Как получить возврат денег в Steam — условия возврата

Возврат средств
стим запросить возврат средств

Как вернуть деньги в Steam.

В Steam нет демонстрационной версии, поэтому вы можете оценить игру только после ее покупки. Некоторые пользователи покупают только известные или ожидаемые игры и продукты с большим количеством отзывов. Однако вы можете защитить себя от покупки неактуального контента и другими способами: например, Steam предлагает возврат денег за игры.

Какие товары можно вернуть?

Вы можете вернуть деньги в следующих случаях.

Игры,

Дополнения,

внутриигровые покупки,

Предварительные заказы,

Подписки,

Устройства,

● Неактивированные подарки,

● Пакеты.

Фактически, все товары, распространяемые через магазин Steam, подлежат возврату. Есть некоторые исключения. Например, продукты Steam, приобретенные у сторонних продавцов, не подлежат возврату.

Кроме того, возврат не принимается для некоторых игр и дополнительного контента. Однако эта особенность была решена с самого начала, и покупатели уже в момент покупки понимают, что не смогут получить свои деньги обратно в виде возврата.

Как вернуть деньги в steam

Обратите внимание! Если пользователь забанен за использование читов, возврат денег ему не производится.

Условия возврата денег в Steam

Срок возврата денег для всех товаров одинаков: 14 дней с момента покупки. Единственным исключением являются предварительные заказы. Возврат средств может быть осуществлен в любое время до выхода игры.

После релиза действуют стандартные условия.

Еще одно условие возврата денег в Стим — пользователь должен провести в игре не более двух часов. Время отсчитывается от начала игры. Это означает, что время учитывается, даже если пользователь не совершает никаких других действий. Время, проведенное в игре, можно узнать на странице игры.

Как вернуть деньги в steam

Помощь! При возврате средств за дополнения, комплекты и т. д. учитывается время, проведенное в игре после покупки дополнительного контента.

Как запросить возврат денег в Steam?

Чтобы получить возврат денег за игру в Steam, вам нужно отправить запрос. Ниже приведены пошаговые инструкции по отправке запроса: 1.

В клиентской программе перейдите в раздел «Помощь». В выпадающем списке выберите «Поддержка Steam». 2.

Как вернуть деньги в Steam

2 В открывшемся окне выберите раздел «Покупки». Откройте библиотеку приобретенных игр и дополнений.

Покупки в Steam

3. открывается список игр, купленных за последние шесть месяцев. Вы должны выбрать продукт, за который хотите вернуть деньги.

4. В меню «Игры» выберите пункт «Продукт не оправдал ожиданий».

Как вернуть деньги в Steam

Обратите внимание! В списке есть и другие варианты, в которых вы можете обратиться к блоку с возвратом денег. Например, игровые проблемы. Однако, чтобы отказаться от продукта по любой причине, большинство пользователей выбирают пункт «Продукт не оправдал ожиданий».

5. затем вам нужно выбрать пункт «Я хотел бы запросить возврат», чтобы создать запрос.

6. При создании запроса необходимо решить, куда будут возвращены деньги. Они могут быть получены на паровой кошелек или возвращены на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Как вернуть деньги в Steam

Помощь! Невозможно указать чужой кошелек или платежную систему.

7. Затем необходимо выбрать процент отмены игры из выпадающего списка. Этот шаг не влияет на решение, и вы должны выбрать тот вариант, который соответствует реальности.

Как вернуть деньги в Steam - Причины

8. Появится блок, в котором можно оставить комментарий. Этот шаг можно пропустить. Однако если возврат связан с технической проблемой, рекомендуется дать более подробное описание того, что вам не понравилось. Этот отзыв поможет нам улучшить контент.

Существует альтернатива созданию тикета в службу технической поддержки. В этом случае процедура точно такая же, начиная с четвертого пункта в инструкции выше.

Вы можете создать запрос на возврат средств прямо на странице игры. Это означает, что вы можете войти в нее из «Библиотеки». С правой стороны есть блок, в котором нужно выбрать пункт «Поддержка».

Как вернуть деньги в Steam - Ответ на обработанный вручную запрос поступит на вашу электронную почту в течение нескольких дней. Если результат положительный, условия возврата типичны. Однако отсчет времени начинается с того дня, когда пришел ответ на запрос.

Когда поступят деньги?

Большинство заявок обрабатываются автоматически. Если все условия соблюдены (с момента выхода на рынок прошло менее двух недель, игра работает менее двух часов), решение автоматически становится положительным, и деньги поступают очень быстро.

Если вы выбрали метод возврата средств, то в течение максимум 7 дней с момента создания заявки — в парный кошелек,

● в течение двух месяцев — в случае перевода на банковскую карту, за которую заплатил рынок.

Однако для составления заявки на возврат неквалифицированному клиенту пар. В этом случае заявка обрабатывается вручную. Хотя вероятность этого очень мала, в некоторых случаях такие заявки одобряются. Например, если общая продолжительность игры превысила два часа, а причиной тому послужили, например, технические неполадки.

Ответы на обработанные вручную запросы будут отправлены на вашу электронную почту в течение нескольких дней. Если результат положительный, условие возврата типично. Однако отсчет времени начинается с того дня, когда пришел ответ на запрос.

Внимание!!! Клиент может отклонить отказ, даже если все условия выполнены. Если система заподозрит, что пользователь злоупотребляет возможностями, его заявка будет отправлена «живому» сотруднику. Если за последний месяц было сделано слишком много возвратов, больше шансов, что деньги не будут возвращены.

Оцените статью
Возврат денег