Как я могу получить возврат от Aliexpress за мою покупку 2023? Возврат денег с Али

Возврат средств
возврат денежных средств алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспресс

Промокод Aliexpress

Покупатели, приобретающие товары на Aliexpress, преследуют цель купить качественную продукцию по низким ценам. Однако, к сожалению, могут возникнуть проблемы с качеством полученного товара или с самой доставкой, например, посылки просто не доходят до места вручения или теряются в пути. Поэтому покупатели интересуются, как можно вернуть деньги с Aliexpress в случае возникновения такой проблемы.

В этом случае беспокоиться не стоит. Если вы все сделали правильно, то проблем с возвратом денег с Aliexpress у вас не возникнет. В этой статье мы расскажем об этом.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?

По каким причинам вы запрашиваете возврат денег?

Итак, существует несколько причин, по которым можно запросить возврат денег с Aliexpress за заказ.

1. если покупатель отменяет заказ до того, как он был отправлен продавцом Несмотря на то, что стоимость покупки уже оплачена, покупатель имеет право передумать и отменить заказ. Самое главное условие — продавец еще не отправил посылку. В этом случае система начнет обработку возврата средств после того, как продавец подтвердит отмену заказа.

2. Покупайте товары со специальной пометкой «бесплатный возврат». Эта услуга позволяет вернуть товар на Ali в течение 15 дней с момента его получения. Все просто и безопасно, и вы сможете вернуть товар для получения возмещения. Более подробную информацию вы найдете в этой статье.

3. продавец не отправил посылку в оговоренный срок. После оплаты покупки отправителю дается определенное время на отправку заказа. Посылка должна быть отправлена в течение этого срока, а покупателю должен быть предоставлен номер отслеживания. Если этого не сделать, заказ автоматически завершается, и система инициирует возврат средств покупателю.

4. Система безопасности Aliexpress обнаружила продавца-мошенника и заблокировала его. В этом случае система выдаст возврат средств после проверки и подтверждения мошеннической деятельности продавца.

5. проблемы с самим товаром. Он был неисправен, поврежден, плохого качества, вышел из строя или посылка вообще не пришла вовремя. Эти причины дают покупателю право открыть спор на полный или частичный возврат денег (в зависимости от обстоятельств).

Что препятствует возврату товара?

  • Продавец уже отправил заказ,
  • срок защиты покупателя истек, а разница не была открыта; или
  • Разница была утеряна из-за отсутствия доказательств или причин.

Код предложения Aliexpress

Как открыть спор о возврате денег

Если посылка получена и обнаружены различные проблемы с товаром, или заказ вообще не был получен, а срок доставки приближается, для возврата денег с Aliexpress необходимо открыть спор. Предоставив фото- или видеодоказательства проблемы, есть все шансы получить свои деньги обратно.

Изначально разногласия возникают только между вами и продавцом. Если вопрос не будет решен в заранее оговоренный срок, разница будет рассмотрена арбитражной комиссией, которая примет решение после изучения доказательств.

1. Чтобы открыть разницу, вам нужно перейти в раздел «Заказы», найти нужную разницу и нажать кнопку «Открыть разницу».

Открытие

Обратите внимание! Если посылка еще не получена, а срок защиты истекает, вы можете продлить защиту, нажав на фразу, показанную на скриншоте. Таким образом, вы можете продлить срок действия выбранного периода и подождать свой заказ еще немного, не открывая спор.

2. После нажатия на кнопку откроется другая страница. На ней вы можете начать заполнять форму разногласий.

Категория.

Вам нужно решить, чего именно вы хотите:

  • Только возврат денег — вы можете вернуть часть суммы, если вы так и не получили товар, или если с товаром возникли проблемы, но вы согласны оставить его у себя, а если вам нужен частичный возврат или небольшая сумма, то вы должны вернуть разницу.
  • Возврат товара и денег — этот пункт означает, что покупатель соглашается вернуть товар отправителю в обмен на полное возмещение стоимости заказа.

При этом необходимо учитывать следующее 2. расходы по доставке заказа на возврат товара несет покупатель, если только товар не приобретен с возможностью «бесплатного возврата

3. все, что вам нужно сделать, — это ответить на вопросы и выбрать соответствующую опцию во всплывающем окне. Здесь все интуитивно понятно, а предложенных вариантов так много, что можно выбрать самый дорогой.

