UTAIR: Условия договора электронного билета на возврат, изменение даты вылета

Вернуть деньги
ютэйр вернуть деньги

UTAIR AIRLINE: Как осуществляется возврат авиабилетов?

Во всех авиакомпаниях, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата купленных билетов, и UTAIR не является исключением.

Utair предлагает различные цены на покупку билетов. По тарифам бизнес, стандарт и гибкий эконом пассажиры имеют право вернуть стоимость билета, если рейс отменен по причине

  • неправильного оформления билета сотрудником авиакомпании или другим лицом, на которое был оформлен билет (сотрудником транспортной организации),
  • обслуживание пассажиров, не соответствующих категории, указанной в билете,
  • Невозможность авиаперевозчика предоставить соответствующий рейс в случае разовой пересадки (ответ UTAIR, переписка с филиалом), так как авиаперевозчик не может предоставить соответствующий рейс,
  • Задержка пассажира во время досмотра. Поэтому он не был допущен на борт судна. В то же время на борту не было обнаружено запрещенных предметов,
  • Пассажир не смог улететь из-за отсутствия мест в самолете на дату, указанную в билете,
  • Рейс не был выполнен в соответствии с программой,
  • авиакомпания изменила маршрут перевозки; или
  • Рейс задержан или отменен, как указано в билете.

Пассажир должен сообщить авиакомпании о возврате купленного билета до окончания регистрации на рейс. В противном случае возврат купленного билета невозможен.

Данная практика внедрена во всех авиакомпаниях, работающих на российском авиационном рынке.

Utair Как осуществляется возврат авиабилетов?

Авиабилеты UTAIR можно приобрести как через авиакомпании и партнеров-перевозчиков при личном посещении, так и через электронные устройства (на официальном сайте UTAIR или сайтах аффилированных лиц). Возврат денежных средств осуществляется одинаково как по авиабилетам, так и онлайн.

Маркировка заявок на возврат

Процесс возврата проездных документов происходит следующим образом

При личном посещении:

  1. Обратитесь в одну из касс авиакомпании (адрес можно найти на официальном сайте компании).
  2. Оформите заявление на возврат денежных средств (бланк заявления выдается сотрудником UTAIR).
  3. Приложите к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (если билет был оформлен на несовершеннолетнего).
  4. Получение денег или обмен проездного документа на другую дату вылета за дополнительную плату.

Через Интернет (возврат электронного билета):

  1. Зайдите на официальный сайт авиакомпании.
  2. Войдите в личный почтовый ящик (почтовый ящик должен быть создан при покупке билета).
  3. В разделе «Бронирование» откроется таблица. Вам необходимо ввести номер бронирования, выбрать свою фамилию из списка и нажать кнопку «Поиск».
  4. В зависимости от результатов поиска информация о заказе будет отображаться в виде всплывающего окна. В нижней части окна находится кнопка «Вернуться», при нажатии на которую открывается окно «Обратный билет».
  5. В окне «Возврат билета» необходимо отметить пассажира, от полета которого нужно отказаться, и нажать кнопку «Запрос на возврат».
  6. После подачи запроса на возврат вы получите письмо на электронную почту, указанную вами при регистрации личного кабинета, со ссылкой для подтверждения отмены рейса. Вы должны перейти по этой ссылке в течение 24 часов с момента получения письма.
  7. После выполнения всех вышеперечисленных действий билет считается аннулированным.

Текущий счет — это счет, который был оплачен при покупке или бронировании билета. Если билет был приобретен через салон сотовой связи «Связной» или «Евросеть», необходимо указать номер счета, на который будет зачислена сумма возврата.

Штрафы за возврат.

Сборы, взимаемые авиакомпанией «ЮТэйр» за возврат приобретенных билетов, следующие

  • Возврат проездных документов более чем за сутки до вылета — 30 евро (около 2400 рублей),
  • возврат проездных документов менее чем за сутки до вылета — 40 евро (около 3200 рублей).

Для тарифов Economy Flexible E и Business Flexible Z сбор за отмену составляет EUR 15 (около 1200 рублей).

Билеты по полному тарифу (бизнес-класс, первый класс и полный экономический класс) можно вернуть после вылета, но при этом взимается значительный штраф.

Сколько времени занимает возврат билета?

Если вы возвращаете билет через пункт выдачи авиакомпании, вы должны получить деньги в течение четырех часов с момента передачи сотруднику проездных документов (на практике встречается, что возврат осуществляется сразу после подачи заявления).

Если заявка на возврат оформлена через официальный сайт авиакомпании, то деньги будут зачислены на расчетный счет клиента в течение 20 дней.

Можно ли аннулировать невозвратные билеты «ЮТэйр»?

Согласно правилам, установленным Росавиацией, билеты по тарифам «Легкий эконом» и «Стандартный эконом» возврату не подлежат. Однако из этого правила есть исключения, и в этом случае можно вернуть соответствующий проездной документ.

Венерические заболевания.

Исключения включают следующие случаи

  • Смерть ближайшего родственника или члена семьи пассажира,
  • Болезнь родственника или члена семьи, путешествующего с пассажиром (например, матери, отца, супруга, ребенка),
  • Болезнь пассажира.

Болезнь или смерть должны быть подтверждены письменными доказательствами (справка из медицинского учреждения или ЗАГСа, документы, подтверждающие степень родственников).

Можно ли изменить дату вылета?

Uair предоставляет возможность изменить дату вылета во всех тарифных программах, предлагаемых пассажирам. Это можно сделать в кассе аэровокзала или на официальном сайте авиакомпании через интернет.

При изменении даты вылета взимается штраф в размере 200 рублей за билет, за исключением дополнительного сбора (если цена билета на другую дату выше).

Оцените статью
Возврат денег