Как получить возврат денег из Apple App Store или iTunes

Вернуть деньги
вернуть деньги apple за покупку

Как получить возврат денег из Apple App Store или iTunes

Как получить возврат денег из Apple App Store или iTunes

Приобретая приложение для устройства, мы стремимся к тому, чтобы оно каждый раз полностью загружалось и открывалось, чтобы можно было взаимодействовать с ним с минимальными неудобствами. К сожалению, это не всегда так. Некоторые приложения не работают на устройствах, для которых они заявлены, а в некоторых случаях и вовсе не работают. Большинство людей покупают приложения для совместимых устройств и смотрят, как бесконечно крутится значок съемки, а ничего не происходит. Это, безусловно, расстраивает и раздражает, но не является редкостью. Если с вами такого не произошло, еще не все потеряно — узнайте, как получить возврат денег в AppleAppleStore или iTunes.

Хотя приложения, электронные книги, музыка, фильмы и игры являются цифровыми, они все равно считаются «товарами» и имеют те же юридические права, что и натуральные товары. Если товар не соответствует описанию, не подходит по назначению, не работает или вы разочарованы тем, что он не работает, вы имеете право на возврат денег.

Точная политика возврата зависит от вашего места жительства: жители ЕС имеют иные права, чем жители США, а азиатские рынки отличаются от обеих групп. Тем не менее, Apple разъяснила ваши права и обязанности на своем сайте.

На натуральную продукцию Apple, купленную онлайн или в магазинах Apple, покупатели имеют право на возврат денег в течение 14 дней без проблем по любой причине. Вы владеете продуктом более 14 дней? Возврат по-прежнему возможен, но вы должны обосновать свою позицию и предоставить законную причину возврата. Заявки проверяются Apple вручную и впоследствии могут быть приняты или отклонены. За некоторыми исключениями Apple также рассматривает возможность возврата средств за продукты, приобретённые в течение 90 дней с момента поступления в продажу. В зависимости от продукта, страны проживания и причины возврата эта опция может быть доступна, а может и нет. Строгих и жестких правил, похоже, не существует.

Apple сообщает, что некоторые запросы на возврат средств обрабатываются вручную и принимаются или не принимаются. Если у вас хватит терпения, Apple перечислит ваши права в соответствии со своими условиями.

Но что делать, если вы хотите вернуть не работающее приложение, а не продукт? Да, вы активировали его и пытались отключить снова. Да, вы пробовали удалить его и установить заново, но это не помогло! Хорошая новость заключается в том, что у Apple есть способ решить эти проблемы и обсудить возможность возврата денег.

Получите возмещение с помощью iPhone или iPad

Вы можете запросить возврат средств с помощью любого устройства, но если вы мобильный пользователь, возможно, будет быстрее сделать это на iPhone или iPad. Посмотрите, как это можно сделать. Вам понадобится 4G или WiFi, так как для этого необходимо зайти на сайт Apple.

  1. Откройте приложение «Почта» и выберите пункт «Счет Apple».
  2. Найдите и выберите опцию «Сообщить о проблеме» на счете. Это откроет вам доступ к веб-сайту Apple.
  3. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
  4. В следующем окне выберите причину заявления на возврат средств и выберите Готово.
  5. [Выберите Отправить, чтобы отправить запрос на возврат средств.

Возврат средств из iTunes

Если у вас возникли проблемы с покупкой, лучше всего обратиться в iTunes. Там хранится вся информация о покупке для приложения или предмета, с которым возникла проблема, и, вероятно, он уже подключен.

  1. Откройте iTunes и убедитесь, что вы вошли в систему.
  2. Выберите свою учетную запись (Account), историю покупок и затем Browse All (Просмотреть все).
  3. Найдите элемент или приложение, за которое вам нужно вернуть деньги, и нажмите на стрелку справа.
  4. В нижней части экрана выберите Сообщить о проблеме.
  5. Вы будете перенаправлены на веб-сайт Apple. Там вам, возможно, придется снова войти в систему.
  6. Введите причину запроса на возврат средств и добавьте информацию об устранении неполадок в поле ниже.
  7. Выберите «Отправить».

