Как совершить, получить и настроить автоматизацию платежей, вернуть деньги через интернет

тинькофф банк, интернет-эквайринг, как работает эквайринг, вернуть деньги по эквайрингу, как вернуть деньги через эквайринг, автоматизация эквайринга, автоматизация оплаты, автоматизированный прием платежей клиента

Возвраты, заморозки и автоматизация платежей.

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнес.

Найдите нужную транзакцию и нажмите «вернуть». Появится поле для ввода суммы возврата. Вы можете вернуть всю сумму или только ее часть.

Снова нажмите «вернуть».

Банк не будет взимать с вас плату за запрос на возврат. Активируйте функцию удержания, если у вас частые возвраты. Как работает бронирование

Мы отправляем деньги сразу, покупатель получает их обратно в течение 30 дней. Точные сроки зависят от банка, выпустившего карту для покупателя. Если покупка была оплачена через SBP, возврат поступит в банк покупателя немедленно.

Что такое квитанция о возврате денег?

Чек на возврат — это подтверждающий документ Тинькофф Касса о возврате денег покупателю. Подтверждение появляется в личном кабинете «Тинькофф Бизнес» в течение 24 часов после публикации.

Если покупатель расплатился картой, деньги возвращаются на его счет в течение 30 дней. Этот срок зависит от банка, который выдал карту покупателю. Клиент может не знать об этом сроке и спросить, почему ему до сих пор не вернули деньги. В этом случае отправьте ему квитанцию о возврате денег и посоветуйте обратиться в свой банк за помощью.

Если покупатель заплатил за QR-код, деньги будут возвращены немедленно, так как в платеже SBP участвует только расчетный счет покупателя, а не карта.

Если покупатель запрашивает квитанцию о возврате денег за BPS-заказ, возврат денег займет не менее 24 часов. Доказательства выдаются только в рабочие дни, поэтому доказательства транзакций SBP не приходят в выходные.

Как скачать квитанцию на возврат денег
Выберите нужный платеж. Выберите статус «полностью возмещен» или «частично возмещен».

Нажмите на документ «возврат» или «частичный возврат». Это доказательство возврата.

Может ли покупатель получить возврат через банк?

Покупатель может связаться с банком и попросить отменить платеж. Это называется «возврат по требованию».

Условия возврата не предусмотрены законом, они регулируются правилами платежных систем Visa, MasterCard и MIR. Банк обязан.

Главное, что нужно знать: банк не отменит платеж только потому, что об этом просит покупатель. Изначально сделка оспаривается. Банк продавца и банк клиента выясняют ситуацию. Как работает чарджбэк и как его оспорить

Примеры ситуаций с возвратом денег

Клиент возвращает компании пару джинсов и получает наличные. Теперь он просит вернуть ему деньги и переводит их на свою карту.

Человек подтверждает, что готов купить за 1 000 °C, и деньги списываются. Затем он говорит, что цена завышена, и просит вернуть ему 300 долларов.

Компания вернула деньги, но это было не то, что она обещала.
Клиент заказал миксер, а компания предоставила ему фен.
Мошенник получил данные карты и купил по ним что-то
Когда банк оставляет деньги на счете фирмы

Клиент возвращает компании пару джинсов и получает наличные. Теперь он просит вернуть ему деньги и переводит их на свою карту.

Человек подтверждает, что готов купить за 1 000 °C, и деньги списываются. Затем он говорит, что цена завышена, и просит вернуть ему 300 долларов.

Когда банк вернет деньги покупателю?
Компания вернула деньги, но это было не то, что она обещала.
Клиент заказал миксер, а компания предоставила ему фен.
Мошенник получил данные карты и купил по ним что-то

Судебный процесс происходит следующим образом.

Сначала клиент пишет письмо в банк и просит вернуть деньги. Банк проверяет, может ли торговый банк потребовать деньги в соответствии с правилами платежной системы. Если это возможно, начинается серия обвинений. Банк клиента выставляет счет банку продавца, банк продавца выставляет счет продавца и спрашивает, согласен ли продавец на возврат денег.

Продавец либо оспаривает его, либо соглашается. Если продавец не согласен, он отправляет доказательства в свой банк, который затем направляет их в банк клиента для беседы с покупателем.

Если доказательства убеждают покупателя и банк, возврата денег не происходит. Все отказы происходят строго в соответствии с правилами платежной системы. Если доказательства никого не убеждают, банк клиента продолжает апелляцию и возвращается в банк продавца.

Если покупатель настаивает на возмещении, а продавец стоит на своем, разница проходит по второму кругу. После этого банк может прибегнуть к платежной системе для урегулирования разницы.

Можно ли вернуть покупателю деньги, уплаченные банковским переводом?

Да, клиент может вернуть всю сумму или ее часть в другой банк, в том числе на счета Тинькофф или SBP.

Условия возврата варьируются. В зависимости от банка и способа оплаты:

Если у вас и клиента открыт счет в Тинькофф, клиент получает деньги сразу,

Если у клиента или покупателя есть счет в другом банке, доставка может занять 5-30 дней, в зависимости от процедур банка клиента.

Если используется SBP, клиент получает возврат немедленно, даже если у него есть счет в другом банке.

Способ, которым клиент произвел оплату, определяет способ возврата средств. Если клиент заплатил картой, SBP не может быть использован для возврата.

Мы не взимаем комиссию за перевод средств при возврате, но плата за приобретение не возвращается. Сколько стоят онлайн-приобретения?

Чтобы сэкономить деньги, рекомендуется использовать метод удержания. Это временное «замораживание» денег клиента. Как работает метод удержания?

Как отменить возврат денег?

