Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин: как обменять подарочный сертификат на деньги | Блог Софкомбанка

Возврат средств
возврат средств за сертификат

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

Баннер.

Подарочные сертификаты — это универсальный подарок на все случаи жизни, который сэкономит ваше время на поиск подходящего презента. Конечно, они не отличаются оригинальностью, но зато практичны. Но что делать, если вас больше интересуют деньги? В этой статье мы расскажем, как можно попасть в такую ситуацию.

  • Что такое легальный подарочный сертификат?
    • Это не средство платежа.
    • Это не гарантия.
    • Что общего между подарочными сертификатами и значками подлинности?
    • Если это товар
    • Мнение Верховного суда

    Наш круг общения состоит не только из членов семьи и близких друзей. Коллеги, учителя, дальние родственники, общение с которыми ограничивается редкими встречами по праздникам, и многие другие — все они в той или иной степени участвуют в нашей жизни, но мы почти ничего не знаем об их привычках, увлечениях и мечтах.

    Даже если вы знаете круг интересов вашего виновника торжества, подарочная карта — хорошее решение. Если же вы выберете что-то конкретное, риск того, что оно не понравится, все равно велик. Например, если виновник торжества любит читать, а не книги, то сертификат стоит подарить как минимум по двум причинам

    • Я не уверен, какие именно произведения он еще не видел,
    • Он может перепутать автора или жанр.

    Кстати, именно так появились первые гранки в начале XX века. Британский издатель Гарольд Реймонд понял, что люди редко дарят друг другу книги, и, опросив своих знакомых, выяснил, что это связано не с низкой ценностью книг в обществе, а с опасением, что они могут разочаровать получателя подарка. Тогда, в 1932 году, ему пришла в голову идея продавать ваучеры, которые позволяли их владельцам выбрать в магазине любую книгу, которую они захотят.

    Это касается и косметики для макияжа и ухода. Вы можете не угадать марку, цветовую гамму или тип кожи.

    Понятно, что семеро из девяти гостей на дне рождения повелись, когда им предложили сертификаты Вероники из магазина косметики. Конечно, студентка художественного колледжа мечтает стать визажистом, но новый мобильный телефон, а точнее деньги на его покупку, важнее. В конце концов, родители уже подарили ей косметичку со всем необходимым. Итого: семь ненужных сертификатов на общую сумму 15 000 рублей. Что ж, подарки — это товар, — подумала Вероника. — Значит, я могу сдать их обратно в магазин и получить взамен деньги».

    Правы ли девушки, и так ли все однозначно? Давайте посмотрим на это вместе.

    Зачем собирать деньги месяцами, если можно получить желаемое прямо сейчас При оформлении кредита в Совкомбанке и подписании на «Гарантию низких процентов» у вас есть возможность вернуть проценты в конце срока кредитования. Для этого ежемесячно вносите халву и не допускайте просрочек по кредиту; оформите заявку в два клика; подарочный сертификат можно использовать для погашения процентов по кредиту.

    Что такое подарочный сертификат с юридической точки зрения?

    Подарочный сертификат (или карта) — это бумажный или пластиковый носитель определенного денежного эквивалента, который издатель может потратить на товары или услуги. Как правило, он имеет определенную защиту от копирования и содержит информацию о корпусе, номинале и сроке действия В отличие от США, где эти институты официально получили статус денежной единицы в 2009 году (и, соответственно, подчиняются тому же законодательству), в российском законодательстве нет четкого юридического определения Почему она не является платежным средством?

    Почему это не платежное средство?

    Сертификаты могут быть признаны платежным средством. Однако, согласно нашему законодательству, рубль является единственным разрешенным платежным средством на территории Российской Федерации.

    Потому что он не является гарантией.

    Он, безусловно, подлежит отчуждению в городах и обладает определенными мобильными свойствами, так как один владелец может свободно передать или продать сертификат другому. Однако Гражданский кодекс РФ предъявляет требования к приобретению мобильных ценностей, где может быть оговорен строго ограниченный перечень документов. К ним относятся акции, валюта, ипотека, облигации и инвестиционные паи. Подарочные сертификаты в этот справочник не входят.

    Общие черты имеют подарочные сертификаты и сигналы легализации

    Если речь идет о сертификате на услуги (например, доступ в карточный клуб или тренажерный зал), его следует называть сигналом легализации.

    Легализационный сигнал — это документ, обязывающий продавца выполнить определенные обязательства по требованию ответственного лица.