Получение возврата средств из iTunes через веб-сайт

Если вы предпочитаете использовать браузер, а не iTunes, вы можете сделать и это.

  1. Откройте браузер и перейдите на страницу сообщения о проблемах Apple.
  2. Войдите в систему, используя свой Apple ID, и перейдите к экрану покупки.
  3. Выберите Сообщить о проблеме, связанной с покупкой.
  4. Укажите причину и добавьте необходимую информацию.
  5. Выберите «Отправить».

В зависимости от того, как давно была совершена покупка, возврат средств может быть немедленным, занять некоторое время или потребовать ручного вмешательства. Вы получите уведомление, как только нажмете кнопку «Отправить». Кроме того, Apple может связаться с вами, чтобы узнать больше о вашем опыте. Кроме того, они не хотят, чтобы подобное происходило с другими пользователями.

Но что произойдет, если вы попытаетесь сообщить о проблеме, а ваше приложение или продукт не появится в продаже? Это означает, что оплата еще не завершена, и, разумеется, вы не можете потребовать возврата денег за то, что еще не полностью приобрели. В этом случае может возникнуть проблема с вашим способом оплаты, поэтому сначала проверьте его.

Политика Apple по возврату средств кажется разумной. Должен быть баланс между защитой разработчиков и создателей контента и защитой прав потребителей. Покупка приложения — это сделка, а не поход в магазин. Вы отвечаете за то, что сможете использовать продукт, а магазин отвечает за то, что продукт соответствует назначению и используется по назначению. Именно поэтому Apple запрашивает конкретную информацию о запросах на возврат. Это улучшает качество обслуживания пользователей и предотвращает повторение подобных ситуаций.

Сталкивались ли вы с проблемами возврата денег из Apple App Store или iTunes? Есть ли у вас советы или рекомендации, как получить авторизацию быстрее или безопаснее? Расскажите нам об этом ниже.

Видео на YouTube: Как получить возврат средств из Apple App Store или iTunes

Вопросы и ответы по теме «Как получить возврат денег из Apple App Store или iTunes».

Где я могу получить возврат средств из App Store?

Период, в течение которого Apple возвращает деньги. После положительного решения деньги перечисляются на счет владельца гаджета. Сроки варьируются до двух месяцев для способов оплаты подписки на карты (30 дней), аккаунтов App Store (48 часов) и вплоть до мобильных аккаунтов.

Как вернуть деньги из App Store?

Откройте «Настройки». Перейдите в раздел «Время экрана». Выберите «Контент и конфиденциальность». Нажмите на «Покупки в iTunes и App Store» и установите для параметра «Устанавливать приложения» значение «Да».

Как отменить подписку на приложения на iPhone и вернуть деньги?

**Как отменить подписку на iPhone или iPad** 1. откройте приложение «Настройки»; 2. нажмите «Имя»; 3. нажмите «Подписки»; 4. нажмите «Подписки»; 5. нажмите «Удалить»; 6. нажмите «Отменить подписку»; 7. нажмите «Отменить подписку»; 8. нажмите «Отменить подписку»; 9. нажмите «Удалить подписку»; 10. нажмите «Удалить подписку»; 11. нажмите «Удалить подписку»; 12. нажмите «Удалить подписку». Чтобы найти кнопку «Отменить подписку», вам может потребоваться проследовать вниз.

Что такое «Платежи iTunes»?

Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите на сайт Reportaproblem. apple. com Войдите под своим Apple ID. Вы увидите список своих покупок.

Как быстро App Store возвращает деньги?

Деньги в магазине — возврат средств на ваш аккаунт Apple может занять до 48 часов. Платежи со счетов мобильных телефонов — на то, чтобы увидеть транзакцию возврата на вашем счету, может уйти до 60 дней. Сроки обработки запросов на возврат зависят от оператора связи.

Когда я получу свои деньги?

Согласно законодательству, банк должен зачислить деньги на карту покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления запроса в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после возврата. Именно такой срок дается покупателю.

Оцените статью
Возврат денег