Можно ли вернуть деньги за неправильную подписку? Давайте рассмотрим пример с развлекательным сервисом.

Возврат средств
отмена возврата денег

Можно ли вернуть деньги за неправильную подписку? Давайте рассмотрим пример с развлекательным сервисом.

Все мы оформляли месячные подписки на выгодных условиях (или бесплатно), чтобы посмотреть фильм или прочитать определенную книгу из любопытства. Однако многие из нас вспоминают о функции автопродления подписки только при списании нового ежемесячного платежа.

Мы обратились в чат поддержки одного популярного сервиса, чтобы узнать, что делать, если пользователь не хочет продлевать подписку, и можно ли вернуть деньги, если они уже были списаны. Вот что нам ответили.

Елена Чернышова.

Все права потребителей соблюдены

Для любителей кино

Okko.tv

Условия подписки: стоимость «оптимальной» версии — 1 рубль за первый месяц и 199 рублей в месяц в дальнейшем.

Пакет включает каталог фильмов и сериалов Okko, Viju и Paramount, собственный контент и подписные каналы (Okko Sports, KHL Prime, Матч, СТС Love и др.). Его можно смотреть на любом устройстве — от планшетов и мобильных телефонов до телевизоров и приставок. Видеоконтент можно скачивать и смотреть без подключения к Интернету.

Управлять подписками можно из личного кабинета. Под активными подписками находится кнопка «Отмена». Нажатие на нее отключает автопродление, но сохраняет доступ к контенту до конца платежного периода.

Возврат средств за следующий месяц оплаты возможен только один раз, если пользователь ранее не подавал такой запрос. Администратор будет отслеживать, не смотрел ли пользователь контент в этом месяце и не использовал ли он какие-либо опции подписки. В таких случаях может быть оформлен возврат средств.

Электронный кинотеатр Lite + Start, 12 месяцев

Продукты.

Okko Optimum + Sport + Start + Premier

Продукты.

Онлайн-кинотеатр Okko Optimum, 3 месяца

Продукты.

Мы уже говорили об этом ранее:

Зачем нужна игровая подписка и какую подписку Xbox выбрать?

ivi.tv.

Период подписки: бесплатно в течение 30 дней, начиная со следующего месяца вы можете выбрать оплату в размере $4,99 в месяц или единовременную сумму за несколько месяцев. Чем дольше срок, тем больше выгода. Например, единовременный платеж за 3 месяца стоит 12,99 доллара США (что составляет 4,33 доллара США в месяц).

Пакеты включают такие фильмы, как сериалы IVI, фильмы «Братаны», «Бумер», «Заречная улица», «Белые росы», советскую классику «Весна» и другие рекламные ролики без рекламы на качественных мобильных устройствах (до 5).

Управлять подписками можно в личном кабинете. В разделе «Мой IVI» необходимо выбрать пункт «Управление подписками IVI» и нажать кнопку «Деактивировать подписки IVI».

Чтобы получить возмещение, воспользуйтесь формой онлайн-заявки в разделе «Поддержка». В графе «В чем ваша проблема? определите свою «экономическую проблему», заполните всю необходимую информацию и подробно опишите свою ситуацию. Администрация сервиса рассмотрит обращение в течение 24 часов. Рекомендуется не затягивать с обращением: нет никакой гарантии, что вы получите снятую сумму позже, даже если прошло более двух недель.

IVI + 12 месяцев

Продукты.

Продукты.

Продукты.

‘Кинопоиск’.

Условия подписки: фильмы и сериалы, связанные с подпиской Yandex Plus, бесплатны в течение пробного периода (месяца). Следующий месяц стоит $2,49.

В библиотеке сервиса собраны любимые фильмы, сериалы и развлекательные каналы. Вы можете выбрать фильмы по тематике, например, «Лучшие фильмы 2022 года» по автору, «Шедевры HBO» или десятки других форматов. Для детей доступна «Золотая коллекция Союзмультфильма».

Отказаться от подписки можно в любой момент в течение тестового периода в личном кабинете. Также вы получите уведомление за три дня до первого выставления счета в виде сообщения на вашу электронную почту. Ранее мы подробно рассказывали о том, как отказаться от подписки «Яндекс.Плюс».

