Как получить возврат денег за курс в онлайн-школе? По закону вернуть деньги за курсы в онлайн-школе

Возврат средств
моя школа возврат денег

CODDY Возврат денег за уроки

Вашему ребенку не подходят уроки Coddy, и вы хотите вернуть свои деньги, но школа отказывается принимать вас обратно? В этой статье рассматривается политика Coddy по возврату денег и то, как она соотносится с законом.

Автор, юрист с более чем пятилетним опытом работы

CODDY-1

Ваш ребенок не посещает Coddy, и вы хотите вернуть свои деньги, но школа отказывается их возвращать?

В этой статье рассказывается о политике Coddy по возврату денег и о том, как она соотносится с законом.

%%%Тип: виджет, ID: online_INSTR, Название: викторина%%%.

Оглавление

  • Уроки законодательства
  • Что предлагает Koddy в своем предложении и как эти положения соотносятся с законом?
  • Ваши права в соответствии с законодательством
  • Как я могу подать иск против школы?

Уроки законодательства

По закону исполнители обязаны предоставлять потребителям услуги, качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, предоставить услугу, соответствующую требованиям и пригодную для целей, для которых услуга обычно используется.

Требования к оказанию услуг

  1. Услуга должна быть оказана качественно,
  2. Услуга должна быть оказана в соответствии с целью (например, приобретение знаний в области программирования),
  3. Услуга должна соответствовать обязательным требованиям, если закон предусматривает такое требование.

Если электронная школа не выполнит хотя бы одно из требований, деньги можно будет вернуть за последующие занятия. Далее в статье мы рассмотрим, что нужно школе и как это сделать правильно. Однако сначала необходимо ознакомиться с правилами, определенными в предложении Coddy.

Существуют различные причины для возмещения. Каждый случай индивидуален. Даже если электронная школа отказывается, это не значит, что вы не имеете права на возмещение. Вы можете оставить заказ нашим юристам, чтобы они проверили, есть ли основания для возврата денег по закону.

Что предлагает Coddy в своем предложении и как эти положения соотносятся с законом?

Онлайн-школа может написать в своем предложении абсолютно все, что захочет, но соответствуют ли эти положения закону? Давайте разберемся в этом вместе.

У школ есть разные предложения: одно — общее, другое — «сайт Кодди». Давайте рассмотрим общее.

Основными обязательствами школы являются.

  1. Подтвердить регистрацию на мероприятие и отправить по электронной почте программу, адрес, время проведения и информацию об оплате мероприятия.
  2. Организовать и провести мероприятия для детей с учетом возрастных особенностей,
  3. организовать мероприятие в соответствии с программой. В случае изменения программы Исполнитель информирует заказчика об изменениях за один рабочий день до начала мероприятия.
  4. Формировать группы участников для проведения мероприятия с оптимальным количеством участников,
  5. В случае отмены мероприятия по халатности Исполнителя или третьей стороны, он организует для участников компенсационное мероприятие без взимания с Заказчика дополнительного вознаграждения.

Если ни одно из обязательств не выполнено в полном объеме, вы имеете право обратиться в школу за соответствующей компенсацией.

Основные права школы заключаются в следующем.

  1. При необходимости изменять программу мероприятия, уведомив об этом клиента по электронной почте,
  2. Самостоятельно и в одностороннем порядке подбирать, разрабатывать и применять в процессе проведения мероприятия материалы, библиографию, методики, методики и программное обеспечение, способствующие повышению эффективности мероприятия и вовлечению участников в процесс, достижению целей мероприятия.

Что будет, если вы не придете на занятия?

  1. В каждой секции, если вы предупредите школу за пять часов до начала мероприятия о том, что не можете посетить запланированное платное мероприятие, будет разрешено провести бесплатное онлайн-мероприятие.
  2. Если ваш ребенок не может посетить мероприятие по причине госпитализации (больничный), школа имеет право отложить оплату пропущенного мероприятия в целом на следующий календарный месяц, предоставив подтверждающие документы из медицинского учреждения.
  3. Если ваш ребенок пропустил мероприятие по другим причинам и/или не уведомил администрацию о невозможности посетить мероприятие, исполнитель вправе перенести и не возвращать оплату, внесенную клиентом за пропущенное мероприятие.

Последний пункт не соответствует законодательству. Поскольку речь идет об услуге, а она не была оказана, заказчик имеет право на возврат денег за занятия за вычетом фактических затрат.

Фактические затраты не могут быть определены заранее. Они должны быть сделаны и обоснованы школой применительно к конкретному клиенту.

Возмещение по предложению.

В соответствии с п. 2.4.5. Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор без возврата аванса, уведомив об этом Исполнителя по телефону и электронной почте. Отказ от участия в мероприятии считается принятым в день получения уведомления. Отказ от участия в одном мероприятии не влечет за собой автоматической отмены участия в любом другом мероприятии. Отказ от обучения на всех мероприятиях влечет за собой расторжение договора.

Это положение также является незаконным. Давайте вернемся к вполне реальным расходам, о которых говорилось ранее. Это означает, что вы имеете право на возврат денег за уроки за вычетом реальных расходов.

