Как вернуть деньги с телефона на карту: пошаговая инструкция

Возврат средств
возврат средств с телефона

Возврат денег на карту с телефона — правила и условия возврата

Часто возникают ситуации, когда абонент случайно переводит деньги на счет по ошибке, например, на большую сумму, чем предполагалось, или совершает платеж на другой номер телефона. Вернуть деньги в 2024 году можно, следуя процедуре, предусмотренной оператором мобильной связи.

Возврат денег с мобильного телефона на карту возможен - правила и условия возврата

Причины возврата денег с телефона на карту

  1. Например, человек случайно перевел деньги на телефон большего размера, чем хотел. Например, случайно написал дополнительный номер.
  2. На счету абонента есть определенная сумма денег, необходимая для других нужд.
  3. При вводе номера телефона клиент допустил ошибку, и деньги ушли на другой счет.

Если же абонент просто перепутал номер, то в большинстве случаев после обращения к мобильному оператору деньги зачисляются на тот счет, куда человек намеревался их положить. Возврат финансов на карту будет происходить крайне редко.

А вы когда-нибудь ошибались при переводе денег по телефону?
Опрос: 0
А вы когда-нибудь ошибались при переводе денег по телефону?

Да 426
Нет. Голосов. 93

Опрос: 0

Примечания! Если клиент намерен положить деньги с телефона на свой банковский счет, то чаще всего эта процедура выполняется в рамках перевода.

Условия возврата.

Абоненты редко обращаются к мобильным операторам. На законодательном уровне компании самостоятельно определяют правила и условия возврата средств из-за отсутствия процедуры возврата при ошибочных платежах. В большинстве случаев возврат средств может быть осуществлен в следующих случаях

  • с момента зачисления денег прошло менее 14 дней
  • сумма не превышает 3000 рублей
  • во время оплаты человек позвонил на номер с 2-4 ошибками, но не более.
  • Номер, на который зачислены деньги, зарегистрирован за заявителем.

Компании могут выдвигать и другие условия для получения возмещения. Все зависит от конкретной ситуации.

Важно! Если абонент намерен просто перевести деньги с карточного счета, в большинстве случаев они будут перечислены в рамках банковского перевода. В этом случае за транзакцию часто взимается комиссия.

Возврат к ошибочному платежу.

Если кто-то по ошибке совершил платеж не на тот номер, можно вернуть деньги с телефона на карту. Порядок действий в этом случае напрямую зависит от того, услугами какой компании пользуется абонент.

МТС.

Чтобы отменить ошибочный платеж, совершенный в сети МТС, необходимо позвонить оператору по следующим номерам

  • 0890 — с мобильного телефона,
  • +78002500890 — со стационарного или мобильного телефона; или
  • +74957660166 — из-за границы.

Отменить ошибочный платеж можно в личном кабинете пользователя, но только если с момента зачисления средств прошло 14 дней и человек ошибся при вводе номера до трех цифр. Это касается и того, принадлежит ли номер, на который были зачислены средства, МТС или нет.

Йота.

Если был совершен ошибочный платеж, можно получить возврат средств с SIM-карты Iota, сделав запрос в чате службы поддержки. Мы не выдвигаем никаких особых условий по возврату. Главное — уточнить номер телефона, на который были отправлены ошибочные деньги, и подтвердить свою личность.

Билайн.

Ошибочные платежи, совершенные на номер «Билайн», могут быть отменены при следующих условиях

  • Сумма операции не превышает 3 000 рублей,
  • номер, на который были зачислены деньги, и номер, на который были отправлены деньги, принадлежат оператору мобильной связи «Билайн».
  • Если абонент ошибся при вводе максимального двузначного номера,
  • с момента ошибочного платежа не прошло более четырех дней,
  • номер не принадлежит компании и будет обозначен как «+7603 … … … .» и не начинается с 6, как в случае с «+7603 … … …».

Если все условия соблюдены, ошибочный платеж можно отменить в личном кабинете с помощью USSD-команды «*278#» или по номеру «07222».

Консультация в ELS Консультация в ELS

Если перечисленные условия не соблюдены, гражданин, которому были переведены деньги с карты, может вернуть ошибочный платеж, обратившись в салон сотовой связи «Билайн» с заявлением и документом, удостоверяющим личность.

Компания работает на всей территории России
0+ активных клиентов EYUS
0 лет на рынке
Обратитесь за советом.
+ 250 юристов помогут вам разрешить вашу ситуацию

Мегафон.

