Обратные билеты из Туту: процедура возврата

Вернуть деньги
туту ру вернуть деньги

Возврат билетов из Туту.ру

--------------------19

В отличие от авиаперелетов, возврат железнодорожного билета интуитивно понятен. Однако не всегда пассажиры имеют право на возврат стоимости билета без вычета комиссии. В этой статье подробно рассказывается о том, как устроены цены на железнодорожные билеты, почему поезда по расписанию часто не подлежат возврату и как вернуть невозвратные билеты с помощью Туту Билет.

%%%Тип:виджет, ID:возврат покупки, название:викторина: %%%%.

Оглавление.

  • Возврат билетов на поезда дальнего следования
  • Возврат билетов на пригородные поезда
  • Что делать, если компания по доставке отказывается

Возврат билетов на поезда дальнего следования

Возвратные билеты на поезд отличаются от авиабилетов тем, что они понятнее и дешевле. Это зависит не только от того, что билеты чаще возвращаются, чем наоборот, и сборы за удержание не запредельные, но и от того, что правила возврата отличаются.

Однако есть определенные условия, которые нельзя не соблюдать при возврате железнодорожных билетов. Тариф состоит из стоимости самого билета (стоимость проездного билета), стоимости пакета услуг (стоимость места в транспортном средстве) и сервисного сбора за бронирование места в поезде дальнего следования. стоимость проезда на поезде, а также другие сборы (например, за пользование комплектом постельных принадлежностей, питание и т. д.). Стоимость возврата рассчитывается в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда.

При возврате неиспользованных билетов на поезда дальнего следования (кроме международных) пассажиры могут требовать, в частности (пункты 85-87 части 3 Правил N УЖТ РФ, ст. 83, ст. 473):.

  • возврата стоимости проезда, состоящей из цены билета, стоимости карты места, сервисного сбора (если применимо) и других платежей, при условии возврата билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.
  • Если билет возвращается в течение 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, возвращается стоимость проезда, состоящая из цены билета и половины стоимости карты места, сервисного сбора (если применимо) и других платежей.
  • Если билет возвращается менее чем за два часа до отправления поезда, возвращается стоимость билета, сервисный сбор (если применимо) и другие сборы. Стоимость оплаченного билета возврату не подлежит.
  • Стоимость билета будет возвращена только в случае потери поезда в течение 12 часов после отправления или по причине болезни/аварии (с подтверждающими документами) в течение 5 дней после отправления. Стоимость оплаченного тарифа не возвращается.

В любом случае, плата за бронирование билетов на междугородние поезда не возвращается. Дополнительно оплачивается финиш 2 девушек по 40 рублей за позицию. 40 девушек за каждую позицию. Данный сбор взимается не только в случае отмены или задержки отправления поезда, но и при возврате билета в случае отсутствия места на тренировке согласно купленному билету.

Поэтому для возврата полной стоимости билета или полной стоимости билета необходимо обратиться в службу, в которой был приобретен билет, не позднее чем за восемь часов до отправления поезда. Дальнейшая судьба стоимости билета зависит от времени суток до отправления поезда.

Если пассажир оплатил билет в кассе, возврат производится в кассе под подпись пассажира. Кроме того, если оплата была произведена банковским переводом, возврат также производится на счет пассажира (период 83 правил N 473).

Для возврата стоимости неиспользованных билетов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира. Их номер указан на билете. Заявления о возврате билетов, приобретенных с помощью мобильного телефона или приложения на сайте перевозчика (владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования), на сайте или в приложении, а также на сайте Gosuslugi (Правила n n mount 24 Правила 810). Последний вариант предусмотрен правилом, но в настоящее время не применяется.

Если данные документа, удостоверяющего личность пассажира, отличаются от данных, указанных в билете (менее или равные буквы фамилии и менее или равные одной цифре), билет принимается к возврату по требованию (правило n 473).

Как вам известно, если пассажир внезапно заболел, стоимость билета не подлежит возврату. Однако при наличии подтверждающих документов стоимость билета может быть возмещена пассажиру, а также членам его семьи (супругу, родителю (усыновителю), детям, в том числе усыновленным) и умершим членам его семьи. или травмирования пассажира в результате несчастного случая (статья 88 части 5 статьи 83 УЖТ РФ — Правила N 473).

Кроме того, невозвратные тарифы, которые недавно были включены в распродажу, обычно можно вернуть. Возврату подлежат только услуги и дополнительные услуги. Например, стоимость постельного белья, домашних животных, дополнительного багажа, страховки, питания и всего остального, что пассажир сам включил в стоимость. Вернуть стоимость услуг проще всего на месте или в приложении TUTU.

