Помощь и поддержка aver: электронная документация лесопользователей

Возврат средств
кабинет, лесопользователь, лесная декларация, отчет об использовании лесов

Деньги назад.

Новая формула, связанная с применением ФГИС ЛК. Узнать больше

Помощь и поддержка.

Принцип отказался принимать документ. Как можно вернуть оплату за документ?

Органы справки и поддержки по балансовым обменам, справочным документам и договорным отношениям отказались принять документ. Как вернуть оплату за документ?

На «Портале государственных услуг» поданных документов, сформированных у наших ворот, можно подать заявку на возврат услуг, если пришел отказ. Такой запрос оформляется через документ «Уведомление об отказе».

Обратите внимание.

Примечание: Услуги будут возвращены, если приложен только файл в формате PDF, файл с подписью ЭЦП прикладывать не нужно!

С 01. 09. 2022 г. в качестве основания могут использоваться только документы, требующие выбора платной продукции в формате XML.

Уведомление должно быть прикреплено к фактическому документу, размещенному на портале Госуслуг.

После отправки на проверку уведомление будет автоматически отправлено в течение часа.

Инструкция по созданию документа «Уведомление об отказе».

1. в центральном меню выберите «Экономика, каталог, отчеты» — «Уведомление об отказе».

2. создайте документ.

Выберите «База» — это документ, по которому произошло отклонение.

В кошельке выберите «Лесопользователь» (возврат средств будет осуществлен (если документ прошел дополнительную проверку и был принят). Лесопользователи могут отличаться от тех, что указаны в этиологическом документе.

3. откройте заявление на «Портале государственных услуг» и скачайте файл на свой компьютер.

Файл «Объявление» в формате PDF (в самом документе он может называться «Решение о вырубке»).

4. вложите файл в документ «Объявление об отказе».

[Нажмите на кнопку ‘Attach wiver Noction (PDF) file’ и выберите файл в формате PDF.

5. Наконец, нажмите кнопку Подтвердить. Будет создано уведомление и отправлено на контроль. 6.

6. После модерации документ приобретает активный статус ратификации. Также отображается отчет о подтверждении с описанием каждого элемента.

  • Не прошел — проверка еще не проводилась.
  • Прошла — проверка пройдена и результат положительный (бонусная услуга зачислена на счет).
  • Failed — проверка пройдена, но результат отрицательный (услуга не зачтена). В обязательном разделе «Комментарии модератора» указывается причина, по которой проверка не прошла.

Если вас не устраивает результат проверки, обратитесь в службу поддержки, используя контактную информацию.

7. если проверка была проведена со статусом «пройдена», с вас автоматически будет снята плата за услугу. Просмотреть текущий баланс услуги и подробную информацию можно, открыв окно «Пополнение» — «Баланс» на странице «Главная».

Протокол контроля документов ‘Уведомление об отказе’:
  • Оплаченный базовый документ — Для выбранного базового документа сформирован оплаченный XML.
  • Подпись верна — Приложенная подпись ЭЦП соответствует приложенному PDF-документу «Уведомление об отказе».
  • Сертификат проверен (недействительная проверка) — Сертификат ЭЦП принадлежит HSA исходного документа.
  • Отпечаток подписи уникален (проверка недействительна) — Связь между прикрепленным документом и исходным документом уникальна.
  • Дата подписи верна (проверка недействительна) — дата подписи прикрепленного файла ЭЦП старше системной даты исходного документа.
  • Парсер текста — парсинг текста в прикрепленном PDF-документе уведомления об отказе.
Автоматическое формирование документов «Уведомление об отказе» в случае структурированного обмена с АКА.

Если у организации, которой отправляется электронный документ, на портале настроена функция обмена, документ «Уведомление об отказе» может быть сформирован автоматически. Таким образом, больше не нужно сохранять файл дампа на компьютере и загружать его в документ.

1. найдите документы со статусом «Отрицательное решение». Такие документы отмечены специальным значком в календаре.

2. откройте документ и откройте окно «История взаимодействий с КЭП». Для этого нажмите на ссылку Проверить историю.

3. нажмите на ссылку Перейти к оформлению документа? ссылка. При появлении запроса на создание уведомления об отказе нажмите Да.

Будет создан документ уведомления об отказе. 5.

5. В окне История обмена HSA содержится вся история.

Все права защищены компанией Averse Electronic Documents LLC. © 2024

  • Публичная оферта услуг
  • Политика конфиденциальности в отношении персональных данных
Оцените статью
Возврат денег