Чтобы вернуть деньги, если вы ошиблись при оплате услуг Мегафона, вам необходимо позвонить по одному из следующих номеров.

  • +79232500043 (при звонках из-за рубежа взимается плата за звонок); или
  • 0500977 (бесплатно),
  • 88005507095 (звонки возможны как с мобильных, так и со стационарных телефонов).

Если абонент совершил платеж с неправильного номера, возврат средств будет возможен в течение 14 дней. В противном случае для возврата денег необходимо обратиться к представителю мобильного оператора.

Tele2.

Вернуть деньги с неизвестного телефона Tele2, на который абонент совершил ошибочный платеж, можно только при наличии доказательств совершения операции, например, при наличии чека. Для этого необходимо связаться с холдингом и сообщить о проблеме.

Если кто-то ошибся с одной или двумя цифрами в момент оплаты, возврат средств происходит практически автоматически».

Клиент имеет право обратиться с письменным заявлением об отмене платежа к представителю компании даже после его осуществления, но в разумные сроки. Связаться с оператором Tele2 можно по телефону, указанному на официальном сайте компании, или через сообщения в чате, поступающие непосредственно в офис компании.

Перевод денег с телефона на карту.

Деньги, зачисленные на телефон абонента, могут быть переведены на карту, а не обратно. В принципе, такую услугу предлагает большинство сотовых компаний. Юристы не рекомендуют переводить деньги третьему лицу, если на телефон зачислен платеж, совершенный незнакомцем. Иногда таким образом ведут себя мошенники.

Ковалев Н. получил по телефону 300 дол. Сам мужчина не пополнял счет. Через полчаса после получения денег Ковалеву позвонили с неизвестного номера и сообщили, что он случайно перевел деньги на телефон, и попросили вернуть их не на номер, а на карту.

Ковалев планировал выполнить просьбу звонившего, но через два часа обнаружил, что зачисленные ранее 300 рублей благополучно исчезли. По словам оператора, абонента попросили отменить ошибочный платеж. Только тогда мужчина понял, что его обманули.

Конечно, раз был совершен ошибочный платеж, он мог позвонить по номеру, на который были зачислены деньги. Но не стоит ожидать, что абонент добровольно вернет деньги. И дело даже не в человеческом достоинстве, а в том, что мошенники часто ведут себя именно так.

Например, условия возврата средств, выдвигаемые телекоммуникационными агентствами, касаются сокращения мошеннических переводов на другой счет в виде допустимого количества ошибок.

МТС.

Деньги можно перевести с МТС на карту в личном шкафчике пользователя. Операция осуществляется при следующих условиях.

Абонент отправляет 10-15 000 рублей.

Оператор взимает комиссию в размере 0,9-4%, в зависимости от банка, в который переводятся деньги.

Минимальная комиссия составляет 60 рублей.

Сумма перевода не может превышать 75 000 рублей в день.

Операция может быть проведена в личном шкафчике пользователя. Для этого абонент авторизуется в своем профиле, выбирает пункт меню «Трафик», вводит номер карты и сумму платежа и нажимает кнопку «Оплатить».

Обратите внимание! Если клиент не может подключиться к сети, он может воспользоваться командой «*611*номер карты*сумма#», чтобы перевести деньги на свою карту со счета телефона. Операция подтверждается ответом SMS на сообщение, полученное от оператора.

Мегафон.

Для пополнения баланса «МегаФона» на карте можно воспользоваться услугой «МегаФонДеньги». Вы можете перевести до 15 000 рублей единовременно и до 40 000 рублей ежемесячно. Комиссия за перевод составляет 7,35% от суммы перевода плюс 95 рублей или 259 рублей.

Фиксированная комиссия в размере 95 рублей предлагается при переводе абонентом суммы до 5 000 рублей. При превышении указанной суммы платеж увеличивается до 259 рублей без расчета процента от суммы.

Йота.

Чтобы перевести деньги с баланса Iota на свою карту, необходимо лично обратиться в один из офисов оператора сети с соответствующим заявлением. Как правило, бланк заявления выдается в момент обращения.

Заявление рассматривается в течение 30 дней. Затем у клиента есть 30 дней, чтобы перечислить деньги или отказаться от их возврата. Ответ будет направлен в письменном виде способом, указанным в бланке заявления.

Билайн.

