Как получить компенсацию за неоказанные услуги

Возврат средств
возврат денежных средств за неоказанные услуги

Как получить компенсацию за неоказанные услуги

Сегодня мы изучаем такую тему, как возмещение неоплаченных услуг в 2024 году. Часто людям приходится сталкиваться с мошенничеством на рынке потребительских товаров. С товарами все более-менее понятно, и вернуться к испорченному и некачественному товару не составляет труда. А вот с услугами дело обстоит сложнее. Трудно доказать, что услуга не выполнена, оказана некачественно или не доставлена, а деньги уже перечислены. Разберитесь, как получить компенсацию за неоказанные услуги.

Возмещение неоплаченных услуг

Услуги и договоры: обязанности и условия

  • Правовой статус лица, выполнившего работу,
  • Тип договора, заключенного между сторонами.

Вам когда-нибудь возвращали деньги за неоплаченные услуги?
Опрос: 0
Вам когда-нибудь возвращали деньги за неоплаченные услуги?

Да 136
Нет. 95

Опрос: 0

Помимо возврата денег, потребители также могут получить компенсацию за моральный ущерб. Статья 15 Закона о правах потребителей (далее — АЕКП) гласит, что потребители имеют право на компенсацию за не нанесенный ущерб, даже если имущественные потери уже были компенсированы. Размер компенсации за ненанесение ущерба не зависит от размера материального ущерба. Деньги могут быть получены в размере, превышающем стоимость самой услуги.

ELS Counselling ELS Counselling

Ответственность за компенсацию морального вреда возникает при наличии вины исполнителя. Получите советы наших юристов о том, как взыскать деньги за моральный ущерб.

Мы работаем по всей России.
0+ активных клиентов Eyus
0 лет на рынке
Получите советы от.
+ 250 юристов, готовых решить ваш статус

Правовой статус исполнителя

Гражданское законодательство предусматривает достаточно обширный перечень способов осуществления трудовой деятельности. Однако наиболее популярные формы все же остаются доступными. Услуги могут оказываться в следующих формах

  • Индивидуальные предприниматели — несут ответственность перед потребителем в пределах имущественных прав, принадлежащих им в соответствии со статьей 24 Закона РФ.
  • индивидуальные предприниматели — также отвечают всем имуществом, за исключением недвижимости, на которую не наложен арест,
  • общества с ограниченной ответственностью — отвечают в пределах размера уставного капитала. На практике, однако, учредитель и директор считаются субсидиарно ответственными.

Конечно, стоит различать:

  • образовательные организации,
  • медицинские организации.

Причем они могут быть как частными, так и государственными, а также выполнять платную работу. Самый распространенный случай — платное лечение зубов в бесплатных государственных клиниках.

Ольга отдала сына в платный кружок в школе и не платила за него. В период государственных ограничений кружок был закрыт. Платные услуги больше не предоставляются. Но кто в этом виноват, кто должен возместить ущерб: школа, учитель? Учителя несут личную ответственность, если они оказывают школам услуги за деньги в рамках своей личной практики. Школы также несут ответственность, если в их картах предусмотрена возможность оказания платных образовательных услуг. Более подробно неоказание пандемических услуг рассматривается ниже.

Тип договора

Особое внимание стоит уделить типу договора. В некоторых договорах применяются правила CLPP. Живой пример — договор, предусмотренный статьей 730 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данный вид договора считается открытым, и к нему применяются все правила ПГПП.

По договору могут быть оказаны следующие услуги.

  • Бытовые — мелкий ремонт дома, химчистка и т. д,
  • Платные услуги — статья 779 Гражданского кодекса РФ — образование, медицина, консультации и т.д,
  • Иные гражданско-правовые договоры, к которым применяются отдельные положения Гражданского кодекса РФ (например, строительные).

Заказчику целесообразнее предоставить оплату денежных средств за фактически выполненную работу. Оплата производится постепенно или в полном объеме по окончании. Обычно таким образом мы оплачиваем ремонт обуви или сумок. Однако обучение не оплачивается таким образом и всегда зарабатывает деньги заранее. Возврат возможен в соответствии с условиями договора и если это прямо предусмотрено законом.

Внутренние контракты

Важным условием для применения Zozpp является статус заказчика — он должен быть физическим лицом. Кроме того, он должен выполнять работу для личных и семейных нужд. Статья 28 ЗоЗПП предусматривает возможность возврата денег, если заказчику известно, что проект не будет завершен в срок. Исполнитель нарушает условия или вообще не приступает к работе. Потребитель имеет право потребовать возврата денег, а также компенсации за потерю услуги, если она не была оказана вовсе. Размер возврата определяется в соответствии с правилами статьи 24 ЗоЗПП.

Срок возврата определяется правилами статьи 31 CLPP и составляет 10 дней. За нарушение условий предлагаются ежедневные штрафы.

Иван согласился поклеить обои в своей квартире. Алексей согласился на работу в качестве индивидуального предпринимателя. Иван заплатил 3 000 рублей в качестве аванса. Однако через некоторое время Алексей не приступил к работе. Из-за этого Иван не смог найти нового арендатора. Он потерял 2 000 рублей за каждый день простоя. Иван может потребовать, чтобы Алексей вернул ему аванс и все дни простоя.