Возврат билетов на пригородные поезда

Для билетов на пригородные поезда сумма возврата также зависит от времени, которое есть у пассажира для возврата билета и обращения в кассу, а также от того, был ли билет приобретен с возможностью выбора места или без нее. В частности (Правила n 473 в статьях 96 и 97):

  • Если неиспользованный билет возвращается до отправления поезда, если отправление поезда отменяется или если отправление поезда задерживается более чем на один час, то возвращается полная стоимость билета.
  • Если возврат происходит за два часа до отправления поезда, то стоимость билета за вычетом сбора за возврат, если в билет включена позиция.
  • Если возврат происходит за два часа до отправления поезда и пассажир выбрал место в вагоне, то половина стоимости билета за вычетом сбора за возврат.

Помимо времени до отправления, важен выбор места. Если вы пользуетесь пригородными поездами, то обнаружите, что некоторые из них не предлагают выбора места. В таких поездах пассажиры занимают определенное количество мест, а некоторые могут стоять сверху и держаться за поручни.

Если вы возвращаете неиспользованный билет на простой маршрут без определенной позиции, стоимость билета не возвращается. Исключение составляют незапланированные остановки продолжительностью более одного часа. В этом случае возврат можно потребовать только на станции отправления пассажира во время незапланированного перерыва в движении поезда (статья 98 Правил № 473, статья 13 № 810).

Как и в случае с возвратом междугородных билетов, для возврата необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность пассажира, номер которых указан на самом билете.

Что делать, если компания по доставке отказывается

Если вы соответствуете условиям возврата, подайте заявление в установленный срок, соберите необходимые подтверждающие документы и обратитесь за возвратом в установленном для вашего случая порядке (например, к кассиру, в ближайший к вам населенный пункт или лично в магазин). Если же Туту.ру или РЖД отказывают вам в возврате денег, необходимо обратиться с заявлением к лицу, удержавшему деньги.

Обычно пассажиры рассчитывают на поддержку компании в виде открытого заявления в надежде на благоприятный исход. Такое письмо может быть полезным, если компания занимается досудебным урегулированием спора. Однако, согласно законодательству, «заявление» не является досудебным запросом и не содержит юридического обоснования нарушенных прав. Если после отправки заявления в компанию вы получили отказ, то можете переходить к следующему этапу — подаче иска против компании, который будет предъявлен вам самой компанией.

По сути, он похож на судебный иск и включает в себя правовые документы, ссылки на законы и судебную практику, положения договора перевозки, а также приказы и постановления Министерства транспорта. Однако это «дружественный» документ, содержащий лишь указания, которым суд будет следовать в случае несогласия перевозчика или агрегатора. На ответ у перевозчика есть 10 дней.

Если после подачи заявления будет получен отказ, коллектор безосновательно удерживает штраф или возвращает только часть требуемой суммы, можно подавать иск в суд. Поскольку договор между пассажиром и перевозчиком/агрегатором подпадает под действие Закона о защите прав потребителей, пассажир имеет право требовать больше, чем указано в «Законе о перевозках». Таким образом, пассажир может потребовать, если это обосновано, стоимость билета, неустойку, штраф за отказ выполнить требование пассажира в добровольном порядке, компенсацию за эмоциональный ущерб, судебные издержки и другие убытки.

Подача иска может показаться необычным и сложным делом, и многие люди не знают, как вести себя в суде, но это и не нужно. Достаточно подготовить грамотную позицию, отправить ее по почте в соответствующем формате и попросить судью рассмотреть дело в отсутствие истца и рассчитывать на компенсацию.

%%%Тип:виджет, ID:возврат покупки, название:викторина: %%%%.

Чтобы повысить шансы на благоприятный исход дела, доверьте разрешение спора нашим юристам. В отличие от «прирожденных юристов», вам не нужно находиться в офисе или в конкретном городе, чтобы собрать все юридически значимые доказательства и понять, имеют ли они значение. Все общение происходит через интернет.

Чтобы поручить юристу работу с вами, заполните форму обратной связи по вашему спору. После того как вы ответите на вопросы, система сообщит вам, есть ли основания для возражений. Если вы сомневаетесь или хотите убедиться в правильности ответа, свяжитесь с юристом через чат. Он находится в поле справа и всегда рад проконсультировать вас.

Всегда ваш, DestraLegal.

Оцените статью
Возврат денег