Могу ли я получить возврат денег в Steam?

Возврат средств
возврат средств стеам

Как получить возврат денег, если вы купили игру в Steam или на другой платформе

Баннер.

Если товар окажется поврежденным или неподходящим, вам вернут деньги за покупку. Но как быть с цифровой дистрибуцией? Например, с играми: в этом разделе рассказывается, как вернуть деньги за игру в Steam и можно ли сделать то же самое на других платформах.

  • Как вернуть игру в «Стиме»: нюансы
    • Почему я могу получить возврат денег за игру в ‘Steam’?
    • В течение времени сайт должен вернуть стоимость игры.
    • Epic Game Store
    • Xbox
    • Sony PlayStation Store
    • VK Play

    Как вернуть игру в «Стиме»: нюансы

    Все геймеры знают, что купить игры на «Стиме» и многих других платформах сегодня проблематично, а то и вовсе невозможно. Самое удивительное, что деньги за игры все же можно вернуть.

    Как теперь покупать игры в России

    Согласно политике платформы, штрафным санкциям подлежит только средство платежа, а не пользовательский договор. Поэтому все игроки в России имеют право отказаться от названия (игры) и вернуть деньги.

    Пожалуйста, прочтите Условия и Положения, прежде чем запрашивать возврат денег в Steam.

    • Если с момента покупки прошло менее 14 дней,
    • Вы не «играли» более двух часов.

    Это самые важные требования, предъявляемые ко всем игрокам. Однако не стоит думать, что этой лазейкой можно воспользоваться в любой момент и что вы можете играть в игру полтора часа «бесплатно». Если этой функцией будут злоупотреблять, сайт может заблокировать ее для данного аккаунта.

    Однако никому не запрещено требовать возврата средств, даже если вышеуказанные условия не соблюдены.

    Почему я могу получить возврат денег за игру в ‘Steam’?

    Steam рассматривает каждый запрос на возврат средств индивидуально. Поэтому на практике вы можете указать любую причину. Главное, чтобы он был тяжелым. Команда сайта рассмотрит запрос и примет решение об удовлетворении или отказе в возврате средств.

    К причинам, которые могут быть определены как основания для возврата средств, относятся

    • Многочисленные,
    • Заторы и ‘торможение’ в процессе прохождения титула. Даже если «заморозка» не очень сильная, она может испортить удовольствие от прохождения.
    • Вы приобрели не ту игру. Например, перешли по неправильной ссылке и купили другую часть того же названия,
    • Матчи разочаровывают. Например, очень дорогие игры проходят очень легко и быстро, или графика не соответствует описанию,
    • Высокая цена. Цена игры высока, но сама игра выглядит дешево и явно не стоит своих денег.
    • Игра не завершена. Если игра заканчивается через 30 минут после начала, очевидно, что она неполная.
    • По пути нас обманывали другие пользователи и разработчики.

    Я получил назад свои игровые деньги, но не знаю, на что их потратить? Откройте вклад в Совкомбанке и приумножайте их. Среди широкого спектра программ вы сможете найти то, что подходит именно вам.

    Совкомбанк предлагает широкий выбор вкладов с гибкими условиями, чтобы вы могли подобрать подходящий вариант. Процентные ставки до 15% позволят вам защитить свои деньги от инфляции и быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!

    В течение времени сайт должен вернуть стоимость игры.

    У Steam есть два алгоритма возврата денег: полуавтоматический и «ручной», первый из которых активируется, когда пользователь возвращает игру в соответствии с основными условиями (в течение двух недель с момента покупки и если пользователь провел в игре не более двух часов).

    Система платформы проверяет соблюдение условий и автоматически возвращает средства.

    • В течение семи дней деньги зачисляются на внутренний кошелек платформы.
    • В течение двух месяцев, если пользователь хочет вывести средства на карту или электронный кошелек.

    Если хотя бы одно из основных условий не выполняется, система пересылает запрос специалисту Steam, который рассматривает его в «ручном» режиме.

    Условия возврата средств в этом случае остаются прежними. Однако обратите внимание, что отсчет времени начинается с момента получения вами письма от службы технической поддержки. В большинстве случаев это не займет много времени. Специалист сайта ответит в течение нескольких дней.

    Однако есть и другие нюансы. Если техническая поддержка отказывается возвращать деньги, постарайтесь наслаждаться приобретенной игрой. 99 % случаев спорить бессмысленно. Последнее слово остается за службой поддержки.

    И еще один момент, который следует учитывать. Российские игроки возвращают деньги только на внутренний кошелек «Стима». Вывести деньги на карты или электронные кошельки не получится.

    Что произошло в этот день.
    Самая большая в мире монета весит одну тонну. Это один миллион австралийских долларов из чистого золота.
    Еще один факт.

    Если игру нельзя вернуть в ‘Steam’, что делать?

