Как вернуть деньги за занятия в Skyeng? Возврат денег за обучение в Skyeng

Возврат средств
скайэнг возврат денег

Как получить возмещение за занятия в Skyeng?

Skyeng-1

Вы пытаетесь улучшить свой английский, но ваш преподаватель онлайн-курса постоянно опаздывает? Или у вас есть другие претензии к урокам? В этой статье объясняется, как вернуть деньги за уроки.

Оглавление

  • О чем нужно помнить при покупке онлайн-курса
  • Что предлагает Скайен в своем предложении
  • Как вернуть деньги за уроки Скайен

О чем нужно помнить при покупке онлайн-курса

Потратьте некоторое время на проверку онлайн-школы, в которой вы решили учиться. Почитайте отзывы, но не забудьте проверить, насколько они актуальны. Проверьте документацию на сайте школы. Например, поищите на сайте актуальную формулировку, так как политика возврата денег может измениться. Если вы не можете найти ее, напишите в службу поддержки. Предпочтительнее решить все проблемы на берегу, чем потом пытаться связаться со службой поддержки.

Будьте внимательны к договорным вопросам. Что именно предлагает школа? Доступ к платформе? или образовательные услуги? Хороший показатель — наличие у школы лицензии на образовательную деятельность.

Обязанности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, закреплены в Законе об образовании от 29. 12. 2012, 273-ФЗ, Правилах оказания платных образовательных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ от 15. 09. 2020 № 1441). Кроме того, отношения между учащимися и онлайн-школами регулируются Законом о защите прав потребителей. Это обеспечивает особый уровень защиты, поскольку студенты здесь выступают в качестве потребителей.

Примечание: Если агентство или индивидуальный предприниматель не предоставляют заказчику достоверную информацию, он имеет право отказаться от исполнения договора на оказание платных образовательных услуг, даже если он уже подписал договор. При таком отказе заказчик обязан оплатить только фактически предъявленные исполнителю расходы, которые исполнитель должен продемонстрировать (Изменение судебной практики Верховного суда № 2 от 2016 года).

Что предлагает Скайен в своем предложении

Текст оферты доступен на сайте Skyeng (здесь).

Предмет договора сформулирован следующим образом: Skyeng предлагается пользователю путем оплаты услуг по дистанционному курсу, а пользователь обязуется пользоваться оплаченными услугами в течение срока подписки.

Договор на оказание услуг дистанционного обучения считается заключенным, когда пользователь регистрируется на сайте и/или когда Skyeng получает оплату за услуги.

Школа Skyeng оставляет за собой право вносить изменения в договор, касающиеся стоимости услуг. Новые тарифы на услуги будут опубликованы на сайте или в личном кабинете. Студентам будет предложено ознакомиться с условиями оплаты при каждом платеже (пожалуйста, внимательно прочитайте). Оплата подразумевает, что студент согласен с условиями (даже если они изменились). Если студент не согласен с повышением цены, он может прекратить оплату подписки и должен прекратить использование платформы в день истечения срока действия оплаченной подписки. Кроме того, студент может отправить запрос на возврат средств в Skyeng. Более подробная информация об этом приведена ниже.

В своих отзывах о школе Skyeng некоторые ученики жалуются на частую смену учителей. Открыв предложение школы, вы увидите целый раздел, посвященный этой теме. Согласно статье 3 договора, Skyeng назначает учителей по своему усмотрению, учитывая предметные задачи и уровень владения языком. Студенты имеют право поменять преподавателя. Для этого они должны отправить запрос в Skyeng (через личный кабинет или чат поддержки). Школа может либо заменить преподавателя, либо отказать в удовлетворении просьбы ученика.

В целом, Skyeng имеет право заменить учителя по уважительным причинам (например, отсутствие, болезнь), но при этом ученик должен быть уведомлен.

Если в течение часа после окончания урока ученик не подаст в Skyeng (через свой личный кабинет) жалобу на качество урока или последовательность действий преподавателя, урок считается успешно завершенным. Студент также может перенести или отменить занятие не позднее чем за 8 часов до его начала. В противном случае стоимость курса должна быть оплачена.

Как вернуть деньги за уроки Скайен

Online_instr_v1

У вас возникли проблемы с доступом к курсу или вас не устроило качество материала? Мы будем рады проконсультировать вас и помочь решить проблему. Вы можете оставить заявку в форме «Возврат средств за онлайн-курс», ответив на несколько вопросов и нажав кнопку «Обратиться за консультацией».

Что говорится в моем договоре с Skyeng о возврате денег?

Согласно статье 14.1 договора, возврат средств осуществляется на основании заявления студента. Оно подается в форме Skyeng. Что это значит: найдите бланк заявления в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки. Отсканированную копию заполненного заявления и копию документа, удостоверяющего личность, необходимо отправить по электронной почте (refund@skyeng. ru). Заявление будет рассмотрено службой в течение 10 календарных дней. Сумма, подлежащая возврату, будет рассчитана для каждого курса в соответствии со стоимостью услуг, не оказанных Skyeng.

Например, Skyeng обязан вернуть все деньги, если пользователь не прошел две и более сессии курса.

Юристы Destrolegal разработали для вас специальный компьютер. С его помощью они могут легко и быстро рассчитать сумму, которую школа обязана вернуть по закону. Алгоритм прост. Все, что вам нужно сделать, — это определить стоимость занятий и процент уже выученных вопросов. Информацию о количестве уже пройденных курсов обычно можно найти в личном кабинете электронной школы или узнать у специалиста по электронной почте.

Если у вас остались вопросы о возврате денег за онлайн-курсы, вы можете прочитать другие статьи в блоге или заказать подготовку необходимых документов у юриста.

Online_instr_v1

Юрист проанализирует вашу ситуацию, изучит документацию по делу, предложит варианты решения, подготовит необходимые документы с учетом действующего законодательства и сложившейся судебной практики, предоставит вам пошаговый алгоритм действий и проконсультирует по всем возникающим вопросам.

Ответив на несколько вопросов и нажав кнопку «Перейти к консультации», вы можете оставить заявку на форме «Возврат денег за онлайн-курсы».

Удачи вам в занятиях!

Оцените статью
Возврат денег