Как вернуть остаток средств Ростелекому — процесс, куда обращаться

Возврат средств
возврат денег ростелеком заявление

Как вернуть остаток средств Ростелекому в случае отключения.

Не влияет на то, что клиенты могут перестать пользоваться услугой и расторгнуть договор. Ростелеком, крупнейший российский провайдер, не является исключением. Любой желающий может легко отказаться от услуг и вернуть все оставшиеся на лицевом счете деньги.

Подробно разбирается этот процесс и его особенности.

Содержание скрыто.

Причины отказа от услуг «Ростелекома

У абонентов могут быть различные причины для расторжения договора с «Ростелекомом». Однако практически все они приводят к тому, что им необходимо заполнить специальное заявление и вернуть оставшиеся деньги. Среди них можно выделить следующие

  • Неудовлетворительное качество услуг, которое оператор связи не может или не хочет улучшить,
  • Неблагоприятные условия,
  • Неудовлетворенность работой персонала и вспомогательных сотрудников,
  • Желание довериться другому поставщику услуг,
  • Продажа квартир и выселение,
  • Граждане приобрели квартиру, на которую уже был заключен договор с предыдущим владельцем, но не расторгли его.
  • Смерть клиента.

Процесс расторжения договора.

Если «Ростелеком» решит отказать повторно, процесс расторжения договора и получения возврата оставшейся суммы выглядит следующим образом

  1. Абонент приходит в офис и пишет заявление о том, что хочет сообщить о расторжении договора. При этом необходимо указать конкретную причину. Это можно сделать через сайт компании или заполнив специальную форму. Все документы отправляются в электронном виде.
  2. Если вы переезжаете в другой дом, то осуществляется перевод услуг на новый адрес. При этом сохраняется номер счета, баланс и подключенные услуги.
  3. Если оборудование берется в аренду, его сдают профессионалам. При необходимости вы можете оплатить его полностью (особенно актуально, если аренды нет, а есть доза).
  4. Если есть долги, их нужно закрыть одним из удобных способов. Без этого договор не закроется.
  5. Заявление с требованием вернуть остаток неоплаченных услуг компании.
  6. Сотрудник компании приостанавливает действие договора, и деньги возвращаются заказчику.

Как вернуть остатки средств в «Ростелеком

Как уже было сказано выше, отказаться от услуг «Ростелекома» и вернуть средства можно самостоятельно через интернет. Для этого рекомендуется следовать следующему алгоритму

  1. Перейдите на специальную страницу главного онлайн-ресурса рассматриваемого провайдера. Мы рекомендуем воспользоваться этой онлайн-ссылкой: https://rt. ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.
  2. Прокрутите страницу вниз до блока «через форму расторжения договора». Здесь вам необходимо указать следующие данные.
    • Полное имя,
    • адрес электронной почты,
    • номер SIM-карты, с которой с вами можно связаться (желательно, чтобы она была связана с контрактом),
    • Как вы хотели бы получить ответ от «Ростелекома» (по электронной почте или по телефону).
    • Тема возражения (в нашем случае «перебои в предоставлении услуг»),
    • Вид услуги
    • Причины расторжения договора,
    • номер вашего лицевого счета
    • Город и полный адрес подключения,
    • Сообщение сотруднику.Как вернуть остаток средств
  3. Вам необходимо будет прикрепить файлы. В нашем случае вам будет предложено заполнить заявление на возврат остатка средств с закрываемого лицевого счета.Как вернуть остаток средств
  4. После этого нажмите на кнопку «Отправить». Далее вам нужно дождаться, пока сотрудник компании примет и рассмотрит ваше заявление.

Образец заявления на возврат денежных средств безналичным способом

Вы можете либо заранее скачать бланк из интернета, либо заполнить его на месте; во втором случае вам поможет сотрудник компании, в третьем — вы можете заполнить бланк онлайн или в офисе компании. Если вы отказываетесь от услуг онлайн, заполните форму дома.

Скачать бланк можно на официальном сайте «Ростелекома».

Как вернуть остаток средств

Этот документ содержит следующую информацию

  • Получатель,
  • ФИО абонента,
  • Адрес регистрации абонента,
  • Адрес подключения,
  • Паспортные данные,
  • Реквизиты договора,
  • номер вашего лицевого счета
  • Номер телефона клиента, связанный с договором,
  • Причина возврата средств,
  • Сколько,
  • полные реквизиты банковского счета для получения перевода,
  • Согласие на получение ежемесячных счетов в личном кабинете или по электронной почте,
  • Дата и подпись,
  • дополнительные контактные данные.