    На сайте есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату

    • Игры, приобретенные в сторонних магазинах. Например, цифровой ключ для активации был куплен на онлайн-базаре; Steam возвращает деньги только за те товары, которые пользователь приобрел в магазине платформы.
    • Игры, купленные в магазине «Стима», но заблокированные системой защиты от чит-кодов VAC.
    • Фильмы, купленные на платформе.
    • Подарки. Например, друг подарил вам игру, и вы модифицировали ее на своем аккаунте.

    Однако вы должны попытаться получить возврат средств. Каждый запрос рассматривается индивидуально. Поэтому всегда есть шанс, пусть и небольшой, что вы получите разрешение.

    Как оформить возврат денег в ‘Steam’: алгоритм действий

    Процесс оформления возврата средств на ‘Steam’ интуитивно понятен даже новичкам. Однако проблемы с этим функционалом могут возникнуть у каждого. Впрочем, алгоритм возврата денег на сайте Steam не сложен.

    1. Откройте окно технической поддержки «Стима» на официальной странице платформы. Если вы используете десктопный клиент, нажмите «Помощь» в верхнем меню. В появившемся списке выберите пункт «Поддержка Steam».
    2. Если у вас нет авторизации, войдите в свою учетную запись под своим именем и паролем.
    3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Магазин».
    4. Если на новой странице есть каталог купленных игр, нажмите на нужную игру, чтобы выбрать ее. Если каталог отсутствует, нажмите на кнопку «Полная история покупок». На платформе отобразятся недавно приобретенные вами издания. Нажмите на нужное.
    5. В новом окне выберите товар, по которому вы хотите запросить возврат.
    6. Укажите причину покупки. Например, «Товар не оправдал ваших ожиданий».
    7. Откроется новая страница, на которой будут отображены только два пункта. Вам нужно нажать на «Я хочу запросить возврат».
    8. Прокрутите страницу вниз и выберите из выпадающего меню пункт, который соответствует вашей цели. Например, «Игра слишком сложная» или «Куплено по ошибке».
    9. Нажмите на кнопку «Отправить запрос».

    Раньше каждый пользователь мог выбрать способ получения денег — через Steam, на электронный кошелек или карту. Однако на момент написания этой статьи российские игроки могут вернуть деньги только на свой аккаунт в Steam.

    Чтобы ускорить возврат средств, обязательно выполните все условия, чтобы процесс проходил в автоматическом режиме. Тогда внутренний кошелек на платформе будет пополнен в течение недели.

    Если игра разочарует, вы сможете купить другую. Чтобы не выходить за рамки семейного бюджета, возьмите кредит в «Копилке» на любые цели. Это позволит вам купить любимую версию, не разбивая копилку.

    Зачем копить деньги месяцами, если можно получить желаемое прямо сейчас, оформив кредит в Совкомбанке и оформив «Гарантию низких процентов», которая дает возможность вернуть проценты в конце срока кредитования. Для этого платите халву каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту — подать заявку можно в два клика.

    Как оформить возврат средств на других сайтах

    Steam — одна из основных платформ распространения игрушек, но не единственная. Существует множество других платформ. Они также дают возможность получить возврат денег за игры, которые вам не подошли.

    Epic Game Store

    EGS — ближайший конкурент Стим, но с меньшим количеством игр. Но он привлекает мир другими — например, бесплатными подарками «больших» игр, таких как GTA5. И большинство пользователей покупают игры. Да, они увеличивают аудиторию, благодаря тому, что в платформе участвует больше студий.

    Как и «Стим», магазин Epic Games позволяет пользователям возвращать деньги за игры и другие цифровые дистрибутивы. Например, за DLC — дополнения к основной игре.

    Однако некоторые товары возврату не подлежат. Перед покупкой они помечаются специальной наклейкой «не подлежит повторному использованию», поэтому необходимо обращать внимание на все графические элементы приобретенной раздачи. К ним могут относиться валюта и другие «расходные» скины.

    Предварительные заказы могут быть отменены в любое время и возвращены в полном объеме.

    Если возврат разрешен, EGS автоматически вернет вам деньги за все игровые рынки и за различные приобретенные DLC. Однако если вы их не использовали.

    Правила возврата средств аналогичны правилам Stimov.

    • С момента покупки цифрового продукта прошло менее 14 дней.
    • Вы провели в игре не более 2 часов.

    Кроме того, магазин Epic Games не возвращает деньги за товары, приобретенные на сторонних сайтах, злоупотребляет операциями возврата и игровыми правонарушениями. Например, использование обманного кода ception is like my brother.

    Эффектный игровой магазин возвращает деньги:

    1. Посетите официальный сайт платформы; в отличие от СТИМ, возврат денег не работает на офисных клиентах.
    2. Войдите в свой аккаунт, используя имя пользователя и пароль.
    3. Наведите курсор на никнейм сайта. В развивающемся списке нажмите Аккаунт.
    4. На открывшейся странице выберите пункт «Транзакции». Он находится в списке с левой стороны.
    5. Выберите название, которое вы хотите вернуть.
    6. Нажмите на кнопку «Запрос на возврат».
    7. Укажите причину возврата игры.
    8. Подтвердите возврат, нажав соответствующую кнопку.

