Как вернуть деньги за переплату по ЖКХ и что делать, если вы переплатили по коммунальным платежам.

Возврат средств
возврат денежных средств за водоснабжение

Как вернуть деньги, если вы переплатили за коммунальные услуги

В этом разделе рассказывается о том, как быстро и правильно пересчитать свои счета за жилье и коммунальные услуги и при этом не расстроиться.

Автор — юрист с более чем пятилетним опытом работы

kak-viernut-dienghi-heiesli-vy-pierieplatili-za-ulughi-zhkkh-min-1

Счета за коммунальные услуги все чаще приносят огорчения. Мало кто знает, что можно вернуть деньги, если обнаружить, что переплатил за жилье или коммунальные услуги. В этой статье рассказывается о том, как рассчитываются счета за коммунальные услуги и когда их можно пересчитать.

%%%Type:widget, ID:non-quality-communal-services, Name:quiz%%%%

Оглавление

  • Как рассчитываются платежи за коммунальные услуги?
  • Когда пересчитываются платежи за общие услуги?
  • Порядок перерасчета за общие услуги
  • Как возвращаются переплаты за электроэнергию?
  • Как возвращаются переплаты за воду?

Как рассчитываются платежи за коммунальные услуги?

Сумма к оплате за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребленных услуг, определяемого по показаниям прибора учета.

Если счетчика нет, то расчет производится по нормативам потребления (существуют специальные правила определения этих нормативов, которые указаны в Постановлении Правительства РФ № 306 от 23 мая 2006 года).

Часть 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ предусматривает, что собственники жилья, не установившие приборы учета (несмотря на то, что обязаны это сделать), оплачивают жилищно-коммунальные услуги с учетом повышающего коэффициента (повышающий коэффициент для воды составляет 1,5). .

Это правило не действует, если наниматель предоставил акт осмотра квартиры на предмет наличия или отсутствия технических возможностей индивидуальных (или всей квартиры) приборов учета.

При наличии счетчика плата за воду рассчитывается следующим образом Разница между показаниями за текущий и предыдущий месяц умножается на действующий тариф (например, в Москве тариф на холодную воду составляет 50,93 руб/куб.м., на горячую — 243,16 руб/м3). Актуальную информацию о тарифах можно найти здесь.

Для квартир со счетчиками плата за электричество и газ рассчитывается аналогичным образом.

Кстати, если вы потребляете более 2 кубометров газа в час (например, если в вашей квартире есть кухня и газовая колонка для нагрева воды), необходимо установить газовый счетчик.

Владельцы квартир в многоэтажных домах также должны ежемесячно платить взносы на капитальный ремонт. Деньги перечисляются в специальный фонд. Это удобно, так как не нужно собирать большие суммы с жильцов при очередном ремонте — размер взноса на капитальный ремонт в Москве в 2022 году составляет 20,99 рубля за квадратный метр.

Мы понимаем, что законодательные нормы очень сложны и трудны для понимания рядовым потребителем. Поэтому мы готовы вам помочь. Вы можете воспользоваться формой «Жалоба на нехватку коммунальных услуг», чтобы ответить на несколько вопросов и обратиться за помощью к юристу.

Когда пересчитываются платежи за общие услуги?

Основным документом, регламентирующим порядок перерасчета жилищно-коммунальных услуг, является Постановление Правительства РФ № 354 от 5 июня 2011 года.

Перерасчет может выявить не только переплаты, но и недоплаты (например, когда потребители предоставляют недостоверные показания денежных средств или потребляют коммунальные ресурсы без надлежащего учета).

Такие отклонения могут быть обнаружены при проверке счетчиков. Согласно разделу 61 Правил предоставления коммунальных услуг (утвержденных Постановлением № 354), при обнаружении расхождения между показаниями счетчика и объемом услуг, оплаченных потребителем, в случае переплаты будет произведено перерасчет. Сумма будет зачтена в последующих расчетных периодах, но владелец не получит ее наличными или на банковскую карту.