Изначально возврат средств за подписку не предусмотрен — компания рекомендует предварительно ознакомиться с договором пользования. Если вы еще не успели запросить возврат средств, обратитесь в службу поддержки. Запросы рассматриваются в каждом конкретном случае. Компания может пойти на уступки, если вы не использовали преимущества подписки в течение периода пользования.

Кинопоиск и выбранные 3 фильма на 12 месяцев

Продукты.

Кинопоиск и выбор 6 месяцев и 10 фильмов

Продукты.

Кинопоиск и выбор 20 фильмов и выбор 24 месяцев

Продукты.

Мы уже говорили об этом ранее:

Тратьте деньги с умом. Как сэкономить на подписке?

подробнее. tv

Условия подписки: 30 дней бесплатно. Затем 299 рублей в месяц за все продукты сервиса.

В пакет входят популярные телеканалы, трансляции ключевых спортивных событий, трансляции ключевых спортивных событий. В пакет входят популярные телеканалы, трансляции ключевых событий в мире спорта. Для любителей телевизионных программ есть специальный раздел с опциями на любой вкус. Вы можете добавить стиля в свою жизнь с Александром Роговым или посмотреть несколько сезонов «Танцев Масок».

Все договоренности осуществляются через личный кабинет. Автопродление должно быть настроено индивидуально (включено или выключено).

Никаких финансовых возвратов пользователям этой услуги не предлагается. Все, что вы можете сделать, — это надеяться, что это дойдет до вас или что вам действительно не придется отменять заказ.

См. подробнее . телевизор 3 месяца

Продукты.

См. подробнее . tv 6 месяцев

Продукты.

См. подробнее . телевизор 12 месяцев

Продукты.

Для книжных червей

‘lit. ru»

Условия подписки: 1 рубль за первый месяц, далее 399 рублей в месяц.

В каталоге собраны сотни популярных аудиокниг, подкастов и текстов. Этого хватит на несколько месяцев, а в некоторых случаях и лет. Если вы не хотите слушать, вы всегда можете переключиться на текст и вернуться обратно. Вы можете слушать несколько книг одновременно. Если вам не понравилась одна книга, вы можете начать читать другую.

На время пробного периода в каталоге представлены самые популярные образцы аудиокниг всех жанров, современная и классическая литература, нон-фикшн, бизнес, психология, отношения, детская литература и т.д. по цене до 499 рублей. Книги по подписке можно читать или слушать онлайн на сайте или скачивать через приложение «Литрес: Книги!» на iOS и Android — так вы сможете пользоваться книгами даже без доступа к интернету С сайтов и других приложений Загрузка файлов невозможна.

Вы можете отменить и вернуть деньги за подписку в течение 14 дней с момента покупки, если вы не начали читать электронную книгу или не загрузили ее на свое устройство. Для этого вам также необходимо связаться со службой поддержки сервиса и объяснить, почему вы хотите отменить подписку.

Даны литеры 3 месяца и 1 месяц

Продукты.

Литры Дается 6 месяцев и 2 месяца

Продукты.

Литры Дают 12 месяцев и 3 месяца

Продукты.

MyBook.ru

Условия подписки: бесплатно в течение 14 дней, затем 549 рублей в месяц за пакет «Премиум», который включает 450 000 книг и 165 000 акустических книг. Тестовые сезоны доступны только в пакете «Премиум». Для семейного и стандартного пакетов тестовый сезон не предусмотрен; действуют скидки на три месяца и один платеж на 12 месяцев. Не нужно проводить тестовый сезон или покупать счет: 133 000 книг доступны бесплатно при предоставлении услуги! Согласитесь, впечатляющие объемы.

Сервис представляет собой современную онлайн-библиотеку с доступом к мировым бестселлерам, включая новинки художественной, деловой и научно-популярной литературы.

Оформляя подписку, будь то пробный период или промокод, пользователь соглашается с Условиями использования и публичным тендером. В каждом тендерном соглашении определены условия использования, оплаты и потребления. В связи с этим возврат средств, если вы случайно забыли об автопродлении, не предусмотрен. Ответственность за помощь полностью ложится на ваши плечи.

Вы можете воспользоваться социальными сетями, такими как VK, Одноклассники, Google, Яндекс Почта и т.д. и разрешить это с помощью личного кабинета. В личном кабинете отражается история ваших покупок и платежей, неактивные или активные подписки. Их можно легко приостановить или продолжить.

Моя книга «Премиум» 3 месяца.

Оцените статью
Возврат денег