Как вернуть деньги за экскурсии из Сан-Мара, возврат путевок по закону

Возврат средств
возврат денежных средств sunmar

Как вернуть деньги за экскурсии из Сан-Мара?

--------- 1

Лето закончилось, но это делает его еще лучше. Наступил бархатный сезон.

Многие уже планируют осенние каникулы и покупают экскурсионные билеты в жаркую страну.

Но жизнь вносит свои коррективы в наши планы.

Недавно ко мне пришел клиент, которому пришлось отменить свой отпуск из-за беременности, из-за которой ему нельзя было летать.

Что ему оставалось делать? Как вернуть деньги в таких случаях? Возможно ли вообще их вернуть? Что говорит об этом закон?

%%%%Тип: виджет, ID: туризм, название: викторина%%%.

Оглавление

  • Как вернуть деньги за экскурсию, если она была отменена по ошибке турагента?
  • Как вернуть деньги за отмененную экскурсию?
  • Как вернуть деньги за экскурсию, которая была отменена по причинам, не зависящим от вовлеченных сторон?
  • С кем мне связаться в организаторе поездки или туристическом агентстве?
  • Как вернуть деньги за экскурсии из Сан-Мара?
  • Когда мне следует обратиться к юристу?

Как вернуть деньги за экскурсию, если она была отменена по ошибке турагента?

Если поездка отменяется из-за того, что организатор путешествия не может выполнить условия договора, он обязан вернуть клиенту всю сумму.

Кроме того, в соответствии с Законом о правах потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора, если обнаружите серьезный недостаток в услуге или любое другое существенное отклонение от условий договора.

Как вернуть деньги за отмененную экскурсию?

В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, наступившее по вине сторон в период действия договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное прямо не предусмотрено договором.

Изменение обстоятельств признается существенным, если стороны могли его разумно предвидеть, если договор не был ими заключен или изменился в части, касающейся существенных условий договора.

То же самое депутаты предусмотрели и в законе о туристической деятельности. Так, договор может быть признан недействительным в связи с существенным изменением условий, внесенным сторонами при заключении договора.

К существенным изменениям условий относятся

  • Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре,
  • изменение условий путешествия; и
  • непредсказуемое увеличение счета за трансфер,
  • Турист не может совершить поездку по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в визе или другие обстоятельства).

Кроме того, согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии несения фактических расходов, связанных с исполнением услуг. Обязательства, вытекающие из настоящего договора.

Обращаем ваше внимание на то, что закон не позволяет взыскать штраф в указанном размере, если нет доказательств того, что турагент фактически оплатил расходы по исполнению договора.

Таким образом, ваше право как потребителя на отмену поездки является безусловным, и единственным последствием такой отмены является обязанность путешественника возместить турагенту необходимые расходы, затраченные им на подготовку к оказанию услуг. фактически произведенные турагентом до расторжения договора.

Размер фактически понесенных организатором расходов должен быть определен и подтвержден финансовыми документами, подтверждающими расходы на бронирование гостиниц, авиабилетов, транспортные расходы, медицинскую страховку и т.д.

Например, фактические расходы туристического агентства могут включать в себя

  • Организационные и курьерские расходы,
  • Страховые и консульские сборы,
  • Штрафы другой стороны турагента и т. д.

Важно: поставщик услуг несет ответственность за подтверждение суммы фактических расходов.

Если я откажусь от добровольной поездки, вернут ли мне полную стоимость поездки?

Да, но только в определенных случаях.

  • Если вы заранее приобрели туристическую страховку, вы имеете право на полное возмещение стоимости поездки, и положения, касающиеся фактически понесенных расходов, к вам не применяются.
  • Если маршрут путешествия еще не прибыл, а в стране назначения возникли обстоятельства, угрожающие жизни и здоровью путешественника или подвергающие опасности его имущество, в соответствии со статьей 20 Постановления Правительства РФ № 1852 вы имеете право на полный возврат денег.

Мы понимаем, что разобраться в нормах закона бывает непросто, поэтому, чтобы сэкономить время и нервы, рекомендуем сразу обратиться за помощью к юристу. Чтобы поручить нам проконсультироваться с юристом, заполните форму «Возврат стоимости поездки».