Перерасчет и последующее возмещение расходов на оплату ЖКУ производится на основании заявления на перерасчет. Порядок подачи такого заявления и способ перерасчета зависит от причины перерасчета.

К причинам, по которым производится перерасчет платежей, относятся

  • Временное отсутствие пользователя услуг,
  • предоставление некачественных услуг по месту жительства,
  • ошибки в расчете платежей (например, технические или расчетные ошибки).

Хотите сделать перерасчет, но не знаете как? Рекомендуем оставить заявку у юриста в форме «жалобы на некачественные коммунальные платежи».

%%%Type:widget, ID:non-quality-communal-services, Name:quiz%%%%

Порядок перерасчета за общие услуги

Временное отсутствие потребителей

Перерасчет может быть произведен за воду (горячую и холодную), природный газ и электроэнергию (исключение — подача природного газа на нужды отопления).

Согласно законодательству, временным отсутствием потребителя считается отсутствие потребителя в жилом помещении более пяти календарных дней подряд (даты отъезда и возвращения не учитываются).

Перерасчет этого срока происходит только в том случае, если установка не оборудована индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (т.е. счетчиками) и не может быть установлена по техническим причинам.

Например, техническая возможность установки счетчика может быть установлена, если

  • установка счетчика невозможна без реконструкции или значительного восстановления существующей внутренней технической системы,
  • если условия помещения (температура, влажность и т.д.) не позволяют установить прибор или выполнить технические требования к его эксплуатации.

Полный перечень критериев, а также форма методики обследования для определения данных ситуаций утверждены приказом Минстроя РФ от 28. 08. 2020 г. 485/пр.

Как подать заявление на перерасчет?

Для подачи заявления на перерасчет необходимо обратиться в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО).

Список документов для перерасчета в связи с временным отсутствием жильца:

  • Заявление на перерасчет (бланк в свободной форме или можно получить в управляющей компании),
  • Документы, подтверждающие временное отсутствие в квартире (например, авиабилет, справка из садоводческого товарищества, где вы проживали в Дакке).
  • Заявление о том, что вы не можете установить счетчик в своем доме или квартире (для получения такого заявления вам необходимо обратиться в управляющую компанию).

Документы на перерасчет можно подавать как до, так и после периода временного отсутствия.

По закону перерасчет производится на основании счетов, действующих в период вашего отсутствия.

Если управляющая компания отказывается принимать документ, вы имеете право подать жалобу в Жилищную инспекцию.

Помимо перерасчета в связи с отсутствием жильца, возможен перерасчет за ненадлежащее или прерванное предоставление коммунальных услуг.

%%%Type:widget, ID:non-quality-communal-services, Name:quiz%%%%

Как возвращаются переплаты за электроэнергию?

Вышеупомянутое Постановление Правительства РФ № 354 устанавливает основные критерии определения качества коммунальных услуг и допустимый срок, на который их предоставление может быть приостановлено.

Услуги по электроснабжению на объекте должны соответствовать следующим критериям

  • Бесперебойное электроснабжение 24 часа в год,
  • Допустимое время простоя: 2 часа — при наличии двух независимых взаимных резервных источников; 24 часа — при наличии одного источника энергии.

Согласно закону, за каждый час, превышающий эти пороговые значения, ваш счет за электроэнергию будет уменьшен на 0,15% (от вашего счета за этот расчетный период).

Чтобы определить, сколько денег вам вернут, вы можете воспользоваться следующими типами

Стоимость электроэнергии за расчетный период — (расчетный период x 0. 0015 x стоимость электроэнергии x количество перерывов в подаче электроэнергии).

Помимо бесперебойности, качество коммунальной услуги электроснабжения определяется также такими показателями, как напряжение и частота. Эти показатели должны соответствовать ГОСТу (ГОСТ 32144-2013). За каждый час зафиксированного отклонения расходы снижаются на 0,15 %.

