Аппликации для сухой чистки (стиральная машина)

Все мы надеемся, что, сдавая одежду в химчистку, мы получаем что-то чистое без забот и дискомфорта. Однако бывают ситуации, когда вы получаете испорченные вещи или не получаете их вовсе. Что делать в таких случаях? Прочитать инструкцию.

Обратите внимание: судебный юрист по химчистке в Екатеринбурге поможет вам составить иск по химчистке. Закажите услугу прямо сейчас!

Если химчистка испортила вещи, порядок действий: пошаговая инструкция

Первый шаг в защите своих прав начинается с документа, который вы подписываете при сдаче одежды в химчистку. Всегда читайте документ, который вы подписываете. Если вещь уже подвергалась изменениям — вам понадобится договор и доказательства.
Если при получении вещи обнаружены повреждения, в квитанции должны быть указаны все дефекты, включая то, потеряла ли вещь товарный вид. Не расписывайтесь в том, что услуга была выполнена правильно.

Вы можете потребовать составления акта об оттиске дефектов утраты вещи. Данный акт должен быть составлен в двух экземплярах.

Если ущерб уже обнаружен в вашем доме, необходимо ознакомиться с законом о защите прав потребителей и получить претензию от химчистки, которая сломала или потеряла вещь. Может потребоваться экспертиза. После подписания акта химчистка может предъявлять претензии только в отношении скрытых дефектов вещей.

Как написать жалобу в химчистку?

Претензии составляются в свободной форме; желательно всегда оформлять два одинаковых экземпляра, один из которых рассматривается химчисткой, а на втором имеется документ, в котором химчистка ставит принятый сигнал и подтверждает миссию претензии.

Претензии могут быть напечатаны или написаны от руки. Химчистка не может отказать в приеме заявления, написанного от руки.

Претензия должна содержать.

Название химчистки и ее адрес. Если вы воспользовались услугами филиала, укажите, в каком филиале.
Ваши данные — фамилия, имя, отчество и контактный телефон.
Дата сдачи вещи в химчистку и дата получения вещи в химчистке.
Состояние предмета на момент сдачи в химчистку
Повреждения, которые не были отремонтированы или не стали результатом неправильного обслуживания — например, разводы, пятна, искажение формы предмета и т. д.
Уточните свою претензию.

Полезно: закажите у нас претензию и посмотрите наше видео с советами по написанию претензии в любую организацию.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, вам может потребоваться

В случае утраты товара или утраты имущества потребителя — заменить товар на новый или вернуть двойную стоимость товара
Возмещение стоимости ненужных услуг
Аналогичное снижение стоимости оказанных услуг
Возмещение расходов — если вы устранили дефект самостоятельно или с помощью другой химчистки.

Как получить компенсацию за поврежденные вещи?

Вы можете подать заявление в сервисный центр химчистки или направить его непосредственно своему менеджеру. Убедитесь, что ваш экземпляр заверен печатью — дата получения претензии, имя и местонахождение лица, получившего ее.

Вы также можете отправить претензию по почте или с курьером. Однако в этом случае срок ответа на требование начинает исчисляться с даты получения письма.

Ответ химчистки на требование

Закон устанавливает четкие сроки для ответа химчистки на требования.

Требования о замене предмета из-за повреждения или потери должны быть удовлетворены в течение трех дней.

Ответы на претензии, касающиеся качества предоставляемых услуг, должны быть даны в течение 10 рабочих дней. Срок исчисляется с момента получения компанией претензии.

Если химчистка отказывается выполнять ваши требования, необходимо внимательно изучить причины отказа.

Например, то, что они предупреждали, что из-за структуры ткани или воздействия чистящего средства потребительские свойства вещей могут быть утрачены, вы настаивали на услуге, и поэтому в возврате денег было отказано совсем.

Если вы не согласны с доводами химчистки, вы можете защитить свои права в суде. Посмотрите видео о том, как подать заявление в химчистку.

Образец требований к химчистке

Директору ООО «Белый снег».

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Ясная, д. 2.

Иванову И.И. Телефон 222-33-44

Заявление.

15 января Иванов И.И. сдал в химчистку «Белый снег» на Светлой, 6 женское платье из белого шелка, что подтверждается договором об оказании услуг № 2 от 15.01.2017 и квитанцией. На момент сдачи в химчистку вещи были в хорошем состоянии, никаких повреждений, кроме испачканного подола, зафиксировано не было.

За услугу я заплатила 1000 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате.

19 января, когда я получила вещи, я обнаружила следующие повреждения

Подол платья был порван, по всему платью были синие пятна, швы рукавов разошлись, платье потеряло форму.

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Я спрашиваю: «Потребитель не имеет права покупать товар.

В течение трех дней мне будет возвращена двукратная стоимость платья (с приложением документа, подтверждающего покупку) в размере 5 000 рублей.
Прошу вернуть мне расходы, понесенные за ненужные услуги, в размере 1 000 рублей».

Удобство: смотрите видео, знакомьтесь со всеми образцами жалоб, узнавайте, почему жалоба переделывается у наших юристов, пишите свои вопросы в комментариях к видео и подписывайтесь на наш YouTube-канал!

Но помните, что каждая ситуация индивидуальна. Для положительного исхода дела необходимо учитывать все оттенки серого. Не тратьте свои нервы и время — поручите свои интересы эксперту. Мы предлагаем вам комплексную помощь по защите ваших прав.