Различия в оказании некачественных фото-видео услуг: юридический абонемент

Вернуть деньги
вернуть деньги за фотосессию

Некачественные фото- и видеоуслуги

Одним из видов услуг, за которыми потребители обращаются к журналам, являются услуги фотографов и видеосъемки на различных мероприятиях, например, на свадьбах. Бывают ситуации, когда услуги исполнителя могут быть оказаны некачественно. Что делать в таких случаях, вы подробно разберетесь с помощью консультации нашего юриста.

Примечание: наши юристы по защите прав потребителей выступают как на стороне клиента, так и на стороне правоприменителя. Позвоните в АБ «Кацайлидис и партнеры» уже сегодня!

Некачественные услуги фотографов

Что такое некачественные услуги фото- и видеооператоров? Некачественную съемку или видеомонтаж можно назвать низким качеством. Дело в том, что основные моменты события и некачественные моменты звука при видеомонтаже фиксируются на других фото и видео недостатком.

Если между гражданином и фотографом возникли разногласия по поводу качества оказанной услуги, гражданину может потребоваться консультация эксперта для получения заключения о качестве фотографий или видео. Такой шаг оправдан, если гражданин решит обратиться в суд.

ВАЖНО: Составьте договор с исполнителем и запишите, что он должен делать при проведении фото- и видеосъемки. Так будет проще предъявить претензии к качеству оказанных услуг.

При подаче гражданского иска к исполнителю за некачественную фото- и видеосъемку следует ссылаться на закон о защите прав потребителей.

В этом случае исполнитель должен доказать, что услуга оказана надлежащего качества в соответствии с условиями договора.

Куда можно пожаловаться на фотовидеостудии?

Отношения между фото- и видеостудиями и гражданами регулируются законом «О защите прав потребителей», и обратиться с жалобой можно в следующие органы.

  • Роспотребнадзор
  • Прокуратура.

Помимо подачи жалобы в эти органы, гражданин может обратиться за защитой своих прав в суд. Единственное требование — человек должен определить условия, при которых он будет обращаться в суд.

Жалобу можно оставить в специальной жалобной книге фотовидеостудии.

Вы также можете подать письменную жалобу на фото- и видеостудию. Хотя это и не жалоба, но человек в письменном виде объяснит, насколько некачественны услуги фото- и видеостудии и какие требования он предъявляет к каждому поставщику услуг для восстановления своих прав как потребителя.

В случае предъявления претензий со стороны общественности в ходе проверки надзорным органом поставщик услуг должен предоставить ответ на предъявленную претензию, объяснив, почему претензии общественности необоснованны и как качество услуг соответствует требованиям общественности.

Полезно: если вы готовите жалобу, наши юристы могут вам помочь. Смотрите также видео.

Обвинения в отношении фото- и видеосъемки

Обвинения против фото- или видеосъемки заключаются в том, что общественность не получила того, что ожидала. Также возможно, что судебный исполнитель не оказал должной услуги, например, фотографии могут быть слишком откровенными или показывать людей, и вполне естественно, что жители могут быть недовольны. В таких случаях претензии по поводу фото- или видеосъемки можно сначала высказать устно, а затем как можно скорее оформить в письменном виде. При этом не лишним будет обратиться к закону о защите прав потребителей.

Претензия должна быть составлена в свободной форме, с указанием адресата, лица, предъявляющего претензию, и прямым указанием на конкретные моменты, касающиеся некачественно оказанной услуги.

Исполнитель услуги должен ответить на жалобу гражданина и аргументировать, почему с ним поступили несправедливо, если нет конкретных оснований.

Полезно: смотрите также советы по написанию заявления по ссылке, а также видео

Как выиграть дело о возврате денег за фото- или видеосъемку?

Чтобы выиграть судебный процесс против исполнителя услуг фото- или видеосъемки и вернуть уплаченные деньги, необходимо продумать и выполнить следующие действия

  1. Предоставить копии всех документов, подтверждающих наличие договорных отношений между гражданином и исполнителем услуг, а также документов, связанных с оплатой гражданином услуг исполнителю услуг.
  2. Сохраняйте и предоставляйте в суд любые документы (например, фотографии, видеозаписи), свидетельствующие о низком качестве оказанных услуг
  3. Передавать и представлять в суд данные для направления требований о возврате денежных средств в связи с качеством оказанных исполнителю услуг.
  4. Если подрядчик доступен для жалоб, копия его ответа должна быть приобщена к материалам судебного дела
  5. Если жалоба подана в Прокуратуру ЛОС Потребназлес, то ответы этих органов по результатам прокурорской проверки передаются в суд для подшивки в материалы дела.
  6. В ходе судебного разбирательства, если исполнитель докажет, что оказанные услуги надлежащего качества, суд выносит определение о назначении экспертизы качества фото- или видеосъемки.
  7. Изучение возражений исполнителя на выдвинутые против него обвинения и опровержение его доводов.

Главным основанием для победы в спорах с исполнением услуг фото- или видеосъемки является наличие доказательств и экспертного заключения. Судьи не являются специалистами в этой области, и экспертное заключение для них очень важно. Конечно, перед передачей дела в суд стоит обратиться к эксперту, но на судебном заседании может быть назначен повторный эксперт, и гражданину придется дважды заплатить за экспертизу, если не будет заявлено ходатайство. Экспертиза заявляется службой

Исполнитель услуги со своей стороны (ответчик по делу) должен предоставить всю имеющуюся у него информацию. Это необходимо не только для обеспечения надлежащего качества услуги, но и для проведения экспертизы качества фото- или видеосъемки, если таковая проводится, а не

Юридическая защита фотостудии или видеоагентства

Потребитель тех или иных услуг не всегда может быть прав, в том числе и в том, что может потребовать судебной защиты от таких потребителей, в том числе и в отношении фотостудии или видеоагентства.

Наши юристы могут осуществить судебную защиту фотостудий и видеоагентств.

  1. Выяснить все обстоятельства дела, связанного с оказанием услуг потребителям
  2. Изучить документы, связанные с оказанием услуг
  3. Подготовить ответы на претензии потребителей
  4. Подготовка ответов в проверяющие органы по жалобам потребителей
  5. Обжалование результатов проверок надзорных органов
  6. Подготовка ответов на иски к фотостудиям и видеоагентствам
  7. Представление интересов клиентов в сфере бытового обслуживания и взаимоотношений с контролирующими органами в суде
  8. Оказание иной необходимой юридической помощи по защите фотостудии или видеоагентства

Разница между юристами и фотографами и видеокураторами в Екатеринбурге

Некачественные фото-видео услуги

В случае возникновения спора с фотографом или видеомонтажером потребители таких услуг всегда могут рассчитывать на помощь наших юристов, которые знают, как действовать в подобных ситуациях.

Юристы екатеринбургской юридической фирмы «Кацариди и партнеры» предоставляют консультации по конкретным потребительским ситуациям, различные документы (претензии, требования, жалобы, иски) и представляют интересы конкретного лица.

Если вы никогда раньше не сталкивались с подобными спорами, не стоит полагаться в них только на себя. В таких случаях лучше обратиться за профессиональной юридической помощью, чтобы не «ломать дерево».

Автор(ы) статьи.

© Адвокат, управляющий директор Partners AB компании Katsailidi & amp;.

Оцените статью
Возврат денег