Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если вам не понравится

Возврат средств
возврат денег скиллбокс

Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если вам не понравится

По разным причинам обучение может не подойти или оставить пользователя очень недовольным. В рекламе различных онлайн-курсов часто обещают возврат денег, если обучение не понравится. Действительно ли все так просто и понятно? Мы рекомендуем разобраться, когда вы имеете право на возврат денег и какие конкретные шаги вам нужно предпринять для этого. Здесь мы сосредоточимся на Skillbox, но этот подход применим и к другим местам по всей стране.

Онлайн-курсы с юридической точки зрения

Если речь идет о Skillbox или аналогичных платформах, нормативно-правовая база не является проблемой, поскольку необходимо следовать тем же правилам.

Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда ваш аккаунт был заблокирован?

Используйте наиболее эффективные методы для решения этой проблемы
Обратитесь за советом.

  1. из школ, уполномоченных вести образовательную деятельность. Это дает студенту право на налоговый вычет в размере 13 %, если он имел официальный доход и заплатил налог в этом году.
  2. Лицензия на образовательные услуги не выдается. В отличие от брокеров, курсы могут работать без лицензии, что не обязательно является незаконным или проблематичным.

Онлайн-курсы, независимо от их содержания, в первую очередь являются услугами, предоставляемыми удаленным пользователям. К платным услугам, в том числе образовательным, применяются следующие нормативные акты

  1. Закон о защите прав потребителей
  2. Федеральный закон «Об образовании
  3. Правила оказания платных образовательных услуг (из постановления Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441).
  4. Гражданский кодекс.

Пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ признает, что дистанционные образовательные услуги — это услуги, от которых заказчик вправе отказаться в любое время. В этом случае при расторжении договора должны быть возвращены средства за вычетом стоимости онлайн-курса.

Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если они вам не нравятся

Как определяются фактически понесенные расходы? Администраторам курсов недостаточно просто увеличить сумму, вычитаемую из платы за обучение, и уменьшить сумму, которую возвращают. Любые предполагаемые расходы должны быть доказаны и подтверждены документально.

Если все решает федеральный закон, должны ли мы читать электронный школьный договор? Да, нужно. В таких документах содержится много полезных деталей, которые не удосужился объяснить федеральный закон. Изучение договора может показать, что платить за уроки и общение не стоит в принципе, потому что вместо прав у заказчика появляется длинный список обязанностей, и даже более того.

Это можно легко компенсировать положениями федерального законодательства, если не спешить со средствами, ссылаясь на условия договора и внутренние нормативные акты. Все, что им противоречит, признается юридически недействительным.

Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если они вам не нравятся

Что считается недостатком образовательных услуг?

Вы можете вернуть в магазин платье без дефектов, которое не подошло по размеру или фасону покупателю или не понравилось ему при более тщательном осмотре. С онлайн-уроками все немного сложнее. Важным недостатком онлайн-курсов является то, что при их проведении не соблюдаются

обязательные требования, предусмотренные соответствующим законодательством или договорами,

  • письменные программы обучения (например, меньшее количество курсов, чем предусмотрено); и
  • образовательные цели (например, занятия не соответствуют профессии и не отвечают их анонсу, заявленным целям или их описанию).
  • Чтобы выявить недостатки, необходимо прочитать договор, обратив внимание на пункты, которые организаторы обещали, но не выполнили. Их следует изложить в письменном заявлении, которое нужно направить администрации.

Что вы можете потребовать после обнаружения недостатков в онлайн-курсе?

  1. Аналогичного снижения стоимости курса (например: первая часть и вторая часть в порядке, первая — нет). Третья часть имеет подобные дефекты. Возврат одной трети ранее внесенных платежей).
  2. Бесплатно (в данном курсе не рассматриваются заявленные занятия в таких-то и таких-то местах). Не требуйте возврата оплаты в случае доступа к таким урокам без оплаты. (Недостатки предыдущего обучения).
  3. Возврат расходов, предъявленных заказчиком для устранения недостатков оплаченных уроков собственными силами или при участии третьих лиц (это сложнее всего доказать на онлайн-курсах, но стоит знать, так как Федеральный пункт 18 «Образовательная услуга по оплате» предусматривает такую функцию).

Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если они вам не нравятся

Как вернуть деньги за тренинг «Коробка навыков

Пункт 9. 4 электронной площадки допускает одностороннее расторжение договора. По крайней мере, согласно текущему выпуску оферты на момент написания текста, документ содержит оскорбительные положения в правой части сайта и изменяет условия в любое время. Это касается содержания курсов, приглашенных экспертов, тем, периодичности и количества курсов (см. раздел 4. 2. 6 оферты Skillbox).

Чтобы инициировать расторжение договора с платформой, необходимо отправить письмо на адрес Zamena@skillbox.ru. Чем подробнее будет письмо, тем быстрее и проще вернуть деньги.

В письме необходимо указать следующие пункты

  1. Всю информацию, позволяющую идентифицировать пользователя личного кабинета на платформе,
  2. причины отмены курса (желательно со ссылкой на конкретные разделы правил и положений),
  3. детали возврата средств, желательно в том же виде, в каком вы их внесли на платформу.

Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если они вам не нравятся

Какую сумму Skillbox восстановит в случае досрочного расторжения контракта?

В этом утверждении пункт 9.5 самой платформы обещает возмещение только до фактического исполнения обязательств, то есть до факта оказания услуги за вычетом уже понесенных затрат.

Эти расходы и их расчет являются формальными препятствиями. Некоторые сервисы виноваты в том, что они заранее универсальны для всех курсов. В то же время существует и обоснование затрат. Проще один раз заплатить юристу за качественную формулировку и считать, что ее легче использовать во всех случаях. Однако так не бывает. Например, участие живого спикера, этап отмены (на первых порах централизованно, с учетом всех факторов, фактически произведенные затраты должны требовать отдельного подхода. Ближе к концу урока) и т.д.

Конечно, такая универсальная система возмещения денег легко отбрасывается с помощью федерального закона и признается юридически несостоятельной; Skillbox же подстелил соломки в виде стандартных затрат, хотя они и не рассчитываются каждый раз индивидуально, так как затраты не были понятны ранее.

Нужно ли разблокировать аккаунт на сайте платежного сервиса?

Решите эту проблему прямо сейчас с помощью экспертов!
Обратитесь за советом.

Кроме того, необходимо соблюдать правила возврата средств, приведенные в блоке навыков. Это приложение к договору-оферте № 1, размещенное после тела оферты.2. Раздел 3. В правилах возврата указано, что, помимо индивидуальных расчетов, в случае досрочного расторжения договора по инициативе клиента Skillbox вычитает 30 % от стоимости доступа к платформе, что само по себе соответствует 30 % от общей стоимости услуги. Как правило, этот вычет ограничен, и в большинстве случаев платформа возвращает 70 %.

Срок возврата средств от Skillbox составляет 10 календарных дней с момента отправки запроса на отказ от курса, при условии, что предоставленная информация (запрос на возврат средств, идентификационные данные, реквизиты) является полной.

Курсы Skillbox: как получить возврат денег, если они вам не нравятся

Как избежать покупки неподходящих курсов на Skillbox?

  1. Не торопитесь принимать решение о покупке курса. Это не выгодная покупка в магазине. Дайте намерению «закрепиться» в вашем сознании.
  2. Как только вы определились с курсом, изучите информацию по этому предмету и составьте список аспектов, которые вам необходимо изучить. Полезно сравнить свой список с учебным планом, чтобы понять, есть ли в нем все, что вам нужно.
  3. Выбор авторитетной онлайн-школы очень важен, но он не гарантирует, что все курсы будут одинаково успешными. Может случиться и обратное. Это когда некоторые курсы действительно хороши, несмотря на ряд обоснованных жалоб на сайт.
  4. Прочитайте договор и организационную информацию и отметьте все проблемные места.
  5. Отзывы следует изучать в как можно большем количестве различных мест. Это повышает вероятность найти что-то объективное, а не просто рекламное.
  6. Проще изучить все это до оплаты и отказаться от идеи купить курс с неподходящими характеристиками, чем возвращать свои деньги.
Оцените статью
Возврат денег