Карточные карты: как вернуть деньги, если вы совершили ошибку

Чарджбэк
отмена операции чарджбэк

Как отменить операцию по карте

Граждане могут допустить ошибку при вводе реквизитов карты для перевода и отправить деньги мошенникам. И если это произошло, возникает логичная мысль — нужно отменить операцию и вернуть свои деньги. Давайте посмотрим, сможете ли вы это сделать.

04.04.22 —>22661 0 Поделиться.
Автор Brobank.ru Ирина Русанова
Нравится — Подписывайтесь на телеграм-канал Brobank.ru и не пропустите ни одной новости!
О писателе.

Ирина Русанова окончила Международный университет Восточной Европы по специальности «Банковское дело». Окончил Российский институт экономического превосходства по специальности «Финансы и вера». Имеет 10-летний опыт работы в ведущих российских банках: АльфаБанк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрыт). Является аналитиком и экспертом по банковским услугам и финансовой стабильности в Бробанке. rusanova@brobank. ru Открыть профиль

Давайте рассмотрим, как отменить транзакцию по вашей карте. К сожалению, не всегда есть возможность вернуть деньги, отправленные не туда, куда нужно. И этим часто пользуются мошенники. brobank.ru Подробности отмененных операций и подлинных случаев на сайте brobank.ru.

Если реквизиты указаны неверно.

Например, вы хотели отправить деньги на другую карту и случайно ошиблись, перепутав цифры. На практике такие ситуации возникают, и иногда граждане отправляют крупные суммы денег не туда, куда нужно.

Казалось бы, все достаточно просто. Обращаешься в банк, отменяешь операцию, и деньги возвращаются. Однако все очень просто. Когда можно вернуть деньги — зависит от ситуации.

  1. Деньги были отправлены на несуществующую карту. И это идеальный исход. Перевод не имеет конечного адреса и не может покинуть банк. Другими словами, он остается в нем. В этом случае отправитель может написать заявление об отмене ошибочной транзакции и возврате денег.
  2. Если карта существует. Это означает, что ваши деньги получил кто-то другой. В этом случае вернуть деньги очень сложно.

Если деньги отправлены на существующую карту, вернуть их очень сложно.

Легальные банки не знают, кому принадлежит карта, так как не имеют права разглашать информацию о своих клиентах. Они также не имеют права снимать деньги с чужого счета.

Логика закона и банков в данном случае понятна. Если транзакция отменена, безжалостные люди агрессивно этим пользуются. Например, человек покупает кресло в Джулии, расплачивается на рынке карточным переводом, а потом идет в банк и отменяет перевод, говоря, что ошибся. В этом случае жертвой становится настоящий продавец.

Что делать в таких случаях

  1. Сначала обратитесь в банк, предоставивший карту. Там вы узнаете, не ошиблись ли вы картой. Если нет, то она будет стоить вам денег, и вы сможете ее вернуть.
  2. Если карта существует, узнайте, какой банк предоставляет услугу, это можно сделать через Интернет. В сети есть множество сервисов, которые по номеру пластика скажут вам название банка.
  3. Зайдите в отделение банка или позвоните по телефону. Будьте готовы к тому, что вам скажут, что не могут вам помочь. Однако некоторые банки изучают ситуацию и сообщают об этом владельцу карты, на которую был сделан перевод.
  4. Если владелец не возместит вам ущерб добровольно, вы можете подать на него в суд.

Банк не будет раскрывать вам данные владельца карты. Однако неплохо было бы сообщить ему о состоянии дел по собственной инициативе. Банк не может заставить его вернуть деньги, поэтому сообщение можно просто проигнорировать.

Неоправданное обогащение.

Хотя отменить операцию по карте в описанной выше ситуации невозможно, положение не безнадежно. Существует понятие неосновательного обогащения. Вы выясняете, что ошиблись номером, отправили деньги не туда, получатель их получил и потратил в соответствии со своими потребностями. И в этом случае закон говорит о неосновательном обогащении.

Жертва может взыскать с него деньги через суд. Единственная проблема заключается в том, что иск должен быть подан против конкретного лица, а банк не раскрывает деталей. Поэтому обвиняемый должен «написать» в банк, обслуживающий незаконно обогатившееся лицо.

Для того чтобы смыться, банк вынужден предоставить суду и вы знаете, кто это. Тогда суд будет рассматривать его в качестве ответчика. Если он не сможет доказать, что получил от вас деньги за что-то, он докажет, что это факт неосновательного обогащения.