Как вернуть деньги за экскурсию, которая была отменена по причинам, не зависящим от вовлеченных сторон?

Предположим, вы хотите получить возмещение, потому что аэропорт закрыт, ваш рейс отменен, и вы не знаете, когда сможете вылететь.

Что касается турагентства, то это не его ошибка, так как оно не несет ответственности за работу аэропорта во время полета или за отмену/задержку рейса.

Что касается клиента, то услуга не была оказана вовремя.

Возможно, другие даты уже не имеют для вас значения.

Такая ситуация считается значительным изменением силы/условий.

  • В случае форс-мажора организатор путешествия не может выполнить свои обязательства (временно или вообще не может),
  • В случае существенного изменения условий организатор путешествия может выполнить свои обязательства, но это влечет за собой значительные убытки.

В таких случаях организатор путешествия обязан удержать фактические расходы на поездку (если они подтверждены документально).

Например, на момент существенного изменения условий организатор путешествия уже забронировал для вас отель, и бронирование считается невыгодным.

Следует внимательно отнестись к дате документов, предоставленных организатором поездки в качестве доказательства.

Дата бронирования должна быть до отмены поездки, а не раньше.

С кем мне связаться в организаторе поездки или туристическом агентстве?

Турагенты и турагентства несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по отношению друг к другу и к туристам.

По закону турагенты несут ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, потребителю, независимо от того, кто должен оказывать или предлагать эти услуги.

Рекомендуется направлять заявления и претензии одновременно в две части. Турагент и турагент, так как зачастую каждый из них перекладывает ответственность на другого.

Если дело дойдет до суда, суд сможет взыскать деньги с обоих ответчиков.

Чтобы сэкономить время и деньги, доверьте возврат денег адвокату. Чтобы указать работающего с вами юриста, заполните форму «Возврат денег за тур».

Как вернуть деньги за экскурсии из Сан-Мара?

Условия возврата денег относятся к оферте.

Эта оферта является предложением заключить договор и содержит все условия, необходимые для заключения договора.

Проще говоря, когда вы покупаете онлайн-экскурсию, вы заключаете договор и соглашаетесь с условиями публичной оферты.

Условия публичной оферты едины для всех и заранее определены продавцом.

Вы можете в любое время ознакомиться с предложениями Sunmar на сайте.

backgrou ---

Если вы приобрели экскурсию в офисе, вы должны подать заявление на возврат денег в месте покупки экскурсии.

Если экскурсия была приобретена в электронном виде, письменное заявление об аннулировании договора и возврате денежных средств должно быть направлено под роспись по юридическому адресу турагентства: 105005, Москва, улица Бауманская, дом 68/8, стр.1, комната i .

Необходимо предоставить: реквизиты счета платежной карты, по которой была произведена оплата туристского продукта, и справку из банка о наличии карты (счет карты, наименование, имя держателя), выданную этим банком.

Дубликаты заявок следует направлять на электронный адрес Sunmar: tourist@sunmar. ru.

Заявление/требование будет рассмотрено в течение 10 календарных дней с момента получения.

Если вы имеете право на возмещение по закону и отправили заявление, ждите «письмо счастья» ↓.

backgrou ----

Когда мне следует обратиться к юристу?

К сожалению, не все турагентства добросовестно соблюдают закон и не возвращают вам деньги. Если вы подали заявление на возврат денег, а вам отказали или проигнорировали ваше обращение, вам нужно начать с подачи досудебного иска. Правоохранительные органы.

%%%%Тип: виджет, ID: туризм, название: викторина%%%.

Если действие не дает желаемого результата, следующим шагом будет заявление об обращении.

В суде вы имеете право на взыскание штрафа (полностью или частично) по вашему иску, пособий (если они есть), штрафов (если они есть) по вашим требованиям, морального вреда и отказа в удовлетворении расходов.

У нас есть и другие хорошие новости для вас. Она заключается в том, что если вы не хотите идти в суд, наши юристы направят заявление о рассмотрении дела в ваше отсутствие — это ваше право по закону, а значит, вы не обязаны этого делать и наши юристы по юридическим услугам никуда не денутся, чтобы сделать все то, что делаете вы.

Чтобы заказать работу с юристом, заполните форму «Возврат денег за тур».

Оцените статью
Возврат денег