Чтобы перевести деньги с «Билайна» на свою банковскую карту, отправьте сообщение на номер «7878» с текстом, содержащим следующую информацию.

  • Название платежной системы,
  • Номер карты.
  • Сумма платежа.

Все данные вводятся в неизменном формате с одним пробелом. Например, если вы хотите перевести деньги на карту МИР, введите текст ‘МИР 2202202088123416 500’, где МИР — платежная система, 2202202088123416 — номер карты, 500 — сумма платежа.

Важно! В стандартном порядке «Билайн» взимает комиссию за проведение платежа в размере 10% от суммы операции. Для банков-партнеров комиссия снижается до 2,99 рублей.

Tele2.

Перевести деньги с телефона Tele2 на карту можно на официальных сайтах мобильных операторов. На портале доступна специальная форма, в которую вводится номер телефона плательщика, номер карты и сумма операции.

Одновременно можно перевести не более 15 000 рублей. Комиссия варьируется в зависимости от суммы перевода. В среднем она составляет от 60 до 400 рублей.

Как написать заявление на возврат денег

Если возврат средств с мобильного телефона на карту не удается осуществить в упрощенном порядке, для возврата необходимо написать заявление в офис компании. Документ пишется в свободной форме. Рекомендуется указать следующую информацию

  • Имя предпринимателя,
  • ФИО заявителя
  • Обстоятельства ошибочного платежа,
  • Дата и сумма денежного перевода,
  • время платежа, если возможно,
  • Реквизиты чека,
  • данные карты, на которую были отправлены деньги.

Не существует единого шаблона для подачи заявления на возврат средств в случае ошибочного платежа. Вы имеете право заполнить специальную форму, составить собственную документацию или воспользоваться формой, предоставленной представителем оператора мобильной связи.

Если решить вопрос мирным путем не удается, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. До обращения в суд вы можете написать претензионное письмо оператору связи в порядке досудебного урегулирования спора. Обратите внимание, что к правоотношениям между клиентом и оператором связи применяются положения Закона о защите прав потребителей 2300-1 и Гражданского кодекса РФ.

Образец заявления
Бланк заявления на кредит по ошибочному платежу 2024

Скачать бланк заявления на зачет ошибочного платежа

Процесс подачи заявления

Перевести средства со счета мобильного телефона на банковскую карту можно, обратившись непосредственно в офис компании или подав заявку по почте или через интернет.

Как правило, заявления отправляются дистанционно, если обстоятельства соответствуют критериям «быстрого возврата». Удаленное общение с представителем компании — очень популярный способ связи.

Судебная практика

Прокопьев Валерий намеревался положить на свой счет 5 000 рублей. После оплаты мужчина понял, что ошибся с номером телефона. Он ошибся в двух цифрах. Абонент обратился в компанию мобильной связи с просьбой отменить ошибочный платеж. Представитель компании сказал ему, что возврат денег невозможен, так как абонент, получивший деньги, их уже потратил.

Валери обратился за помощью к специалистам, которые объяснили, что в его случае необходимо найти человека, получившего ошибочный платеж, и подать на него иск в суд за неосновательное обогащение. Оператор мобильной связи не несет ответственности за то, что клиент ввел неправильный номер телефона в процессе обновления.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.

Могу ли я вернуть деньги, которые случайно положил на чужой мобильный телефон?

Абоненты имеют право отменить ошибочные платежи в упрощенном порядке в соответствии с регламентом компании. Если, как показывает практика, ситуация не соответствует ни одному из условий, установленных оператором связи, рекомендуется обратиться в салон связи по поводу возврата денег.

Можно ли снять деньги с SIM-карты более чем через 14 дней после обновления?

Если абонент хочет снять деньги с баланса телефона, ему следует обратиться к представителю оператора связи для уточнения процедуры возврата. На практике в этом случае клиенту рекомендуется написать заявление в отделение связи. Заявления рассматриваются в течение 30 дней.

Заключение эксперта.

Абоненты могут вернуть сумму, зачисленную на счет мобильного телефона, путем подачи заявления при соблюдении условий, предусмотренных правилами компании.

В большинстве случаев ошибочно зачисленные платежи возвращаются на номер, на который абонент намеревался перевести деньги, реже — на банковскую карту.

Чтобы перевести деньги с мобильного телефона на карту, вам, скорее всего, придется заплатить комиссию, размер которой напрямую зависит от вашего мобильного оператора и суммы платежа.

Доступна только проверенная информация

Оцените статью
Возврат денег