаем Вам процветания и достижения профессиональных вершин.

С уважением, Марина Кулешва.15. 08. 2018

Хочу выразить благодарность «Санкт-Петербургской юридической организации», в частности Иванову Артему Игоревичу, за грамотные действия и решения по моей мещанке. Я близко познакомился с юристами и считаю, что это одна из лучших юридических компаний в городе. Все делается вовремя и по делу. Удачи всему коллективу.

Спасибо, Надеждин А. Н. 7. 06. 2018 г.

Я благодарен Кабаляске Анатолию Анатольевичу за профессиональное ведение моего дела, за исчерпывающие советы и обоснования решений, которые привели к возмещению исковых требований, так как я васс или васс к профессиональному ведению моего дела.

Честно говоря, Александр Иванович Бусыгин

Хочу поблагодарить Анатолия Анатольевича Каваляскаса, Александра Викторовича Павлюченко и Максима Андреевича Робла из «Василия» за помощь в быстром и четком решении моей проблемы. Всегда, когда я обращалась, я находила понимание и внимание. Хорошо, что в «Обществе защиты прав потребителей» есть такие юристы и адвокаты. Дальнейшей работы и успехов вам в интересах защиты потребителей.

Я могу честно сказать, что Трук Н.Н.

Хочу поблагодарить Вас Василий Анатольевич за профессиональную и грамотную помощь в решении вопроса о защите моих прав как потребителя. В результате я получила достойное вознаграждение от компании-«уголовки». Спасибо!

Волкова Н. Е. 30. 11. 2018 г.

Я очень рада, что вы отвели меня на консультацию к Соловьеву Константину Васильевичу. Отличный и очень грамотный адвокат. Прошу поблагодарить за отличный сервис. Спасибо!

Баладзе Г. Г. 17. 08. 2018.

Выражаю благодарность адвокату Сергею Вячеславовичу за мою презентацию и вопросы. Нет слов, чтобы описать мою благодарность за проявление профессионализма и величайшего человеческого сочувствия и понимания! Всего Вам самого доброго! Крепкого здоровья, успехов в профессии, долгих лет жизни!

Спасибо Вам огромное! С благодарностью, Уварова Надежда Анатольевна, 25. 07. 2019 г.

Оцените статью
Возврат денег