Как вернуть деньги за билет на самолет, поезд или автобус — как аннулировать билет

Возврат средств
возврат денег на билеты

Как вернуть деньги за билеты на поезд, самолет или автобус

Купили билеты, но не можете поехать? Не паникуйте: даже если их нельзя обменять, вы имеете право вернуть деньги за них.

В этой статье мы расскажем об этом:

  1. Как вернуть деньги за билеты на поезд
  2. Как вернуть деньги за билеты на самолет
  3. Как отменить билет на автобус

Вы едете в отпуск, в командировку или планируете провести длинные выходные. Мы покупаем билеты заранее, ищем лучшие предложения и готовы заплатить за лучшие места или даты. Но жизнь так стремительна, что мы вносим в нее изменения, которые не в силах контролировать. И вот мы оказываемся в ситуации, когда нам приходится возвращать деньги за билеты.

Спойлер: если на вашем посадочном талоне красуется ужасная фраза «re-washable», вы можете вернуть уплаченную сумму без скандала.

Авиабилеты при задержке рейса самолета

Фото: shutterstock.

Как вернуть деньги за билеты на поезд

Путешествие на поезде по нашей стране — самый популярный вид междугородних поездок. Если раньше в российских поездах контролеры были грубыми, туалеты вызывали приступы паники и были закрыты больше половины пути, а пассажирские кресла не отличались комфортом, то теперь мы приветствуем современный багаж, удобный сервис и приятное обслуживание. Веселье с дороги.

Если заранее выбрать даты и место путешествия, можно существенно сэкономить, но проблемы возникают. Не откладывайте: чем раньше вы сделаете возврат, тем больше вам вернут.

Вы также можете вернуть стоимость посадочного талона, если не успеете на поезд. Своими глазами я видел, как поезд отъезжает на задний план и бежит к кассе.

Планируете отпуск и поездку в Россию, доверьте расходы HALVA: смарт-карта поможет вам приобрести выгодные экскурсии у одного из партнеров и оплатить их на рынке равными платежами на срок до 10 месяцев.

Как это работает: вы выбираете предложение в сотрудничающем с вами турагентстве, заключаете договор и оплачиваете поездку деньгами, взятыми с карты «Халва». Затем потраченная сумма разбивается на равные части.

Например, за 50 000 рублей было приобретено путешествие на теплоходе по Золотому кольцу России. С помощью дозировочной карты «Халва» с опцией «Халва.10» сумма делится на 10 равных частей. Выплачивать их нужно раз в месяц в соответствии с программой. Итог: путешествие по самым красивым местам России стоит всего 5 000 рублей в месяц!

Билеты на российские железнодорожные поезда

Фото: shutterstock.

Где оформить возврат российских железнодорожных билетов?

Есть два варианта, как вернуть деньги за железнодорожные билеты, каждый из которых имеет свои оттенки.

Внимание! В связи с неопределенной ситуацией мы рассматриваем билеты только для поездок по России, не принимая во внимание поездки за границу.

  • Если билеты приобретаются в электронном виде, либо на сайте, либо через личный кабинет приложения. Вам необходимо зайти на сайт РЖД, найти страницу заказа в личном кабинете, запросить статус посадочного талона и оформить возврат.

ВАЖНО: Если вы купили билет онлайн, но получили его в кассе, вернуть его нельзя. Вам необходимо обратиться к кассиру на станции. Если вы прошли электронную регистрацию, вы можете вернуть проездной документ за час до отправления, до непосредственного отправления поезда. Если поездка была коллективной, билеты можно аннулировать одним заявлением и сдать несколько билетов.

  • Как электронные, так и бумажные билеты можно вернуть на станции отправления. Необходимо предъявить сам проездной документ или его номер (если он оформлен в электронном виде). Если вы подаете заявление лично, необходимо использовать паспорт, если вы возвращаете билет от имени другого лица или если вы подаете заявление на нотариально заверенное разрешение третьего лица.

ВАЖНО: Если вы не успели на поезд, вам необходимо обратиться в кассу на вокзале в течение трех часов. В случае неудачи у вас еще есть 180 дней, чтобы написать заявление. В любом случае не переживайте, все происходит в штатном режиме.

Сколько денег вернут

Если поездка отменяется не по вашей вине, вам будет возвращено 100 % уплаченной суммы. Вылет может быть отложен на неопределенный срок или отменен совсем.

Другие варианты: из-за повреждения системы два билета были проданы на одно место, получив еще одного пассажира. Если место уже занято задолго до прохода поезда и появляется в вагоне, а разместиться негде. В этом случае обратитесь к дежурному по поезду, который составит соответствующий акт. Последний необходимо сдать в билетную кассу.

Однако если билет возвращается по инициативе пассажира, то с деньгами придется распрощаться.

Номер возвращенного.

До 8 часов до отправления

100% от стоимости билета (оплачивается пользование железнодорожной инфраструктурой и вокзалами) и 100% от стоимости юбки плацкарта (оплачивается пользование транспортной инфраструктурой и услугами персонала), с сервисным сбором 203,5 руб. Вычитается.

До 2 часов до отправления

100% от стоимости билета и сервисного сбора, половина стоимости плацкарта.

Менее чем за 2 часа до отправления

100% стоимости билета, тарифы и сервисные сборы не возвращаются.

Важно: Если вы приобрели посадочный талон через агрегатора, посредника или туристическое агентство, плата за их услуги не возвращается.

