Туфли возвращаются на рандеву — ПравоСмайл

Возврат средств
рандеву возврат средств

Возврат обуви в Рандеву

Добрый вечер, Pravosmile, в этой статье подробно описано, как вернуть деньги и вернуть обувь в магазин Rendez-Vous.

Как вернуть обувь в течение 14 дней

Наверное, каждый потребитель знает, что, согласно Закону о защите прав потребителей (далее — Зозпп), покупатель может отказаться от товара на рынке и вернуть деньги.

Право на возврат товара надлежащего качества определено статьей 25 ЗоЗПП.

Возврат обуви (без дефектов) должен быть необходим для назначения встречи.

  • Обувь не была ношена,
  • Обувь сохранила потребительскую недвижимость,
  • Сохранен фабричный ярлык

Можно ли вернуть обувь, если потребитель не получил чек?

Rendezvous не имеет права отказать в возврате денег, если у покупателя нет кассового документа или документа, подтверждающего факт продажи.

Что такое доказательство покупки?

Потребитель может ссылаться на другие доказательства, даже если у него нет доказательств.

Доказательством того, что потребитель приобрел товар именно у вас, может служить, например, (информация Роспотребнадзора).

— Дисконтная карта, по которой была совершена покупка,

— Справка из банка о состоянии банковского счета покупателя по операции с получателем, биллинг и авторизация по которой указана в кредитном наборе,

— Свидетельские показания (например, если друг или муж был с покупателем в момент покупки и может подтвердить это).

Может ли организация отказать в возврате денег?

Основной причиной отказа в возврате денег в течение 14 дней является то, что потребитель фактически носил обувь и она потеряла товарный вид.

Примеры судебной практики

Суд не поддержал покупателя обуви. В результате контроля обуви была проведена экспертиза. В результате суд отказал в возврате денег.

22. 11. Определение Апелляционного суда Третьего комитета от 2021 г. N 88-19748/2021

Как составить заявление на возврат обуви в течение 14 дней?

Закон не определяет форму этого вида документа. На практике Rendezvous принимает обувь в оригинальном виде.

Вы также можете вернуть обувь, используя этот шаблон.

Могу ли я вернуть обувь по истечении 14 дней?

По истечении 14 дней вы можете вернуть обувь только в том случае, если она неисправна.

Возврат некачественной (бракованной) обуви

Если обувь признана некачественной, потребитель в соответствии с частью 1 статьи 19 ЗоЗПП вправе потребовать

  • обмена товара на товар этой же марки (этой же модели и (или) типа),
  • обмена на такой же товар другой марки (модели или типа) (с соответствующим перерасчетом покупной цены),
  • соответствующее уменьшение покупной цены,
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения потребителем или третьим лицом расходов на устранение недостатков,
  • Отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата покупной цены товара.

🔥30 дней

Гарантийный срок на обувь Rendez-Vous

ВАЖНО: Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом добровольно. Это означает, что в течение этого срока магазин Rendez-Vous обязан удовлетворить требования потребителя, если не докажет, что дефект возник по его собственной халатности.

Примечания! В отношении сезонных товаров (к которым относится и обувь) срок исчисляется с момента начала соответствующего периода, дата начала которого определяется субъектом Российской Федерации исходя из местных климатических условий. Потребитель.

Срок обнаружения недостатков.

2 года, если на товар не установлен гарантийный срок или срок хранения.

Как составить заявление на возврат денег (бланк заявления)

Данный документ также может быть составлен в свободной форме. Однако, поскольку в данном случае речь идет о дефектах, лучше составить собственное заявление, чем использовать образец из магазина.

В реквизитах документа РАНДЕВУ — Общество с ограниченной ответственностью «РАНДЕВУ» ОГРН 1147746527444 ИНН 7726747130, КПП 771401001 — Официальный адрес: 125040, г. Москва, ул. Скаковая, д. 17, стр. 2, комн. 2 — Адрес почтовой доставки. 127591, важно указать. Москва, ул. Дубнинская, 75А.

Также важно уточнить, что именно вы хотите получить в документе. Возврат денег. Обмен товара? Снижения цены или других требований, перечисленных в статье 18 ЗоЗПП.

Как подать претензию?

Претензию можно подать несколькими способами, в том числе лично или по почте.

Применить вручную. В этом случае сделайте два экземпляра документа. Один документ остается у вас, на нем сотрудник магазина ставит отметку о принятии (печать организации, дата, инициалы и должность сотрудника и подпись), второй экземпляр передается вам в магазине, третий — в магазине.

Претензии должны быть отправлены по почте. Желательно отправить письмо заказным письмом с описью вложения, так как ООО «РАНДЕВУ» имеет отдельный адре с-127591, Москва, ул. Дубнинская, 75А и-125040, Москва, ул. Скаковая, 17, стр. 2, комната 2. Рекомендуем отправить два письма.

В течение какого времени «Рандеву» должен вернуть мне деньги?

Магазин обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней. Такой же срок определен статьей 22 ЗоЗПП в случае удовлетворения иных требований потребителя

Возврат обуви, приобретенной в интернет-магазине Rendez-vous

Согласно статье 26.1 ЗоЗПП, потребитель имеет право отказаться от возврата обуви, приобретенной в интернет-магазине, в течение семи дней.

Если потребитель отказывается от товара, Rendez-vous обязан вернуть ему сумму, уплаченную потребителем по договору, а также расходы продавца на доставку товара, возвращенного потребителем, в течение 10 дней со дня доставки. Требование потребителя.

Что делать, если Rendezvous отказывается возвращать деньги?

Шаг 1: Получите экспертную оценку

Как правило, мы не принимаем возвраты, считая, что товар не имеет производственных дефектов. В этом случае необходимо провести товароведческую экспертизу обуви. Выводы эксперта лягут в основу вашей претензии.

Шаг 2: Подайте претензию

Даже если вы ранее подавали заявление на возврат стоимости обуви, мы рекомендуем вам повторно подать заявление, основываясь на заключении эксперта. Магазин может согласиться с выводами эксперта, но все равно может вынести промежуточное решение и вернуть деньги.

Шаг 3: Обращение в суд

Исковое заявление составляется в соответствии с правилами статей 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Споры по назначению регулируются Законом о защите прав потребителей, который позволяет подать иск без уплаты пошлины (если сумма иска не превышает одного миллиона).

Кроме того, такие иски могут быть поданы как по месту вашего жительства, так и по месту нахождения ООО «РАНДЕВУ».

Если сумма иска не превышает 100 000 рублей, иск может быть подан в мировой суд.

Если сумма иска превышает 100 000 рублей, иск подается в районный суд.

Внимание! В цену иска о возмещении ущерба не входит стоимость экспертизы обуви, психологический ущерб и штраф потребителю.

Шаг 4. Обратитесь в суд.

Перед обращением в суд рекомендуется прочитать статью об основных правах истца в гражданском процессе.

Также рекомендуется прочитать статью о судебном прослушивании и статьи о наиболее распространенных ошибках при самостоятельной защите своих прав.

Шаг 5: Ознакомьтесь с итоговым решением

После вступления решения в силу (через месяц с момента вынесения полного решения) вы можете получить сводный исполнительный лист.

Кроме того, исполнительный лист можно подать в службу мирового судьи по движению исполнительных документов или непосредственно в банк, в котором был открыт счет магазина.

Оцените статью
Возврат денег