Как вернуть деньги за создание сайта: суды, помощь юристов

Вернуть деньги
вернуть деньги за проект

Как вернуть деньги за создание сайта?

Как вернуть деньги за некачественное создание сайта или интернет-дизайна? В крупных городах существуют сотни компаний, занимающихся разработкой сайтов, но далеко не всегда найм такой компании дает клиенту желаемый результат: если сайт отличается от того, что было представлено разработчику проекта, или если он вообще не был создан, Что делать клиенту? Как вернуть деньги за создание сайта? Первое нарушение условий договора должно быть сделано на случай будущих споров с разработчиком.

Последовательность действий для возврата денег примерно состоит из следующих действий

Примечание: Наши юристы по гражданским и арбитражным спорам в Екатеринбурге и Свердловской области помогут вам вернуть затраты на создание некачественных сайтов и интернет-дизайнов профессионально и на выгодных условиях в кратчайшие сроки. Звоните нам уже сегодня!

Как вернуть деньги за создание сайта?

Сайт — это возможность представить себя и свою деятельность, это своеобразная визитная карточка и средство общения с клиентами. Наличие веб-сайта повышает доверие к вашей работе и является хорошей рекламой. С развитием интернета существующие компании приобретают сайт, чтобы оставаться конкурентоспособными, а начинающие предприниматели начинают свой бизнес с собственной страницы во Всемирной паутине.

Спор о его создании проходит в несколько этапов

  1. Подготовка к переговорам. Необходимо хорошо подготовиться к предстоящим переговорам. Изучите заключенные контракты, порядок их исполнения и расторжения. Убедитесь, что документы, подтверждающие исполнение договора исполнителем, не подписаны и что заказчик имеет право на возврат денег.
  1. Переговоры с производителем. В лучшем случае все уплаченные на этом этапе деньги будут возвращены. Все остальные варианты развития событий так или иначе связаны с нежеланием подрядчика возвращать деньги. Подрядчик на объекте может заявить, что работы будут завершены, а недочеты устранены, тем самым постоянно перенося дату завершения работ. На этапе переговоров важно получить от подрядчика информацию о том, что уже сделано, и получить подтверждение того, что сделано некачественно или неправильно.

Эти сведения следует запросить у подрядчика.

  • Источник проектных чертежей,
  • Стандарты проектирования,
  • Исходный код,
  • Доступ к хостингу,
  • Однако.
  1. Предъявите претензию. Официальное письмо должно быть отправлено по адресу, указанному в договоре, или по адресу местонахождения веб-студии. В претензии должно быть четко указано, что заказчик отказывается от выполнения договора в связи с тем, что сайт не был разработан или ухудшен в течение срока действия договора, и требует возврата ранее уплаченных денег. Счет-фактуру можно вручить лично или отправить курьером с подтверждением доставки.

Полезно: посмотрите видео с советами по оформлению претензии к разработчику сайта и напишите свой вопрос в комментариях к видео на YouTube.

  1. Экспертиза. Если претензия не выполнена в указанные в ней сроки, необходимо привлечь эксперта, который сможет оценить, что сделал подрядчик. Эксперт изучит информацию, предоставленную исполнителем на этапе переговоров, и докажет ее ценность. По сути, веб-студия вправе рассчитывать на компенсацию фактически понесенных затрат. Независимый эксперт может оценить
  • Качество работы,
  • Выполнение проекта с точки зрения скорости завершения,
  • Удобство для посетителей,
  • адаптивность сайта для работы во всех браузерах и на мобильных устройствах.
  • Другие критерии оценки.

Важно: обратите внимание, что все экспертизы могут быть оспорены и не являются неопровержимыми доказательствами. Подробное видео:.

  1. Обращение в суд. Когда у вас на руках есть экспертное заключение о некачественной или неполной работе и заранее подготовленный и отправленный счет, вы можете подать иск о расторжении договора и возврате уплаченных денег. Сумма иска должна быть уменьшена на сумму, фактически причитающуюся интернет-оператору.
  1. Судебная процедура. При соблюдении указанной процедуры исковое заявление может быть удовлетворено. В зависимости от условий договора и понесенных расходов допустимо заявить и дополнительные требования — взыскание неустойки, компенсации, госпошлины, расходов на экспертизу, представительских расходов.

Низкое качество дизайна сайта.

Как получить возмещение расходов на создание сайта

Разработка сайта — сложный и трудоемкий многофункциональный процесс. Еще одним этапом такого договора является согласование сторонами разработки дизайна сайта, редко выделяемое в отдельный договор. Дизайн сайта подразумевает не только внешний вид сайта, но и удобство пользования сайтом, удобную навигацию и подходящую архитектуру сайта.

Для многих веб-мастеров заказчики не приглашаются на некачественный дизайн сайта. Проект, за который берется веб-дизайнер, не должен приниматься, если конечная версия проекта значительно отличается от первоначального проекта или дизайн разработанного сайта, как будто это копия аналогичного сайта, уже имеющегося в глобальной сети.

В сложившейся ситуации, чтобы восстановить нарушенные права, заказчику необходимо либо вернуть ранее уплаченные деньги, либо привлечь исполнителя для выполнения задания и оформления сайта в соответствии с договором.

Для этого необходимо выполнить следующие действия

  1. Сообщить менеджеру сайта о выявленных недостатках дизайна и отказаться от приемки и оплаты проекта.
  2. Объявить менеджеру сайта срок устранения дефектов дизайна сайта.
  3. В зависимости от результата принять разработанный дизайн по истечении срока исправления или письменно отказаться от договора и потребовать возврата авансового платежа,
  4. Подготовить и подать претензионное заявление с требованиями о возмещении расходов на разработку некачественного дизайна сайта,
  5. Подать иск в суд и получить судебное решение.