Апартаменты СВ

Фото: shutterstock.

Как быстро я получу свои деньги?

Важно, как вы оплатили проездные документы. Если вы заплатили наличными, то получите сумму при подаче документов в кассе вокзала.

Если вы платили безналично, деньги будут возвращены на вашу карту в течение 30 рабочих дней в соответствии с законом. Как правило, этот процесс занимает не более двух недель, если нет форс-мажорных обстоятельств.

Невозможно запросить изменение в форме возврата.

Невозвратные билеты можно аннулировать

Невозвратные билеты подлежат полному возмещению, если поездка отменяется не по вине пассажира. Если возврат осуществляется по инициативе пассажира, для этого требуется очень серьезная причина. В качестве примера можно привести болезнь, травму или серьезные проблемы с родственниками. Она должна быть подтверждена документально и оформлена только в кассе РЖД в течение пяти дней с даты отправления.

Если вы пропустили этот срок по серьезной причине, необходимо обратиться в кассу или к контактному лицу РЖД и объяснить ситуацию. Если деньги не возвращаются, необходимо обратиться в суд.

Как вернуть деньги за билет

У каждой авиакомпании свои правила возврата посадочных талонов. Одни компании возвращают деньги без проблем, а другие затягивают процесс и каждый раз добавляют новые условия и штрафы.

Например, известная российская бюджетная авиакомпания практически не общается с пассажирами из-за того, что правила одинаковы для всех и находятся в открытом доступе.

ВАЖНО: Внимательно читайте правила и условия перед покупкой билета. Все они доступны на сайтах соответствующих авиакомпаний, но на самом посадочном талоне указаны только основные пункты.

Фото: shutterstock.

Как проверить, можете ли вы вернуть билет

Сначала ознакомьтесь с правилами возврата билетов на сайте и определите, что выгоднее — потребовать деньги или обменять билет на другой билет (с начальной или конечной датой), ваучер или скидку на последующий рейс.

Предположительно, невозвратные сборы «поглотят» до 75% от общей стоимости. В этом случае выбирайте обмен. Билеты бизнес-класса можно вернуть с минимальными потерями, в то время как билеты эконом-класса несут заметные убытки.

Внимательно читайте правила возврата билетов иностранных авиакомпаний, так как они публикуются на английском языке. На самом посадочном талоне есть отметки, указывающие на характеристики билета. Невозвратный, возвратный при минимальном количестве бронирований и возвратный при дополнительных сборах. Рядом с ними указаны условия получения возврата.

Помните, что чем ближе к дате вылета, тем больше потери.

Невозвратные билеты могут быть аннулированы

Если полет стал невозможен по вине авиакомпании (отмена рейса, значительная задержка или перенос даты), не стесняйтесь предъявить посадочный талон. Стоимость билета будет возвращена в полном объеме. Невозвратные билеты по личному желанию пассажира будут возвращены только в случае непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь, травма, проблемы со здоровьем родственников и т.д., но при этом необходимо предоставить сопроводительные документы.

Аэрофлот Победа задержка рейса

Фото: shutterstock.

Куда сдать авиабилеты

Многие авиакомпании взимают комиссию за возврат билетов через свои офисы, поэтому постарайтесь оформить возврат через сайт авиакомпании или через посредника. Прежде чем начать процесс возврата, позвоните на горячую линию авиакомпании, чтобы получить дополнительную информацию. Возможно, вам предложат более выгодный вариант без штрафов.

Как отменить билет на автобус

До недавнего времени единственным междугородним автобусным сообщением в России было муниципальное, когда государственные и муниципальные автобусы останавливались на автобусных остановках. Сейчас эта система практически утратила свою актуальность, и на рынке в основном доминируют частные перевозчики.

Для законного возмещения стоимости билета требуется документальное подтверждение на сайте компании. Помните, что закон на вашей стороне. Автобусные перевозки — самый простой и незатейливый вид транспорта. Здесь нет сервисных сборов и затрат на топливо, а условия возврата наиболее гибкие.

Путешествие по России на автобусе

Фото: shutterstock.

Где вы можете выкупить свой автобусный билет

Обратитесь туда, где вы приобрели посадочный талон. Например, на сайтах авиакомпаний. В случае с автобусными турами претензию оформляет турагентство. Билеты, купленные в кассах на автобусных остановках, также возвращаются. Однако в случае с российскими железными дорогами вы можете обратиться за возвратом в национальную кассу, а в случае с автобусами вас направят на остановку, где вы приобрели билет. Важно отметить, что РЖД — это единая экосистема, а каждая автобусная остановка управляется отдельно.

Еще одно явление в России — частный извоз. Он распространен в регионах, где автомобили и минивэны курсируют между городами, где продаются билеты. Услуга популярна, хотя многие из них не имеют лицензии. Рейсы часты, поездки очень комфортны, а время в пути занимает меньше, чем на обычном автобусе. Часто такие перевозчики требуют предъявить карточку с номером телефона. Если вашу поездку отменили и отказываются вернуть деньги — обращайтесь в полицию, это незаконно.

Сколько денег вернут

100 % стоимости посадочного талона будет возвращено, если поездка откладывается или отменяется более чем на час и на уже проданном билете не хватает мест.

Если инициатива исходит от пассажира, не откладывайте решение этого вопроса.

Номер возвращенного.

Уже за два часа до вылета.

Оцените статью
Возврат денег