Снять деньги с карты Зубербанка — что делать?

Вернуть деньги
как вернуть деньги whoosh

Снять деньги с карты Зубербанка — что делать?

Сегодня очень популярен прокат так называемых кик-байков, или электрических самокатов. Как правило, пользователь через приложение находит место для парковки небольшого транспортного средства, забирает его, садится за руль, а затем паркует в другом месте, более удобном для парковки. Оплата также производится через приложение. При регистрации на сервисе оплата происходит удобно и автоматически, так как все пользователи сразу же привязывают свои карты. Однако некоторое время назад стали появляться сообщения о том, что Whoosh снимает деньги с карт «Зубелбанка». Некоторые пользователи поняли, что это действие может происходить даже тогда, когда они крепко спят по ночам. И речь идет не о символических суммах. У одних списывается 400 рублей, у других — 5 000-6 000 рублей. Давайте попробуем разобраться, почему так происходит и что делать в подобных ситуациях.

Приложение для аренды самокатов под названием Shoo.

Что такое обувной сервис?

В нашей стране этот сервис появился только в 2019 году, но всего за несколько лет он превратился в крупную сеть, охватывающую все крупные города России. Аренда самоката осуществляется через мобильное приложение, которое пользователи скачивают из Google Play или App Store.

Приложение под названием Shoo для мобильных телефонов

После быстрой регистрации и подключения к карте кнопка «Найти скутер» показывает ближайшее к приложению транспортное средство.

Как работает приложение Whoosh

Как оплатить аренду скутера на Whoosh

Перед тем как пользователь начнет поездку на арендованном скутере, на его счету блокируется так называемый авансовый платеж в размере 500 рублей. Трансфер можно забронировать в течение 10 минут; на одном счете можно арендовать не более трех скутеров.

Особенности использования сервиса

За поездки сумма списывается с банковской карты клиента.

  • 50 РУБ. Стартовый прокат.
  • 5-7 руб. (Более точные суммы зависят от региона.) Рассчитано на минуту времени поездки.
  • 35 рублей в качестве страховки от несчастного случая (не обязательно).

Расчет стоимости проезда по маршруту

Таким образом, если пользователь катается на самокате в течение часа, с него возьмут 350-505 рублей; сумма может незначительно отличаться из-за разных тарифов на Whoosh. Детали оплаты следует хорошо изучить перед поездкой.

Включение аренды скутера

Для этого перейдите в приложении на вкладку «Платежи». Также следует знать, что человек сам решает, хочет ли он оплачивать страховку, и задает этот параметр в настройках приложения.

Почему с моего счета в Сбербанке происходят ненужные удаления?

Hoosos — это автоматизированная платежная система. Деньги удаляются не у оператора, а у робота, который действует по определенному алгоритму. Конечно, не исключено, что произошел какой-то сбой и с депозитов клиентов начали списываться лишние деньги. Но, возможно, дело в том, что человек, арендовавший скутер, просто нарушил правила дорожного движения.

Проблема в том, что пользователи Woososs не обращают внимания на пользовательское соглашение. В нем указано, что при аренде скутера на счету пользователя (соответственно, на карте Сбербанка) может быть немедленно заблокировано 500 рублей. Эта мера необходима для того, чтобы исключить возможность отсутствия необходимой суммы на счету клиента. Таким образом, услуга привязана к сумме, близкой к минимальной. Если человек путешествует несколько минут или конечная сумма меньше 500 рублей, разница возвращается на его банковский счет в течение трех-семи дней. Если деньги востребованы, но не возвращены, сервис может получить их в качестве штрафа.

В этом случае Уш снимет с карты 500 рублей за штраф.

Для многих людей скутеры — это как игра, но мало кто понимает, что они тоже относятся к категории транспортных средств. Поэтому существуют определенные условия и правила, которые необходимо соблюдать.

Условия отмены штрафов от 500 рублей

Штраф в размере 500 рублей предлагается в том случае, если пользователь

  • ехал не один, а на скутере (транспортное средство не может использоваться одновременно несколькими людьми).
  • Маршрут был прерван в зоне, отличной от той, которая определена в приложении как допустимая.
  • Он не закрыл замок.
  • Его выгнали из зоны, где проходит маршрут.
  • Скутер перевозился в частном или общественном транспортном средстве.

В этом случае гарантия в размере 500 рублей не возвращается и относится на оплату штрафа. Кроме того, с карты списываются деньги за поездку.

Когда с карты снимается штраф в размере 1000 рублей.

Более крупное «наказание» предусмотрено, если пользователь не только выезжает за пределы разрешенной зоны, но и не возвращается более 30 минут. Этой же суммы можно лишиться, если скутер не едет более 30 минут, но находится вне зоны парковки. Такие условия кажутся немного странными, но вы должны помнить, что он

Обстоятельства, при которых крупные штрафы могут быть списаны

Также запрещено брать Wooshbike в метро, чтобы разрядить аккумулятор, или неправильно парковать его. За все это предусмотрены штрафы.

Если пользователь не выплачивает полную стоимость аренды в течение двух дней, то за каждый день просрочки начисляется пеня в размере 2% от суммы. Это означает, что через несколько месяцев сумма может значительно увеличиться. Поэтому рекомендуется всегда проверять приложение на наличие невыполненных платежей.

При каких условиях вы можете быть оштрафованы на 5 000 рублей от Woosh?

Существует несколько случаев, когда может быть наложен такой большой штраф

  • Если самокат или мобильное приложение используются не по назначению.
  • При использовании электроскутера были нарушены правила дорожного движения.
  • Самокат был поврежден. Если его можно отремонтировать, на пользователя может быть наложен штраф в размере от 5 000 до 10 000 рублей.

Заявление об отмене штрафов на сумму более 10 000 рублей

Кроме того, с карты «Зубелбанка» может быть списана большая сумма. Например, если скутер утерян или поврежден пользователем и средство передвижения не подлежит восстановлению, пользователь должен оплатить полную стоимость нового скутера аналогичной модели. Как правило, штраф для моделей S и M составляет 35 000 рублей, но если потерян или серьезно поврежден скутер серии L, придется заплатить максимум 90 000 рублей. Читайте также: какие скутеры издают шипящий звук?

Как вернуть деньги

Если вы убеждены, что не нарушали правил и не должны быть оштрафованы, списания с карты «Зубелбанка» можно считать мошенническими. В сети можно найти множество статей о том, что клиент не виноват, но Vush упорно штрафует его.

История пострадавших от исков о шутинге

Если вы столкнулись с этой проблемой, лучшим решением будет обратиться в техническую поддержку сервиса (support@whoosh. bike). Вы также можете прояснить ситуацию через чат мобильного приложения. Следует как можно подробнее объяснить ситуацию и приложить скриншот, подтверждающий списание средств с карты Сбербанка.

Если Whoosh отказывается вернуть вам деньги, напишите письмо в банк или лично посетите отделение. Если вы уверены, что снятие незаконно, назовите оператора банка, чтобы он мог написать соответствующее заявление. Необходимо также подать заявление на возврат средств. Поскольку за услуги взимаются деньги, клиенты финансовых учреждений имеют право оспорить эти начисления.

Эти разбирательства могут занять много времени, но при правильной юридической подготовке вы сможете вернуть свои деньги; подобные недоразумения нередки при использовании Whoosh. По этой причине все больше и больше людей начинают опасаться такого типа проката.

Оцените статью
Возврат денег