В спорах с дизайнерами сайтов сложнее доказать, что дизайн сайта действительно разработан некачественно. Заказчики не имеют намерения уклоняться от оплаты. Доказательствами ненадлежащего оказания услуг должны служить элементы дизайна, присущие популярным сайтам. К ним относятся:

  • Простая навигация,
  • использование пустого пространства,
  • наличие информации «о нас» и «контактные данные»,
  • красиво оформленный дизайн.

Чтобы доказать, что уровень работы веб-дизайнера невысок, целесообразно пригласить экспертов, которые смогут определить самые важные критерии качества веб-дизайна.

  • Какое впечатление производит дизайн сайта,
  • Легко ли найти информацию на сайте
  • скорость работы сайта и удобство использования на мобильных устройствах,
  • полнота информации о сайте.

Как видно из вышесказанного, в споре с веб-дизайнером важно установить факт некачественного веб-дизайна. Привлечение сторонних экспертов не позволит дизайнерам уклониться от ответственности за некачественный дизайн сайта.

Как вернуть деньги за продвижение сайта?

Чтобы сделать свой бизнес более конкурентоспособным, предприниматели увеличивают расходы на продвижение своего сайта. Самый распространенный способ оптимизировать сайт для поисковых систем — заключить соответствующий договор с профессиональной организацией. Со временем, когда деньги по договору будут выплачены, предприниматель может обнаружить, что его сайт не появляется в первых строчках поисковых систем и на него заходит лишь небольшое количество пользователей. Получается, что исполнитель договора на продвижение сайта не выполняет свои обязательства. Что делать заказчику в этой ситуации? Как вернуть деньги за продвижение сайта? Алгоритм действий примерно следующий

  1. Изучение договора. Исполнитель будет оспаривать тот факт, что он добросовестно выполнял условия договора. Как показывает практика подобных споров, исполнитель будет часто ссылаться на то, что вы создали необходимую плотность ключевых слов, закупили платные ссылки и разместили ссылки на форумах и различных каталогах. Подробнее о юридическом анализе договора читайте по ссылке на нашем сайте.

Заказчик может с уверенностью указать на нарушение договора, если стороны договорились о следующих условиях

  • Указано минимальное количество посещений сайта в день (неделю, месяц), но оно не соответствует заявленному,
  • Поисковые системы не включают адрес сайта в топ-10 ключевых слов.

Если эти условия включены в договор, клиент может потребовать их выполнения

  1. Подав жалобу. Оптимальный вариант — если в договоре определена стоимость каждого вида предоставляемых услуг, заказчик может легко решить, какую часть аванса или предоплаты потребовать вернуть, если она не будет оказана. При отсутствии прейскуранта допустимо в письменной претензии потребовать полного неисполнения договора, расторжения договора и возврата уплаченной по договору суммы.
  1. Обращение в суд. В случае некачественного оказания услуг заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и обратиться в суд, если исполнитель не согласен на возврат денег. В исковом заявлении следует привести печатные материалы или скриншоты с сайта поиска за определенный период времени, свидетельствующие о недостаточной видимости сайта. Также важно указать на отсутствие отчетности об исполнении договора со стороны ответчика или обосновать несоответствие между такой отчетностью и реальностью.
  1. Процедура исполнения. Если ответчик не исполняет решение суда добровольно, необходимо запросить у суда исполнительный лист и предъявить его в банк, где находится расчетный счет ответчика, или судебному приставу-исполнителю. Посадка исполнителя для исполнения судебных актов.

Помощь юристов.

Сегодня существует множество компаний, продвигающих свой бизнес через собственные сайты, и множество онлайн-студий, предлагающих услуги по созданию и продвижению сайтов. Нередко возникают споры между сторонами. Урегулировать спорные вопросы, связанные с разработкой сайта и его отдельных элементов, очень сложно. Юридическая природа самих договоров на разработку сайтов уже вызывает неопределенность. Стороны могут заключить договор подряда, договор возмездного оказания услуг или договор авторского заказа.

Зачастую такие соглашения имеют признаки как оказания услуг, так и выполнения работ. В таких ситуациях клиентам, не имеющим опыта подобных судебных разбирательств, бывает очень сложно доказать свои требования. Выходом из сложившейся ситуации для восстановления нарушенных прав может стать обращение за помощью к адвокату.

Наши юристы имеют опыт ведения подобных споров и могут оказать помощь в следующих вопросах

  • Определить правовую природу договора
  • Проконсультировать по соответствующим вопросам
  • Дать указания по дальнейшим действиям
  • После выяснения прав клиента помощь юриста будет заключаться как в переговорах с исполнителем по принудительному исполнению договора, так и в судебном разбирательстве по возврату уплаченных денег и расторжению договора.
  • При необходимости мы оказываем помощь в составлении иска, направлении ходатайства, участии в судебных заседаниях и принятии мер по исполнению решения суда.

Как правило, веб-разработчики и веб-дизайнеры имеют большой опыт клиентских споров, поэтому простое обращение за помощью к юристу часто может привести к положительному для клиента результату в виде разрешения спора. Позвоните нам сегодня!

Автор статьи при.

© Управляющий директор Партнерс АБ адвокатов, Katsailidi & amp;.

Оцените статью
Возврат денег