Обсуждение

4. Затем вам нужно заполнить форму, предложенную системой. Заполняется в соответствии с вашим текущим статусом:

  • Укажите требуемую сумму возврата, но не больше уплаченной.
  • Опишите проблему в текстовом виде, на английском или русском языке.
  • Обязательно добавьте фотографию товара, на которой видна проблема.
  • Особенно желательно добавить видео, на котором видно, как посылка апает несоответствие.
  • Заполнив предложенную форму, нажмите желтую кнопку «Подтвердить», чтобы открыть расхождение.

Дополнительная информация, добавление фотографий, видео

Укажите подробности, добавьте фото и видео

5. Теперь вам нужно дождаться ответа продавца и его реакции на разногласия.

  • У продавца есть 5 дней, если в течение этого срока ответ не будет получен. Разногласия в пользу покупателя будут закрыты.
  • Часто, если товар крепкий, продавец без вопросов принимает разногласия и возвращает деньги. Это избавляет его от размера разницы и от санкций со стороны самого Aliexpress.
  • От вас также могут потребовать закрыть разницу и предоставить партию нового товара. Если вы согласны снова ждать посылку, то выбор неплохой. Однако если вы соглашаетесь на эти условия, нужно быть осторожным. Я подробно писал об этом в статье — продавец предлагает выслать новые товары.

Это хорошие варианты для покупателя — вернуть свои деньги или все-таки получить свой заказ. Ниже перечислены худшие варианты.

  • Отправитель может не согласиться с суммой возврата. Отправитель может создать сумму возврата, которая будет немного меньше вашей. Вам решать, согласны ли вы получить эту сумму,
  • Он согласен вернуть рыночную сумму, поэтому вы должны вернуть ему товар. В этом случае доставка осуществляется за ваш счет, и вам следует подумать, предпочтителен ли для вас этот вариант.
  • Отклонение разногласий без согласования условий.

В этом случае, если покупатель и продавец продолжают решать спор, разница будет связана с режимом Али, который изучит полученную информацию и примет решение. Если причины разногласий существенны и есть необходимые доказательства, специалисты Aliexpress встанут на сторону покупателя. Если же они посчитают его неправым — примут участника продавца.

Важно! Если решение принято не в вашу пользу и вы с ним не согласны — стойте до конца:

  • Верните фотографии, чтобы свадьба была лучше,
  • Достаньте дополнительные видео,
  • Постарайтесь более точно объяснить проблему в письменном сообщении — не используйте сложные предложения. Пишите просто и ясно. Переведите текст на английский язык и дополните разногласия. Простые формулировки повышают вероятность того, что администрация точнее поймет суть проблемы.

Код предложения Aliexpress

Возврат денег с Aliexpress после закрытия спора

Что делать с возвратом денег с Aliexpress? Независимо от того, был ли отменен заказ или выиграна разница, Aliexpress вернет деньги, которые поступили на счет. То есть, если оплата была произведена банковской картой — с WebMoney обратно на карту, на счет этой платежной системы. Выплата происходит не сразу. Вам придется подождать определенное время, обычно 7-15 рабочих дней, но иногда чуть дольше.

Условия возврата

Сначала система начинает обрабатывать возврат, проверяет необходимые данные и начинает выводить деньги.

Где находится этап возврата (старая рабочая среда)?

Информацию о том, на каких этапах находится возврат, вы найдете в разделе «Мой заказ». Выберите нужный и нажмите «Подробнее».

Читать далее.

Далее выберите раздел «Оплата».

Вкладка [оплата].

Здесь вы увидите текущий статус. Если система уже начала обработку возврата, здесь отображается статус «Возврат обработан». Как только деньги будут отправлены, статус изменится на «Возврат». Остается только дождаться зачисления средств на счет в банке или платежной системе.

Информация об этапах возврата денег

Информация о стадии возврата денег

Обратите внимание! Если вы решили получить сумму возврата, срок действия закончился, а деньги еще не возвращены, вам следует обратиться в службу технической поддержки Aliexpress и объяснить суть проблемы. Они проверят информацию и помогут вам решить этот вопрос.

Резюме.

Благодаря возврату денег с Aliexpress, покупатели могут чувствовать себя уверенно при покупке на этом китайском сайте. Главное — не совершать глупых ошибок и иметь доказательства в виде фото или видео — главное быть уверенным в том, что вы не совершаете ошибку.

У вас остались вопросы? Напишите мне в комментариях, и я с удовольствием отвечу вам.

Небольшое видео.


Насколько полезна эта публикация?

Пожалуйста, оцените ее, нажав на звездочки!

Средняя оценка 0 /5. номер рейтинга: 0

Пока нет оценок. Будьте первым, кто оценит это.

Оцените статью
Возврат денег