Как вернуть деньги через PayPal: подробные инструкции

Возврат средств
возврат денег по paypal

Как вернуть деньги через PayPal без лишней нервотрепки

Возврат денег через PayPal необходим для покупок, совершенных на внешнеторговых площадках, таких как eBay и Aliexpress, а также в частных интернет-магазинах. Чтобы не потерять право на отмену транзакции, необходимо строго придерживаться условий и правил платежной системы. Знакомство с правилами повышает вероятность быстрого решения вопроса со стороны покупателя.

  • 1 Когда вы можете рассчитывать на возврат денег?
  • 2 Стоимость возврата товара
  • 3 Как вернуть деньги через PayPal
    • 3. 1 Если покупка на Aliexpress не удалась
    • 3. 2 Как работает eBay
    • 3. 3 Как оспорить сделку в Центре разрешения проблем

    В этом случае вы можете рассчитывать на возврат денег

    Покупатели, которые произвели первоначальный платеж за товар через PayPal, могут запросить возврат денег. Если товар оплачен другим способом и продавец предлагает вернуть деньги на PayPal, то в случае с системой речь идет об общем переводе, а не о манибэке. В этом случае программа защиты покупателей не работает.

    Ситуации, в которых PayPal может вернуть деньги:

    1. Платеж еще не полностью обработан.
    2. Посылка не приходит в течение длительного времени. Отсутствует номер отслеживания.
    3. Товар неисправен, некомплектен, сломан или не соответствует описанию.
    4. Продавец признает ошибку и готов вернуть часть платежа.
    5. Оплата была произведена без авторизации (например, взлом кошелька).

    Если продавец в объявлении точно описал дефект, товар был продан бывшим в употреблении и имеет незначительные недостатки, деньги не возвращаются.

    Попробуйте договориться об отмене сделки в первой части сделки во второй. Если магазин не знает об ошибках или игнорирует их, откройте спор в Центре разрешения проблем в течение 180 дней с момента оплаты.

    Стоимость доставки при возврате

    Для российских клиентов PayPal предлагает бесплатный возврат товаров. Если товар вам не подошел, вы можете воспользоваться этим предложением. Действует для любой службы (EMS, DHL, FedEx, UPS и т. д.).

    Максимальная сумма возврата — 1500 рублей.

    Стоимость обратной доставки при возврате товара

    Способ возврата денег через PayPal

    Если случай пользователя подпадает под программу защиты, магазин несовместим и прошло менее 180 дней. В этом случае принимаются решительные меры. Система предлагает следующие способы возврата денег несостоявшимся маркетам.

    • Добровольный возврат денег от продавца,
    • Несоответствия,
    • Претензии,
    • Отмена платежа.

    Соответствующий продавец сделает заявление, если перепутал адрес доставки или модель товара, если почта работает не в том направлении. Однако если продавец считает себя невиновным, никто ничего возвращать не будет. Спор нужно перевести на новый уровень — открыть спор в Центре разрешения проблем. Это можно сравнить с предварительным уведомлением.

    Сторонам спора дается 20 дней на достижение соглашения. По истечении этого срока спор автоматически закрывается, если только покупатель не переведет его в статус «заявка». Этим пользуются умные продавцы — зубоскалят, обещают вернуть деньги, затягивают время.

    Претензии рассматриваются координатором. Если права покупателя считаются нарушенными, создается запрос на возврат средств из аккаунта магазина. Перевод исполняется (можно сравнить со сводкой исполнения и исполнительным листом).

    Если сделка совершена на крупной торговой площадке, эффективнее решить вопрос с помощью локального инструмента.

    Неудачные покупки на Aliexpress

    На Aliexpress большинство сделок сопровождается 60-дневной гарантией. В течение этого срока, если покупатель не получил заказ в надлежащем виде, он имеет право открыть спор в местном арбитраже. Продавец может продлить срок защиты заказа, если доставка задерживается из-за ошибки перевозчика. В этом случае разногласия должны быть открыты не позднее чем за пять дней до окончания указанного срока.

    Неудачная покупка на Aliexpress

    После нажатия на кнопку «Заказать» у вас есть всего две недели для официального выставления счета.

    Магазин получает оплату по счету в двух случаях.

    • Клиент убедился, что посылка находится в его руках,
    • истек срок защиты (два месяца и более), а покупатель не заявил об отсутствии миссии.