    В нашем случае такое определение некорректно, не в последнюю очередь потому, что в нем не указаны наименования и количество передаваемых продуктов.

    Если это товары

    Предъявитель, которого покупатель обменивает на эквивалентную сумму, сам по себе не является товаром, так как не имеет стоимости для использования. Иными словами, целью пользователя является не получение сертификата, а приобретение определенных прав, которые могут быть переданы другому лицу. Однако в судебных разбирательствах, касающихся взыскания денег с издателей, к отношениям сторон часто применяются общие правила купли-продажи и рынка. Это означает, что в большинстве случаев государственные органы получат от истца

    Мнение Верховного суда

    С точки зрения Верховного суда РФ, сертификат — это аванс в счет будущих платежей. Это означает, что приобретение подарочной карты для последующего обмена товарами или услугами должно соответствовать нормам Закона о правах потребителей. …

    События дня

    В Южной Америке индейцы использовали какао-бобы в качестве денег вплоть до XVII века, когда вырос спрос на шоколад.

    Другие факты.

    Что делать, если срок действия сертификата истек?

    В некоторых торговых точках существуют свои правила использования сертификатов, в том числе сроки предъявления.

    • С одной стороны, ограничение срока использования может быть воспринято как нарушение ваших прав,
    • С другой стороны, указанный срок может рассматриваться как срок действия договора.

    Первая точка зрения основана на статье 16 Закона о защите прав потребителей. Условия договора, нарушающие права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации или иными правовыми актами, признаются недействительными. Это означает, что эмитент отказывается возвращать деньги, если владелец сертификата, за которым обратились позже указанной даты, не является законным.

    Кроме того, деньги, полученные магазином в результате истечения срока, становятся неосновательным обогащением (имуществом, неправомерно приобретенным или сбереженным) и должны быть возвращены покупателю.

    Второе мнение основано на статье 496 Гражданского кодекса. Согласно ей, договоры розничной купли-продажи заключаются с обязательным условием о получении покупателем товара в определенный срок.

    Представляется, что появление несвоевременности у обладателя сертификата может быть расценено как отказ от исполнения условий договора. В этом случае издатель имеет право не выполнять свои обязательства.

    Есть еще один момент, который позволяет продавцу удержать полученную сумму. Если должник не выполнил условия договора по ошибке кредитора, последний не вправе требовать возврата своих денег.

    Если часть суммы может быть потрачена

    Помимо условий, эмитент сертификата «грешит» установлением различных ограничений на использование номинала. Как правило, если сумма меньше стоимости покупки, вопросов не возникает. Вы всегда можете доплатить. Но что делать, если все наоборот?

    • Неиспользованный «горящий» баланс, то есть сертификат, можно использовать только один раз. Согласен, это звучит странно, если депозитов много.
    • Издательство может попросить вас взять что-нибудь кроме ассортимента до достижения необходимой суммы, ссылаясь на то, что это обязательное условие для активации сертификата.
    • Оставшуюся сумму предлагают использовать в другое время.

    Ни один из этих вариантов не соответствует закону. Если, конечно, не предусмотрен альтернативный способ получения «остатка». В этом случае мы снова говорим о нарушении прав покупателя.

    Вы имеете право потребовать возврата остатка, используя именно ту сумму сертификата, на которую вы можете приобрести необходимый товар или услугу.

    Если устных требований недостаточно, читайте ниже информацию о том, как подать претензию.

    Если вы можете вернуть сертификат в магазин и получить свои деньги обратно.

    В поисках правильного юридического определения подарочной карты были обнаружены два важных момента.

    • Во-первых, правоотношения, возникающие при покупке сертификата, признаются авансовым платежом.
    • Во-вторых, стороны применяют те же правила, которые действуют в случае споров, связанных с куплей-продажей. То есть договор не считается исполненным до тех пор, пока товар не будет передан или работа не будет выполнена.

    Поэтому вы можете отказаться от сертификата и потребовать от магазина или поставщика услуг возврата денег, независимо от того, приобрели ли вы товар сами или получили его в подарок.

    Для этого необходимо связаться с издательством, предпочтительно направив письменный запрос. Если подходящего товара или услуги нет, решение может быть обосновано. Это дает вам право вернуть аванс, поскольку вы не можете выполнить свои обязательства из части 2.

    В апелляции сообщите данные счета или другие банковские реквизиты, по которым был оплачен сертификат, если вы получили его в подарок. В качестве альтернативы заявите, что хотите получить наличные.

    Если чека, подтверждающего оплату, нет, это не повод отказываться от акции — вы можете положиться на аттестат. Однако сам сертификат уже подтверждает, что вы оплатили депозит.

