Как вернуть деньги за игры в Steam: условия возврата в Steam и пошаговые инструкции|читайте elbloblog

Вернуть деньги
стеам вернуть деньги

Как вернуть деньги за игру в Steam: пошаговая инструкция

Вернуть деньги за игры в Steam можно по разным причинам. Возможно, проект оказался некачественным, не соответствует техническим характеристикам или вы не собирались его покупать, а возможно, вы купили его по ошибке. Поскольку магазин Valve ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, вы можете сделать это с помощью простого запроса, но для этого необходимо соблюсти определенные условия. Что это за условия? И как получить возврат денег? Сообщите об этом вашему гиду.

  • При каких условиях я могу получить возврат денег за игры на STIME?
  • Какие товары не дают права на возврат денег
  • Как вернуть деньги за игры: пошаговая инструкция
    • Официальные возвраты.
    • Когда и куда придут деньги?
    • Могу ли я отменить возврат?

    При каких условиях я могу получить возврат денег за игры на STIME?

    Платформа Steam — один из немногих магазинов цифровой дистрибуции игр и программного обеспечения, предлагающий пользователям возможность возврата денег за товары, которые их не устраивают.SO — Формальные возвраты (т.е. возврат покупок) не требуют дополнительных доказательств, а сам АКТ не требует дополнительных доказательств, а сам АСТ осуществляется практически без участия пользователя.

    Однако, чтобы предотвратить злоупотребление деньгами покупателей и защитить интересы продавцов, Valve установила в своих магазинах очень четкие и понятные критерии.

    Только при одновременном соблюдении всех трех условий заявка на возврат денег будет успешной.

    • Игра была куплена 14 днями ранее.
    • В Steam Counter он играл менее двух часов.
    • Игра или программное обеспечение были приобретены непосредственно в Steam (запрос на возврат ключей со сторонних сайтов не подается).

    Однако в некоторых случаях возврат средств разрешен даже при несоблюдении некоторых из этих пунктов. Например, если программист внес в продукт изменения, которые делают его использование невозможным. Каждый случай будет рассматриваться службой поддержки отдельно и должен содержать подробное описание требований и причин возврата.

    Какие товары не дают права на возврат денег

    Однако процесс впаривания денег за игру может оказаться невозможным. Ниже приведены некоторые критерии, которые помогут вам заранее понять, с чем не стоит обращаться в службу поддержки по этому вопросу.

    • Если цифровая копия была куплена на сторонней платформе, а не в Steam, и впоследствии активирована в магазине Valve в виде ключа,
    • Если вы приобрели определенные предметы в Steam, вам сообщат, что вернуть деньги за них невозможно.
    • Если вы приобретаете набор предметов одновременно, вы не имеете права на возврат денег ни за один из них. Вы можете запросить возврат средств только за весь набор, а все последующие детали будут удалены из вашей учетной записи.
    • Помимо игр, в Steam продаются фильмы, сериалы и даже обучающие видео. Они не входят в число цифровых товаров, за которые вы можете потребовать возврата денег. Однако если видео является дополнительной частью игры, это не препятствует возврату средств.
    • Вы не можете потребовать возврата денег за то, что получили бесплатно, в рамках рекламной акции или в качестве подарка.
    • Кроме того, если ваш аккаунт был заблокирован системой VAC, вы не имеете права на возврат средств.

    Ранее мы уже рассказывали:

    Как пополнить кошелек vapour: три простых и функциональных способа

    Как вернуть деньги за игры: пошаговая инструкция

    Официальные возвраты.

    Оформить возврат средств очень просто. Пока что вы используете интерфейс приложения Steam на своем компьютере. Нет необходимости отправлять дополнительные электронные письма. Вся информация, необходимая для поддержки, может быть указана в одной из форм, которые вы заполняете.

    Если вы уверены, что выполнили все условия возврата средств, выполните следующие шаги

    • Запустите клиент Steam на компьютере под управлением Windows, Mac или Linux.
    • Перейдите в раздел «Библиотека» и выберите программное обеспечение, которое необходимо вернуть.
    • Возможно, вы не сможете найти игру, добавить ее сразу или увидеть выбранный вами фильтр в библиотеке (например, «Недавно запущенная», «Установленная» и т. д.), и в некоторых случаях вам придется нажать «Внешний вид. Весь дополнительный контент».