После этого сотрудник «Ростелекома» передаст бланк заявления с официальной отметкой.

Как вернуть или оплатить роутер «Ростелеком

Ростелеком не только продает собственные роутеры для интернета, но и предлагает лизинг и рассрочку платежа. Условия и стоимость каждой услуги отличаются. Если вы не являетесь владельцем устройства, то, конечно, должны вернуть его при расторжении договора (но не в случае переезда).

Если вы платили в рассрочку, мы рекомендуем вам выплатить оставшуюся сумму и оставить роутер или модем у себя. В противном случае устройство будет конфисковано компанией, а уплаченные деньги не будут возвращены. В случае простой аренды устройство должно быть возвращено в любом случае.

Порядок возврата в случае отказа от аренды определяется индивидуально с оператором компании.

Как оставить заявку на переезд

Если вы только меняете место жительства, вам не нужно отказываться от услуг соответствующего оператора. Если по новому адресу поддерживаются услуги «Ростелекома», вам нужно только перевести их. Таким образом, меняется только договорной адрес. Соответствующие счета и услуги, балансы, оборудование и т. д. остаются прежними. Чтобы облегчить использование услуги «Переезд», сотрудники компании также разработали следующие преимущества

  • Скорость. Заявку на переезд можно подать онлайн, заполнив простую форму.
  • Сотрудники технического отдела могут сами забрать, перевезти и установить оборудование на новом месте, если это необходимо.
  • На все услуги предоставляется скидка 50 % в течение первых двух месяцев работы на новом месте.

Чтобы подать заявку, рекомендуется следовать следующему алгоритму

  1. Перейдите по следующей ссылке: https://pereezd. rt. ru/ .
  2. Воспользуйтесь кнопкой «Заполнить заявку».Как вернуть остаток средств
  3. На первом этапе укажите свой регион, имя и номер телефона. После заполнения полей нажмите на кнопку «Готово».Как вернуть остаток средств
  4. На ваш мобильный телефон придет SMS с кодом, введите его на сайте и снова нажмите кнопку «Готово».Как вернуть остаток средств
  5. Теперь вы находитесь в процессе заполнения подробной формы заявки на переезд. В ней вы найдете следующее. ‘Компания переезжает впервые’.
    • Адрес «Откуда»,
    • ‘Куда вы направляетесь’,
    • Дата выхода из системы,
    • Дата подключения,
    • услуги, которые будут по-прежнему доступны на новом месте. Поскольку на них распространяется скидка 50 %,
    • Контактная информация. Это ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты.
  6. Остается только нажать кнопку «Далее», чтобы подтвердить запрос, и дождаться, когда вам перезвонит оператор службы поддержки.Как вернуть остаток средств

Как подать заявку за умершего человека

Еще одна ситуация, которую стоит рассмотреть, — это смерть клиента «Ростелекома». В этом случае необходимо сначала переоформить договор на другого человека. Это означает, что он передается наследнику имущества. Переоформлять договор нужно лично в офисе интернет-провайдера. Для этого необходимо обратиться к консультанту и предоставить следующие документы

  • Паспорт гражданина Российской Федерации,
  • Свидетельство о смерти клиента «Ростелекома»,
  • Выписка из Единого государственного реестра. Это подтверждает, что «Ростелеком» стал новым владельцем связанного имущества.

После перерегистрации договор может быть закрыт, а оставшаяся сумма возвращена. Также вы можете продолжить пользоваться услугой как новый абонент с тем же договором.

Контакт.

В заключение мы приводим список контактных данных представителей «Ростелекома», которые могут понадобиться вам при возврате остатка денег на лицевом счете. Их каталог выглядит следующим образом.

  • Единая линия для всех клиентов на территории Российской Федерации: 8 (800) 1000 800,
  • Для вопросов об услугах и других аспектах работы компании, rostelecom@rt.ru,
  • ближайший офис продаж «Ростелекома»,
  • Форма обратной связи по следующей ссылке:
    • Общие вопросы — https: //www. company. rt. ru/contacts/,
    • Расторжение договора https: /rt. ru/support/internet/contract/how-terminate-contract.
Оцените статью
Возврат денег