    Важно: если подарочная карта была выпущена для покупки товара, который не подлежит обмену или возврату (например, парфюмерия, косметика, ювелирные изделия, нижнее белье и т. д.), это не повлияет на ваши шансы получить деньги обратно и возврат.

    Если ситуацию не удается разрешить мирным путем, ознакомьтесь с текстом иска, который вы намерены подать в суд.

    Заранее распечатайте два экземпляра. В своем экземпляре потребуйте зафиксировать факт принятия: дату, подпись и должность сотрудника. Если сотрудник агентства отказывается принимать претензию, отправьте ее по адресу магазина письмом, заказным с уведомлением.

    Если вы убедитесь в серьезности намерений, продавец с большой вероятностью пойдет вам навстречу. По закону деньги должны быть возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения вашего заявления.

    Что делать, если продавец не отвечает вашим требованиям?

    Отказываясь обменять сертификат на деньги, издательство, скорее всего, будет ссылаться на внутренние правила. Однако если в правилах учреждения содержится информация о невозможности возврата или ограничения сертификата, суд может установить, когда ваши права как потребителя нарушены.

    Если продавец не возвращает деньги или не отвечает на ваше требование более 10 дней, вы имеете право обратиться за помощью в государственные органы.

    Однако сначала расскажите о своих намерениях. Это хороший способ наладить диалог, поскольку ваши действия влекут за собой внеочередную проверку издателя и дополнительные финансовые затраты. Если он не знаком с законодательством и не уверен в законности своей позиции, шансы договориться минимальны.

    Если предупреждение не подействовало, подайте жалобу в Роспотребнадзор (это можно сделать онлайн) и привлеките продавца к ответственности за организацию включения незаконного пункта в договор.

    В течение 30 дней ваше возражение будет рассмотрено и проведена внеплановая проверка организации на предмет нарушения прав потребителей. Если нарушение будет обнаружено, на эмитента будет наложен штраф.

    Важно: Роспотребнадзор не может заставить организацию вернуть вам деньги, поэтому для достижения своей цели вам придется обратиться в суд. Если вы подаете иск о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

    Подготовьте исковое заявление и отправьте один экземпляр в судебные органы, а другой — по адресу вашей организации. Разбирательство, скорее всего, займет несколько месяцев, но шансы на успех очень высоки.

    Поскольку Верховный суд однозначно определяет сертификат как предоплату за товары, работы или услуги, при рассмотрении гражданского иска о взыскании денежных средств с продавца необходимо руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей. Соответственно, суммы, уплаченные за неиспользованные сертификаты, считаются неосновательным обогащением и должны быть возвращены покупателю.

    Помимо взыскания номинальной суммы, с ответчика может быть взыскан штраф в размере 50 % в пользу истца.

    Госпожа Вероника обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на одного продавца. Не в денежных целях, а за возмутительно грубые ответы на просьбы о возврате денег и игнорирование этих просьб.

    Другой магазин принял возврат сертификата в ответ на устную просьбу. Еще две торговые точки удовлетворили письменную просьбу.

    В пятой организации девушке предложили оставить подарочную карту и в качестве дополнительного бонуса предоставили существенную скидку. Вероника не стала отказываться от столь очевидной выгоды.

    Последние два подарка девушка оформила без привлечения издательства. Она дала объявление об их продаже или обмене в тематических группах в социальных сетях: один получил деньги, а другой — подарочные сертификаты на покупку техники и электроники. Кстати, это еще один вариант использования резервных сертификатов. Он, пожалуй, самый спокойный, а в некоторых случаях и самый быстрый.

    Вероника осталась довольна результатами. Благодаря операции ей удалось собрать 8,5 тысяч рублей всего за две недели и еще 3 000 рублей она заплатила вперед в соответствующем магазине При желании купить iPhone в рассрочку девушка воспользовалась картой «Халва». Недавно банк одобрил ей кредитный лимит, и теперь она может разделить стоимость гаджета на несколько месяцев.

    Совкомбанк предлагает кредиты наличными до 5 млн рублей на любые цели. Выберите удобный план и рассчитайте ежемесячные выплаты с помощью нашего кредитного калькулятора. Нужны деньги в срочном порядке? Достаточно паспорта и других документов. Нужна крупная сумма? В качестве залога по кредиту можно использовать автомобиль или недвижимость. Заполните заявку на сайте и получите мгновенное одобрение.

Оцените статью
Возврат денег