Кроме того, если преступник не захочет добровольно вернуть деньги, жертве придется иметь дело с судебным приставом-исполнителем, который начнет процесс взыскания. И нужно быть готовым к тому, что, если вы ничего не получите от этого гражданина, дело может затянуться.

Часто возврат средств осуществляется через суд с привлечением судебных приставов-исполнителей.

К сожалению, все не так просто. Вы не можете отменить операцию, которая была проведена неправильно. Если банк не поможет вам, придется обращаться в суд.

Отмена мошеннической операции

На практике в большинстве случаев население интересуется, как вернуть деньги, переведенные на мошенническую карту. И здесь снова не все так просто. Как уже говорилось выше, банки, работающие с картами, до сих пор не раскрывают данные своих клиентов. И если банк все же сообщил ему о списании средств, не ждите, что мошенник бросится возвращать деньги.

В большинстве случаев мошенники используют карты электронных систем, таких как «Киви» или «Яндекс». Эти карты можно ввести в формат виртуального пластика без идентификации. Не ждите, что клиенту придет уведомление, ведь у этих платежных систем даже нет службы поддержки.

Однако вам все равно следует обратиться в свой банк и сообщить им о мошенничестве. Если таких заявлений будет достаточно, компания может заблокировать подозрительный счет. Таким образом, можно спасти других людей.

  1. Узнайте, какой банк обслуживает карту, и сначала позвоните на их горячую линию, чтобы узнать, могут ли они чем-то помочь, и сообщите им о клиенте-мошеннике.
  2. Обратитесь в полицию и напишите заявление с доказательствами, включая выписки со счета и переписку с мошенником.

Если на преступника заведено уголовное дело и его вина доказана, у вас есть возможность вернуть свои деньги. Однако учтите, что шансы на это очень малы. Очевидно, что преступник уже потратил ваши деньги, и вопрос о возврате средств придется решать через судебного пристава.

Отмена операции по карте через возврат платежа

Есть еще один вариант действий. Это использование чарджбэка, который создает реальная платежная система. Это спор о транзакции, совершенной по вашей карте. И если выяснится, что она была проведена без вашего согласия или обманным путем, ПС выдаст банку «предписание» отменить транзакцию и вернуть деньги.

Чарджбэк возможен только в том случае, если получатель денег — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Для физических лиц возврат средств через платежную систему невозможен.

Например, вы подписались на платную услугу и отменили ее, но поставщик продолжает взимать с вас плату. Или вы приобрели товар в интернет-магазине, оплатили его, но не получили, а продавец отказывается возвращать вам деньги. В этих случаях вы можете воспользоваться чарджбэком.

Чарджбэк может быть использован, если переводы осуществляются индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам

  1. Сначала свяжитесь с другим сотрудником и попытайтесь решить проблему. При этом сохраните все электронные письма и ответы.
  2. Обратитесь в свой банк и напишите заявление об отмене операции с дебетовым чеком. Приложите все доказательства того, что вы пострадали.
  3. Банк запустит процесс и свяжется с продавцом. Продавец также предоставляет некоторые доказательства и защищается.
  4. Если в конце проверки выяснится, что покупатель действительно понес финансовые потери из-за ошибки продавца, деньги будут истребованы и возвращены пострадавшему.

Таким образом, отмена операции по банковской карте — вовсе не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд. На самом деле мало кто узнает правду и в итоге получает свои деньги обратно. Многие опускают руки и забывают о ситуации.

Частый вопрос.

Можно ли отменить банковскую операцию в случае ошибочного платежа?

Это можно сделать только в том случае, если окажется, что товара не существует и оплата не была произведена. Если же он прошел, не факт, что удастся вернуть деньги. Отменить транзакцию невозможно. Обратитесь в банк, в который вы отправили деньги.

Если я отправил деньги мошеннику, как я могу их отменить?

Отменить платеж невозможно. Вы можете попытаться вернуть свои деньги только в рамках уголовного дела. Но и в этом случае нет уверенности, что преступник будет найден и согласится возместить вам ущерб.

Я отправил деньги не туда, куда нужно, как узнать владельца карты?

Никак. Банки не предоставляют третьим лицам информацию о своих клиентах — это банковская тайна. Узнать владельца можно только в рамках судебного или уголовного разбирательства.

Как использовать карту для предъявления претензий?

Вам необходимо собрать доказательства того, что вы были обмануты, что предприятие не выполнило свои обещания и нарушило условия договора. Обратитесь в свой банк и напишите заявление. Проверка может занять от одного до трех месяцев.

Оцените статью
Возврат денег