Как вернуть авиабилет: причины, условия и правила возврата

Возврат средств
возврат денежных средств за авиабилет

Возврат авиабилетов.

Как я могу вернуть свой авиабилет в 2024 году? После покупки билета вы можете планировать внести в него изменения. Авиакомпании учитывают это и предлагают пассажирам возможность возврата. Узнайте, где можно вернуть деньги за авиабилет, в каких случаях это возможно и какова процедура.

Возврат авиабилета

Возврат денег за билет

Возврат денег за авиабилеты — это процесс, в ходе которого билет возвращается перевозчику, который затем может выплатить человеку полную или частичную стоимость покупки. Способность авиакомпании вернуть купленный билет зависит от причин, по которым человек решил отменить полет. Отмена может быть добровольной, без принуждения, в связи с серьезными причинами. В последнем случае причина для отмены рейса уже достаточно веская. Рассмотрим все случаи подробно.

Изображение.

Фото: билеты на самолет отмена

Спонтанная отмена.

Согласно п. 226 приказа Минтранса №. 82 Минтранса, пассажиры имеют право отказаться от перевозки. Процесс возврата авиабилета регулируется как законодательством, так и традиционными условиями. Перед оформлением билета перевозчик или уполномоченный представитель обязан проинформировать пассажира о правилах возврата (например, если билет возвращается, то в течение какого времени он будет доставлен). Перед бронированием.

Вы когда-нибудь возвращали билет?
Опрос: 0
Вы когда-нибудь возвращали билет?

Да 77
Нет. 73

Опрос: 0

Возврат платы за трансфер также зависит от выбранного тарифа. Авиабилеты делятся на возвращаемые и невозвращаемые. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 договор, заключенный между пассажиром и авиакомпанией в соответствии с частью 1 статьи 108 ВЗК РФ, может содержать пункт о том, что при добровольном возврате билета расходы покупателю не возмещаются. В то же время, согласно части 2 статьи 108 того же закона, если пассажир уведомит авиакомпанию о своем намерении вернуть билет, но не позднее чем за сутки до момента завершения регистрации рейса, потребителю будут компенсированы расходы. Однако авиакомпания оставляет за собой право вычесть из этой суммы любые расходы, возникшие в связи с выполнением обязательств, предусмотренных договором перевозки. Авиакомпания должна предоставить документальное подтверждение этих расходов.

Обязательный возврат авиабилетов

  • Если рейс задерживается
  • если рейс перенесен или отменен на другую дату или время (даже если билет не подлежит возврату, перенос рейса является основанием для возврата),
  • самолет следует по другому маршруту во время полета.
  • Путешественник не имеет права на услуги в соответствии с категорией, указанной в билете.
  • Единый билет не позволяет путешественнику соединять рейсы во время пересадки.
  • Если авиакомпания не может предоставить потребителю место на приобретенном рейсе.
  • Если пассажир не может вовремя зарегистрироваться на рейс из-за длительного контроля безопасности в аэропорту (при условии отсутствия предметов, запрещенных к перевозке воздушным транспортом).
  • Авиакомпания в одностороннем порядке расторгает договор,
  • пассажир заболел, умер или трагическое событие коснулось его семьи, ближайших родственников (родителей, детей, мужа и жены, братьев, сестер, бабушек, дедушек и внуков),
  • любая другая причина, которую авиакомпания считает существенной для вынужденной отмены (заявление потребителя рассматривается отдельно).

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:.

Данилов обратился в суд с требованием взыскать с перевозчика деньги, которые он заплатил за билет, в связи с вынужденной отменой рейса. Мужчина пояснил, что планировал поехать с женой в санаторий, но накануне вылета заболел. Мужчина обратился за медицинской помощью в больницу. Его госпитализировали с диагнозом «гипертония третьей степени» и запретили все поездки, в том числе с авиакомпаниями. Данилов потребовал от авиакомпании вернуть деньги за билет и предоставить справку из медучреждения, на что получил отказ. Суд признал действия перевозчика неправомерными и принял дело к рассмотрению.

Вернуть авиабилет можно, направив в авиакомпанию заявление с соответствующими требованиями. Важно соблюсти сроки возврата билета, указанные в правилах тарифа.

Если потребитель вынужден отказаться от полета, на трансферном документе или ином выданном документе, подтверждающем факт вынужденного отказа, будет сделана соответствующая отметка.

Обратите внимание! В случае смерти пассажира приобретенный билет будет возвращен наследникам при предъявлении подтверждения свидетельства о праве на наследство.

Куда я могу отправить запрос на возврат денег?

В большинстве случаев возврат билетов осуществляется в том же месте, где была совершена покупка. Однако на этот процесс влияют и другие обстоятельства.

  1. Если произошла спонтанная отмена билета, купленного онлайн. Вам необходимо зайти в личный кабинет на том же сайте, где была совершена покупка, и обнаружить, что заказ был оформлен. Рядом с ней или в деталях бронирования должна быть кнопка «вернуть». Перейдя по ссылке, покупатель должен выбрать бронь, которую необходимо вернуть, и проверить правильность оформления. Через некоторое время деньги автоматически возвращаются.
  2. Если произошел непреднамеренный возврат билета, купленного онлайн. Если есть причина для вынужденной отмены рейса, клиент должен подать онлайн-заявление на сайте авиакомпании и приложить подтверждающие документы.
  3. Билет был приобретен в платежном терминале или фонде. Вы можете вернуть авиабилет из личного шкафчика через сайт авиакомпании или по электронной почте. В случае отказа необходимо обратиться в сервисную службу или службу поддержки. За эту процедуру может взиматься плата.
  4. Если пассажир желает отменить часть рейса по единому билету. В этом случае билет не может быть возвращен, так как он считается единым рейсом. Например, если пассажир покупает билет из Сочи в Смирну, затем в Стамбул, летит в Константинополь и не может потребовать от перевозчика возврата стоимости билета в конечный пункт назначения.

Как вернуть билет — пошаговая инструкция

Если планы пассажира изменились, ему могут вернуть уплаченные деньги. Какая сумма может быть возвращена, зависит от ряда факторов. Тарифный план, возможность возврата билетов, время до вылета, тип возврата и другие обстоятельства. Даже если в билете есть режим невозврата, это не значит, что все потеряно. Кроме того, если у вас есть возможность вернуть билеты, дополнительно изучите условия авиабилета и то, как вы можете вернуть деньги за них.

Своевременный возврат авиабилетов

Все авиакомпании работают в соответствии с действующим законодательством. В результате, если пассажир приобретает билет, на который распространяется условие о возврате, и предупреждает авиакомпанию о возврате билета, деньги должны быть возвращены клиенту. Однако из суммы возврата будет вычтена сумма, которая является затратами перевозчика на выполнение своих обязательств. Если уведомление о возврате денег было доставлено перевозчику в течение 24 часов после регистрации, но до завершения регистрации, клиенту будет возвращена перевозка в размере 75 % от уплаченной суммы; 25 % составит компенсация.

ELS Counselling ELS Counselling

Если при оформлении билета была допущена ошибка, постарайтесь сдать его в течение 24 часов без штрафных санкций, даже если вернуть деньги не удастся. Это правило распространяется на многие авиакомпании; юристы Eyus готовы помочь, если авиакомпания отказывается вернуть стоимость билета.

Оцените статью
Возврат денег