Подготовка и подача заявления о возврате денег

Возврат денег может быть осуществлен по соглашению сторон или в судебном порядке. Однако сначала необходимо подготовить претензионную документацию. Претензии за неоказанные услуги могут включать следующую информацию

  • Данные заказчика
  • Данные о подрядчике
  • Название и характер договора
  • Характер обязательств
  • Условия исполнения
  • Условия оплаты и уже выплаченные суммы.
  • Причины, по которым услуги не были оказаны.
  • Возврат денег
  • Возмещение убытков и компенсация, если требуется.

Форма заявления.
Запрос на возврат денег за услуги, не оказанные в 2024 году

Скачать заявление на возмещение неоплаченных услуг

Возврат услуг

Если невозможность выполнения работы возникла по вине заказчика, то стоимость услуг будет выплачена в полном объеме в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Это означает, что, как правило, возврат денег при таких обстоятельствах невозможен, однако в самом договоре могут быть прописаны иные условия. Если исполнение договора невозможно, возмещаются фактические расходы.

У сторон есть возможность решить вопрос по взаимному согласию или обратиться в суд.

Форма заявления.
Форма заявления для подачи в суд в 2024 году.

Скачать исковое заявление в суд

Ex parte исполнитель откажет только при условии полного возмещения убытков. Эти правила также применяются, если сторонами являются юридические лица.

Специальные положения о заключении национальных договоров и соглашений применяются к договорам о безвозмездном оказании услуг.

Важно! Ответственность за неосновательное обогащение возникает в случае оплаты неоказанных услуг — статья 1102 Гражданского кодекса РФ.

Пандемия и порядок возврата денег за неоказанные услуги

В период бедствия «Корона» пострадали многие предприятия и многие люди. Обычно стороны стараются выполнить свои обязательства, даже в ситуации взыскания. Школы и клубы, которые в этот период перешли на дистанционное обучение, смогли быстро мобилизоваться. А вот в танцах и спорте, например, это оказалось невозможным. Абонемент в спортзал обычно оплачивается за год вперед. Можно ли получить возмещение за услуги, не оказанные из-за коронавируса? Это определяется условиями договора.

По общему правилу, стороны должны расторгнуть договор и вернуть деньги. По данным Министерства финансов, положение следующее.

Если в силу обстоятельств невозможно выполнить задание по контракту, исполнитель вправе направить его, чтобы избежать штрафов и санкций.

Действительно, речь идет о 44 ФЗ (контракты в сфере государственных и муниципальных нужд), но это может распространяться и на потребительские контракты при неоказании услуг по контракту.

  • Изменить условия контракта и перенести на будущее,
  • изменить условия и перейти на дистанционную форму. Особенно легко это сделать в сфере образования.
  • Откажитесь от выполнения контракта и возместите ущерб пропорционально выполненной работе.

Туристический сектор страдает больше. Однако возврат денег за услуги в таких случаях осуществляется в соответствии со статьей 11.8 Федерального закона, но туристам деньги не возвращаются132.

Возврат денег туристу путем отказа в возврате денег является незаконным.

Судебная практика: возврат денег за ремонт

Дело № 2-1895/2017.Истец обратился в суд с заявлением о возмещении стоимости ремонта, не причиненного вреда и ущерба. Он нанял человека для поклейки обоев и проведения других ремонтных работ в квартире. Был внесен задаток.

Ответчик сам выполнял работы с помощью своей жены. Им была поручена внутренняя отделка, и они передали проект, который получил истец. Подрядчик предупредил его, что он не должен открывать окна в квартире в течение некоторого времени. Однако заявитель услышал звук и открыл окно.

Через некоторое время он стал замечать, что обои передержаны, и обнаружил другие дефекты в проекте. Истец потребовал возместить его услуги в соответствии с Трудовым кодексом. Экспертом была проведена проверка. Суд счел, что истица не представила достаточных доказательств, подтверждающих ее доводы. На основании этого суд отказался удовлетворить ее иск.

Частые вопросы.

Я сделал плохой ремонт, как мне вернуть деньги?

Согласно судебной практике и статье, в решении суда должна быть доказана ситуация, на которую ссылаются стороны. Экспертиза в данной ситуации может оказать существенную помощь. При положительном решении ответчику будут возмещены расходы.

Парикмахер сломал мне волосы, имею ли я право на компенсацию морального вреда?

Да, этот вид деятельности входит в сферу действия договора бытового подряда. Исполнитель несет ответственность по ЗоЗПП и гражданскому законодательству в соответствии с правилами статьи 151 Гражданского кодекса РФ. Право на компенсацию за неисполнение обязательств не исключается.

Мой концерт был перенесен из-за короны, как я могу вернуть билет?

В этом случае по пп. 442 рф организация должна разместить информацию о переносе на своем сайте в течение 14 дней со дня отмены режима, установленного в данной сфере. Если срок не может быть установлен, организация должна разместить на сайте информацию о новой предполагаемой дате концерта не позднее чем через шесть месяцев после отмены режима. Организация также имеет право выкупить билеты с помощью ваучера, который может быть использован для посещения другого мероприятия.

Заключение.

Если вам необходимо оформить возврат денежных средств за некачественные или неоказанные услуги, рекомендуем сначала обратиться за консультацией в нашу юридическую службу. У нас работают юристы-специалисты, которые уже помогли миллионам потребителей защитить свои права.

Публикуется только проверенная информация.

Кадырбаев Ален Шаукетович Европейская юридическая служба

Автор(ы) статьи.
Кадырбаев Ален Шаукетович, эксперт по защите прав потребителей
9 лет опыта
1090 консультаций.

готов оказать помощь в решении гражданско-правовых вопросов и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в области гражданского права, но и положительным практическим опытом в гражданском

Оцените статью
Возврат денег