Как отменить заказ на Aliexpress — до и после оплаты

Возврат средств
возврат денег алиэкспресс при отмене заказа

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Популярность Алиэкспресс достигается за счет множества факторов. Одна из самых полезных и внимательных функций важных площадок сайта. Среди наиболее полезных опций стоит отметить отмену заказа на Aliexpress. Это доступно покупателям на разных этапах сделки.

Отмена неоплаченного товара.
Отмена заказа после оплаты.
Когда вернут деньги на Aliexpress
Часто задаваемые вопросы

Отмена неоплаченного товара.

Правила интернет-магазина предполагают обязательную подготовку товара. Совершение платежа фактически подразумевает согласие покупателя на сделку. Если деньги не перечислены, отменить сделку очень просто. Для этого необходимо выполнить следующие действия

  • Авторизация на сайте транзакционной платформы,
  • Перейти в раздел «Мои заказы» и
  • Выбрать нужную покупку в процессе регистрации.
  • Активировать ссылку «Отменить ордер».

Важно отметить, что вышеуказанный функционал гарантирует отмену заказа, находящегося в статусе «ожидание платежа». Данная ситуация возникает на рынке после начала процесса оплаты и действует до момента совершения платежа.

Отмена заказа после оплаты.

Можно отменить заказ после оплаты, если товар еще не отправлен покупателю. Для этого выполняется функция, аналогичная описанной выше. Единственное изменение заключается в том, что по разным причинам причина отмены заказа должна быть определена до его отправки. Среди них:

  • Нежелание покупать,
  • изменение параметров сделки — например, адреса или способа доставки
  • Невозможность оплатить заказанный товар,
  • Другие причины.

После выполнения всех пунктов вышеперечисленных шагов (инструкции по шагам и речевого решения) статус заказа изменяется. В соответствующей графе появляется фраза «Отправить запрос на отмену». Это связано с тем, что для возврата денег требуется согласие продавца. Самый простой способ получить его — указать в качестве причины отмены заказ не того товара. Такая формулировка не приводит к ухудшению оценки продавца. Расследование заявки может занять от одного до двух дней, но в большинстве случаев решение принимается в течение 24 часов.

Важной составляющей работы продавцов с Aliexpress является чуткое реагирование на пожелания клиентов. Такой подход гарантирует лояльность покупателей и стабильную, высокую репутацию, что положительно сказывается на продажах.

Если товар не только оплачен, но и отправлен, кнопка отмены заказа уже недоступна. Однако покупатель всегда может связаться с продавцом напрямую и попытаться решить вопрос без посредничества руководства интернет-магазина и функционирования сайта торговой площадки.

Если товар не будет доставлен вовремя, не будет соответствовать заявленным характеристикам или просто окажется бракованным, заказ будет отменен через процедуру спора. При ее открытии можно вернуть деньги или компенсировать недостатки товара. Споры по сделкам — это простой, быстрый и высокоэффективный способ защиты интересов покупателя, которым часто пользуются клиенты Aliexpress.

Когда вернут деньги на Aliexpress

Время возврата денег на счет покупателя зависит от выбранного им способа оплаты. Стандартный срок ожидания в таких случаях составляет не менее 10 календарных дней с момента отмены заказа. Если оплата была произведена с оставшейся банковской карты, то обычно нужно ждать не менее двух-трех недель.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет кнопки «Отменить заказ»?

Кнопка «Отменить заказ» становится недоступной после того, как товар был отправлен по адресу, указанному покупателем в момент покупки. В этом случае отменить сделку и, соответственно, вернуть деньги можно одним из двух способов.

Первый способ предполагает обращение непосредственно к продавцу с предложением вернуть товар. Последний обязан согласиться на отмену сделки.

Второй способ — урегулирование разногласий и возврат денег в обязательном порядке. В этом случае арбитром спора выступает администрация торговой площадки, которая рассматривает аргументы и доказательства, предоставленные покупателем. Впоследствии принимается решение о необходимости возврата всей или части денежных средств.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Правила Aliexpress таковы, что деньги покупателя не сразу отправляются продавцу, а хранятся в течение определенного времени. По истечении срока покупатель имеет возможность отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или продавцу. Главное — соблюдать эти технологические правила, установленные руководством интернет-магазина.

Оцените статью
Возврат денег