Если КПК, РСО или региональный администратор заметят перебои в предоставлении услуг или проблемы с качеством, они обязаны сообщить об этом потребителю примерно за 24 часа и сообщить, когда подача электроэнергии будет восстановлена.

Что делать, если я заметил перебои с электричеством?

  • Позвоните в аварийную службу, сообщите о проблеме и договоритесь о времени проверки,
  • Дождитесь представителя аварийной службы, который составит отчет о проверке (в нем должны быть указаны, в частности, контактные данные, описание нарушения и кто присутствовал при проверке). (В большинстве случаев у представителя будет специальный бланк или образец),
  • Обратитесь в ЦБ с заявлением о перерасчете и приложите к нему акт проверки и расчеты.

Вы живете в Москве и получаете единый платежный документ (ЕПД) на оплату жилья и коммунальных услуг? Заявление на перерасчет (запрос) удобно подавать в центр «Мои документы» в вашем регионе.

Вы можете отправить документы в управляющую компанию в электронном виде через Почту России (для этого необходимо иметь учетную запись на портале «Госуслуги»). Если вы хотите отправить документ традиционным способом, выберите регистрационное письмо с уведомлением.

Не получили ответ? Тогда вам нужно написать заявление и отправить его в управляющую организацию.

Если после жалобы ответа не последовало, пора составлять Жилищную инспекцию (которую можно подать в электронном виде через ГИС ЖКХ) и Роспотребнадзор (который можно подать в электронном виде через электронные квитанции в интернете.) ). По результатам проверки управляющей организации грозит штраф и предписание об устранении правонарушения.

Как возвращаются переплаты за воду?

Жильцы должны иметь непрерывную круглосуточную подачу холодной и горячей воды в течение всего года. Вода должна соответствовать требованиям СанПин (СанПин 2. 1. 4. 1074-01 и СанПин 2. 1. 4. 2496-09).

Разрешенные часы подачи охлажденной воды:

  • 8 часов в месяц (суммарно),
  • 4 часа за один раз.

Преодоление правила = за каждый час снижение платы за водоснабжение увеличивается на 0,15 %. При нарушении нормативов качества воды плата уменьшается на сумму платы, рассчитанную нарастающим итогом за каждый день ненормированного обслуживания (независимо от кассового аппарата).

Предусматривает более высокую продолжительность действия разрешения на использование воды:

  • 8 часов в месяц (суммарно),
  • 4 часа за один раз,
  • 24 часа подряд в случае аварии на тупиковой сети,
  • 14 дней на профилактические и ремонтные работы.

Сверх этого, прекращение предоставления коммунальной услуги снижается на 0,15% от тарифа за конкретный расчетный период.

Согласно требованиям СанПин 2. 1. 3684-21, температура горячей воды должна быть не менее 60°C и не более 75°C.

Если обнаружена проблема в порядке предоставления услуг водоснабжения, то процесс аналогичен перерасчету за электроэнергию.

Примечание: Перерасчет платежей за радио, телевизионную антенну и домашний телефон произвести нельзя, но если вы не пользуетесь этими услугами, вы можете обратиться в компетентные организации (Москва: ФГУП «Российская сеть вещания и оповещения», антенна — Росселеком, телефон — МГТС) и отказаться от услуг Да, пожалуйста, обратитесь в компетентную организацию.

Остались вопросы? Наши юристы помогут вам их разрешить. Ответив на несколько вопросов и нажав кнопку «Закрыть консультацию», вы можете оставить команду юристу в виде бланка «Жалоба на некачественную коммунальную услугу». Юрист проанализирует вашу ситуацию, изучит документы по вашему делу, предложит решение, подготовит необходимые документы с учетом действующего законодательства и сложившейся судебной практики и предоставит вам пошаговый алгоритм действий.

%%%Type:widget, ID:non-quality-communal-services, Name:quiz%%%%

Оцените статью
Возврат денег