    • На нужной странице игры нажмите кнопку «Поддержка».
    • В следующем окне вам нужно будет выбрать причину, по которой вы решили попросить возврат денег. Если приведенный здесь случай не отражает ваших условий, вы можете выбрать наиболее популярные варианты «случайная покупка» или «товар не оправдал ожиданий».

    • На следующей странице выберите «Я хочу запросить возврат».

    • Если вы оформите возврат, то получите уведомление о том, что этот продукт будет удален из библиотеки обслуживания.
    • Вы также можете оставить здесь дополнительные комментарии для поддержки, если ваш запрос специфичен или если не выполняется одно из вышеуказанных условий возврата. Например, если программное обеспечение утратило функциональность по вине разработчика, вы можете претендовать на возврат денег, даже если использовали программу более двух часов.
    • Затем вы можете отправить запрос. Вы также получите подтверждение вашего запроса в службу поддержки в электронном письме, привязанном к учетной записи Steam, с которой вы отправили запрос на перевод денег.

    Ранее мы уже рассказывали:

    Плати, чтобы победить. На что геймеры тратят миллионы?

    Когда и куда придут деньги?

    Если вы следовали правилам и условиям Steam по возврату денег или если ваша претензия достаточно убедительна, деньги будут возвращены в течение одного-двух дней после подачи запроса на возврат денег за игру в Steam.

    Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут отправлены на эту банковскую карту, но если покупка была совершена путем внесения денег на баланс Steam через электронный кошелек, перевод с мобильного телефона или через терминал, деньги в конечном итоге поступят поступят на ваш кошелек Steam. Деньги нельзя вывести из него, их можно использовать только в магазине игр или в магазине Steam Marketplace.

    Могу ли я отменить возврат?

    Если вы вдруг захотите отменить запрос на возврат средств, вы можете сделать это до тех пор, пока служба поддержки не рассмотрит ваш запрос. Чтобы отменить запрос, выполните те же действия, что и при отмене, или воспользуйтесь ссылкой в сообщении с подтверждением, отправленном на вашу учетную запись.

    За что еще я могу получить возмещение в Steam?

    Кроме игр, дополнений и программного обеспечения, в Steam есть много других вещей, за которые вы можете получить возврат.

    • Если вы оформили предварительный заказ на игру, но решили вернуть деньги до ее выхода, вы можете сделать это без каких-либо проблем.
    • Вы можете использовать банковскую карту для пополнения баланса Steam и получить обратно сумму, внесенную на ваш счет в течение последних двух недель. Для этого на балансе должны быть средства.
    • Кроме дополнений к играм, можно вернуть и другой дополнительный контент (например, саундтреки), если при этом не нарушается стандартная политика возврата. Контент не должен быть использован, изменен или передан.
    • Подарки другим пользователям в Steam Store также можно вернуть. Для этого покупатель должен оформить возврат, а получатель потеряет товар из своего инвентаря.
    • Помимо программного обеспечения, Valve также продает аппаратное обеспечение. В ее ассортименте уже есть контроллеры Steam, шлем виртуальной реальности Valve Index и игровая консоль Steam Deck. Поскольку эти товары также приобретаются через Steam, возврат денег, купленных через магазин, возможен в соответствии с правилами продажи.
    • Вы также можете вернуть деньги за внутриигровые покупки. Для этого необходимо подать запрос на возврат в течение 48 часов с момента покупки, а купленный товар не должен быть использован.
    • Возврат может быть осуществлен за целые пакеты, приобретенные в рамках одного пакета. Для этого использование всех элементов набора не должно превышать двух часов.
    • Вы также можете вернуть деньги за подписку в магазине Steam. Для этого необходимо подать запрос в течение 48 часов с момента последнего счета, будь то первая подписка или автоматическое списание. Только если подписка не была использована в течение этого периода, деньги будут возвращены.

    Ранее мы уже рассказывали:

    Играйте и наслаждайтесь. Создайте рабочий стол для своего плеера.

    Отправьте нам отзыв о своем устройстве и получите до 1000 бонусных баллов на карту Эльдорадости!

Оцените статью
Возврат денег