Следующее незаконное положение содержится в статье 3.10. Независимо от присутствия ребенка на уроке, считается, что услуги оказываются ребенку.

Неправда! Услуга не была оказана, и деньги должны быть возвращены.

Разрешите спор в контексте оферты.

Таким образом, становится ясно, что оферта более или менее разрешена и не стоит продолжать ее положения, так как многие из них противоречат закону.

%%%Тип: виджет, ID: online_INSTR, Название: викторина%%%.

Ваши права в соответствии с законодательством

Полный и частичный возврат курса

Причины, по которым курс может быть признан недействительным, можно разделить на две большие группы.

  1. Личные мотивы/причины (например, вам не нравится формат обучения, вы не хотите учиться, у вас нет времени на обучение),
  2. Услуга была оказана некачественно (курс не соответствует рекламе, материал низкого качества. Вам не нравится преподаватель/работа преподавателя и т. д.).

В первом случае можно потребовать частичного возврата денег за неиспользованную часть урока за вычетом фактических расходов, понесенных онлайн-школой. Это право предусмотрено гражданским законодательством.

Наша юридическая служба разработала специальный инструмент. Это калькулятор, который поможет вам определить сумму, которую вам вернут. Для этого достаточно определить стоимость выбранного курса и процент уже пройденных вопросов. Информацию об успеваемости обычно можно получить в офисе электронной школы или узнать у преподавателя по электронной почте. Никаких сложностей, верно?

Во втором случае вы можете потребовать полного возврата денег за урок и возмещения убытков.

Потребитель при обнаружении недостатка в оказанной услуге вправе по своему выбору

  • безвозмездного устранения недостатка оказанной услуги,
  • соответствующего уменьшения цены на оказанные услуги,
  • возмещения расходов, которые он приложил собственные усилия или усилия третьих лиц для устранения недостатков оказанных услуг.

Компенсация за эмоциональный ущерб.

Речь идет о физических и душевных страданиях.

Психологический ущерб, возникший в результате нарушения прав онлайн-школой, подлежит компенсации, если лицо, ответственное за ущерб, проявило халатность.

Размер компенсации за психологический ущерб определяется судом и не зависит от размера компенсации за физический ущерб.

Компенсация психологического ущерба не зависит от компенсации физического ущерба или убытков, понесенных потребителем.

Взыскание неустойки.

Это определенная законом или договором сумма, которую онлайн-школа обязана выплатить потребителю в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства или в случае просрочки исполнения.

Вы имеете право потребовать присуждения неустойки в день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической оплаты курса).

Штрафные санкции за отказ добровольно исполнить требование

Если суд удовлетворит требование потребителя в установленном законом порядке, суд взыскивает с онлайн-школы, недобровольно удовлетворившей требование потребителя, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно решению суда, онлайн-школа должна выплатить 400 000 рублей. Сумма штрафа составит 200 000 рублей.

%%%Тип: виджет, ID: online_INSTR, Название: викторина%%%.

Как я могу подать иск против школы?

Направьте письменную досудебную претензию в CODDY.

Претензию можно отправить двумя способами

  1. По электронной почте — info@coddyschool. com,
  2. физическим письмом — Москва, улица Симоновский Вал, дом 7, строение 2, стр. 396.

Это обязательный этап, и большинство споров разрешается именно на этом этапе. При подаче претензии наши юристы грамотно объяснят ситуацию со ссылкой на закон, судебную практику и приложат письменные доказательства.

По закону вы должны ждать ответа в течение 10 рабочих дней. Если вам позвонили из онлайн-школы с неодобрением или ответственное лицо вообще не отвечает, не расстраивайтесь и переходите к следующему шагу.

Мы подадим иск в суд и будем ждать решения суда, прежде чем деньги будут вам возвращены.

Не волнуйтесь, мы передадим ваше дело в суд. Вам не обязательно присутствовать в суде — вы можете просто обратиться в суд и попросить вернуть вам деньги. В таких спорах вам это и не нужно, поскольку юристы DestraLegal объяснят всю свою позицию по делу и доказательства, приложенные к пакету документов.

Как вы только что узнали, можно взыскать не только возврат оплаты за курсы, но и компенсацию за эмоциональный ущерб, убытки и штрафы. Кроме того, ЗППП предусматривает, что не нужно платить госпошлину, а расходы на юридические услуги можно взыскать в суде.

Важную роль в таких ситуациях играют грамотно подготовленные и юридически грамотные документы. Чтобы повысить шансы на положительный исход, вы можете доверить разрешение спора нашим юристам. Наше решение «Как вернуть деньги за онлайн-курс?» поможет вам. Ответьте на несколько вопросов, и система определит, можете ли вы вернуть свои деньги, а также окажет вам юридическую поддержку. Что самое приятное, вы можете сделать все это, не выходя из дома.

Если у вас возникли проблемы с возвратом денег за обучение в онлайн-школе CODDY, юристы DestraLegal.ru с радостью помогут вам вернуть деньги, сэкономив ваше время и силы.

Оцените статью
Возврат денег