Напишите в чат поддержки бизнеса Тинькофф. Мы всегда на связи с вами.

Могу ли я временно заморозить деньги на карте клиента?

Да, можете. Деньги фиксируются на карте клиента на срок до семи дней. Эта функция также известна под названием checkout. Она предоставляется бесплатно. Вы можете включить ее для своего личного кабинета эквайринга.

При оплате через СБП владение не предусмотрено — деньги зачисляются на ваш счет сразу после оплаты клиентом.

Как происходит оплата?

Когда клиент оплачивает заказ, деньги за покупку зачисляются на ваш счет на срок до семи календарных дней. После этого бронирование зависит от ваших действий или действий клиента.

В течение этого времени, если клиент отменяет заказ, он автоматически получает деньги, и вы не платите комиссию за приобретение.

Если клиент не отменил товар и вы подтверждаете продажу в течение семи дней, деньги на ваш счет зачисляются и перечисляются на ваш счет. Снимите комиссию за транзакцию.

Если вы не подтвердите оплату вовремя, вы можете столкнуться с негативным поведением покупателя. Например, покупатель может не помнить, за что была снята плата, и обратиться в свой банк за возвратом средств. Как клиенты могут получить свои деньги обратно через свой банк?

Удержание можно активировать с помощью API. Требуется помощь разработчика.Документация по API

Замораживание может помочь, если клиент готов оплатить стоимость заказа, но ему нужно проверить, есть ли товар на складе. Или если клиент может отказаться от части рынка. Давайте разберем это на нескольких примерах.

Пример 1. Клиент закрывает дом отдыха на время отпуска, и фирма замораживает стоимость пребывания. Если клиент приезжает, фирма снимает деньги с карты. Если нет, она снимает обязательства, и деньги возвращаются на карту клиента.

Пример 2: Клиентка выбирает платье в дизайнерском магазине. Магазин не знает, есть ли у него платье нужного размера, поэтому он не получает деньги сразу, а обязан сначала. Если платье есть в наличии, он берет деньги. Если нет, оно распаковывается и возвращается на карту покупателя.

Пример 3: Клиент заказывает три футболки и платит 9 000 °C. Компания замораживает эту сумму. После репетиции клиент решает купить три футболки. Компания подтверждает списание 6 000 °C, а оставшаяся сумма возвращается на карту покупателя.

Запоминает ли форма оплаты карту покупателя?

Да, наши онлайн-приобретения могут запоминать данные карты покупателя — это безопасно, и данные никуда не передаются. Если покупатель соглашается запомнить свою карту, ему не нужно заполнять форму оплаты при повторных покупках.

Онлайн-школы продают уроки. Сначала клиент покупает курс: он заполняет форму оплаты и ставит галочку в поле «запомнить карту»; через неделю он решает купить еще один урок. Теперь он ищет свою карту, и ему не нужно обращать внимание на цифры и другие элементы. Достаточно ввести код с обратной стороны карты — CVV2 или CVC2. Это просто, и клиент с большей вероятностью сразу же оплатит покупку.

Эта операция доступна при наличии интернета через API сайта или через SDK мобильного приложения. Чтобы включить запоминание карт, обратитесь к разработчику и напишите личному администратору «Тинькофф Кассы».

Запоминание карт не работает с платежным модулем CMS. При необходимости авторизуйтесь через API.

Как я могу автоматизировать процесс оплаты?

Вы можете интегрировать онлайн-прием через API с вашей системой: бухгалтерской программой, CRM или IT-системой. Это поможет автоматизировать процесс проверки платежа и процесс учета.

Давайте рассмотрим пример автоматизации. Сразу оговоримся, что это пример и не единственное применение обработки платежей по API. Существует множество других способов сэкономить время и деньги менеджеров.

Деньги собираются на счете компании; если CRM-система не интегрирована по API с онлайн-закупками, менеджер обращается к списку платежей и вручную соглашается со счетом; если CRM-система интегрирована с интернет-закупками, информация об оплате поступает автоматически. Интеграция с API снимает с сотрудника рутинные задачи.

Возможна ли автоматическая оплата?

Да, наше интернет-приобретение поддерживает эту функцию, которая может быть настроена только при подключении через API сайта или SDK мобильного приложения. Шаги по настройке автоматических платежей

Повторяющиеся платежи также известны как автоматические. Это происходит, когда деньги списываются с карты покупателя без дополнительного подтверждения. Только при совершении первого платежа необходимо согласовать начисления. Покупатель может расплатиться любой банковской российской картой Visa, Mastercard или «Мир».

Автоматические платежи удобны при рассрочке или подписке на услуги. Например, клиент платит раз в месяц за рассылку новостей, доступ к онлайн-курсу или абонемент в спортзал.

Обычный платеж — требуется подтверждение Автоматический платеж — подтверждение не требуется
Пользователь вводит данные своей карты в форму оплаты и получает SMS от своего банка с кодом, который он вводит для подтверждения платежа. После того как клиент заполнил форму оплаты, компания списывает деньги с карты в соответствии с согласованным графиком (например, еженедельно или ежемесячно).

Обычный платеж — требуется подтверждение

Пользователь вводит данные своей карты в форму оплаты и получает SMS от своего банка с кодом, который он вводит для подтверждения платежа.

Автоматический платеж — подтверждение не требуется

После того как клиент заполнил форму оплаты, компания списывает деньги с карты в соответствии с согласованным графиком (например, еженедельно или ежемесячно).

С 10 марта 2022 года автоматический график будет работать с российскими картами Visa и Mastercard, если он соответствует требованиям.

Повторяющиеся платежи не будут работать в следующих трех случаях.

Оцените статью
Возврат денег