    Во многих случаях при небольших дефектах возможен «досудебный» частичный возврат денег.

    Сам арбитражный процесс существенно отличается от процесса на сайте PayPal. Здесь также есть два вида мошенничества. Первый затягивает спор до его автоматического закрытия. Второй предлагает отправить деньги сразу после того, как претензия будет отозвана. Оба варианта действий несправедливы. Ни один из них не намерен отправлять деньги обратно.

    Особенности eBay.

    Срок открытия спора на eBay составляет всего 45 дней с момента оплаты. Центр разрешения споров находится в подвале сайта и работает по единой системе.

    Как работает eBay

    В заявке указывается проблема и все детали. Этап саморегуляции ситуации сторонами, эскалация спора и кризис координатора проходят последовательно.

    Как вернуть деньги

    Если прошло более 45 дней, единственный вариант — возмещение через третейского судью.

    Как оспорить транзакцию с помощью Центра разрешения проблем

    Войдя в свой аккаунт, откройте страницу центра по адресу https://www. paypal. com/disputes/.

    Войдите в свой аккаунт

    [Нажмите Сообщить о проблеме и выберите нужную транзакцию в открывшемся списке. Далее уточните, что именно произошло.

    Сообщить о проблеме

    Продавец участвует в диалоге; если в течение 20 дней решение не найдено, воспользуйтесь ссылкой ‘Escalate and send to PayPal’ (Обжалование и отправка в PayPal) для получения подробной информации о споре. Необходимо кратко описать все обстоятельства и приложить доказательства.

    Масштабирование и отправка на PayPal

    В ходе процедуры координатор запросит дополнительную информацию у обеих сторон. Процедура может занять до 30 дней.

    Если покупатель остается в выигрыше, определяется частичный или полный возврат средств. Некачественный товар отправляется обратно за счет компании или остается на руках.

    Инструкции по отмене незавершенных платежей.

    Транзакции не всегда оперативно доходят до получателя. Этот очевидный недостаток дает вам возможность передумать и отменить транзакцию.

    Чтобы отменить платеж с помощью PayPal, необходимо

    1. Войти в свой личный кабинет.
    2. Открыть раздел «История» или деятельность в английской версии.

    Разделы

    1. Найти в истории перевозок нужную и проверить ее статус. Там есть кнопка «Отменить» / Cancel, которую вы еще не получили.

    Поиск истории отправлений

    1. Подтвердите отмену во всех всплывающих окнах.

    Если в описании платежа указано, что получатель успешно его получил, следует использовать другой способ.

    Определите детали общения с продавцом

    Если вы торгуете на крупной торговой площадке, связаться с продавцом и запросить отмену платежа несложно. Однако если торговля ведется в частном интернет-магазине, на форуме или сайте займов, найти контактную информацию будет проблематично.

    Узнайте, как найти товары на сайте EPS.

    1. Войдите в свой личный кабинет.
    2. [Откройте вкладку «История».

    [Открыть вкладку История

    1. Выберите нужную операцию из списка. Нажмите.
    2. Откроется страница с информацией о транзакции, включая имя, электронную почту и номер телефона (если известен).

    Ввод данных

    Время ожидания и возможные проблемы

    Чтобы подать заявление, у жертвы есть 180 дней на PayPal и 60 дней — 45 лет на eBay на Aliexpress.

    В большинстве случаев координатор сайта — максимум 30 дней. Деньги зачисляются на счет в течение семи дней; если покупка была оплачена с банковской карты, подключенной к PayPal, возврат средств осуществляется на нее. В то же время Сбербанк и Приватбанк могут запросить у Верховного комиссара отсрочку платежа и конвертировать его в рубли и гривны соответственно.

    Если платеж можно отменить через кошелек PayPal, возврат средств также будет осуществлен в течение недели.

    При использовании услуг посреднической компании (почтового посредника) eBay снимает с себя все обязательства по защите покупателя. Об этом необходимо молчать в течение всего процесса.

    Покупатели могут отозвать платежи в свои личные шкафы, если они не были востребованы. Если они открыли несоответствие и не получили посылку, они имеют право отменить сделку. Товар не соответствует описанию (другая модель, не оригинальная модель, неисправный). Продавец или PayPal оплачивают возврат товара.

Оцените статью
Возврат денег