    Если вы все сделали правильно, сайт подтвердит ваш возврат соответствующим сообщением в верхней части экрана.

    Обратите внимание, что кнопка возврата может отсутствовать. Это означает, что условия не были выполнены. Например, вы приобрели игру более двух недель назад.

    Если вы уверены, что все требования были выполнены, имеет смысл обратиться в службу технической поддержки. Для этого нажмите кнопку «Поддержка» на главной странице, прокрутите страницу вниз и выберите «Техническая поддержка». Подробно опишите свою проблему и попросите вернуть деньги.

    Xbox

    Если вы приобрели игру на диске, у вас не должно возникнуть проблем с ее возвратом: вы можете принести ее в магазин в течение двух недель. Но что делать, если я купил игру в цифровом виде в интернет-магазине Xbox?

    Чтобы получить возврат денег за игру, выполните следующие действия

    • Войдите в свою учетную запись Microsoft,
    • Нажмите на «Xbox» в верхней панели,
    • Прокрутите страницу до самого низа и нажмите «Возврат» в блоке «Microsoft Store»,
    • На новой странице выберите «Игры и приложения».
    • Нажмите большую кнопку «Открыть журнал заказов».
    • Выберите игру, которую вы хотите вернуть, в списке игр, подлежащих возврату, и отправьте запрос на возврат.

    Следует отметить, что Microsoft не продает игры в России уже больше года, поэтому, скорее всего, игр, доступных для возврата, нет.

    Условия возврата стандартные:.

    • Игра была куплена в течение последних двух недель; и
    • не было накоплено значительного игрового времени — хотя Microsoft не указала конкретное количество часов,
    • Игровая валюта и другие «расходные материалы» возврату не подлежат,
    • Однако нельзя злоупотреблять возможностью возврата.
    • Мы можем установить ограничения на типы и количество разрешенных возвратов, а также на сами возвраты.

    Sony PlayStation Store

    Как и Xbox, Sony Store не продает игры в России, и возврату подлежат только новые товары. Поэтому данная процедура применима, если вы приобрели игру, находясь в другой стране виртуально (через VPN). Поэтому все шаги также должны быть выполнены через VPN.

    1. Сначала зайдите на страницу технической поддержки своей учетной записи Sony PlayStation Store.
    2. Измените страну в нижней части страницы, так как сайт автоматически определяет страну на основе вашего IP-адреса. Вам нужно будет выбрать регион, в котором вы приобрели игру.
    3. Нажмите PS Store &amp. Возврат и PlayStation Store Refund, а в нижней части экрана нажмите Virtual Assistant.
    4. Вы можете попытаться изменить область на другую, так как помощник может не сработать.
    5. Когда помощник сработает, нажмите кнопку «Отменить политику», чтобы получить инструкции по возврату игры. Вы также получите информацию о том, что вам следует заявить о возврате. Уникальный идентификатор, электронную почту, дату рождения и название игры, которую вы хотите вернуть.
    6. Внизу инструкции нажмите «здесь». На открывшейся странице вы найдете самое ценное для нас: адрес электронной почты нашей технической поддержки. Теперь записываем детали возврата из предыдущего пункта и ждем.

    Изначально мы получаем письмо о том, что приложение зарегистрировано. У каждого свой способ, но обычно в течение нескольких часов. Затем, через несколько дней, приходит положительный ответ, и вам возвращают деньги.

    VK Play

    В VK Play стандартные для всех мест условия возврата денег:

    • Игра куплена до 2 недель назад,
    • Общее время игры — до 2 часов.

    На каком основании я могу потребовать деньги?

    • Во время оплаты произошел технический сбой на сайте,
    • Игра не появилась в вашем аккаунте (или появилась некорректно),
    • 2 раза название игры было удалено,
    • Пользователь приобрел игру под другим аккаунтом,
    • Просмотр показывает ошибку,
    • Название значительно отличается от описания.
    • Системные требования не соответствуют описанию.

    Первые четыре пункта также могут стать основанием для возврата денег или предмета в игре.

    Чтобы запросить деньги, вам нужно зайти на страницу технической поддержки и выбрать интересующий вас проект. Далее выберите категорию статей, содержащих вопросы об оплате в игре. На новой странице подробно опишите свою проблему и заполните форму. [Нажмите кнопку «Отправить».

    Заключение.

    Игры — это цифровой рынок, и, хотя это и не естественно, вернуть их и потребовать уплаченную сумму вполне возможно. Однако делать это нужно в сроки, установленные платформой.

    Статьи о технологиях в вашем почтовом ящике

    Подпишитесь на подборку статей о технологиях. Вы будете получать самые интересные статьи о технологиях по электронной почте.

Оцените статью
Возврат денег