Экскурсии и путешествия. Как отменить запланированный отпуск и вернуть деньги Диспут о здоровье для Koronai I fakty

Возврат средств
коронавирус,возврат средств,отпуск,туроператоры

Экскурсии и купоны. Как отменить запланированный отпуск и вернуть деньги

Пандемия нарушила многие планы. Приобретенные и запланированные поездки приходится отменять. Некоторые компании отказываются возвращать деньги или оставляют часть из них себе. В каких случаях они обязаны вернуть вам деньги?

Вопросы и ответы

Экскурсии и купоны

Деньги за экскурсии в страны, куда официально рекомендовано не ездить из-за «угрозы безопасности жизни и здоровью», подлежат полному возврату. В настоящее время таких стран четыре — Китай, Италия, Южная Корея и Иран.

Кроме того, отменены рейсы в большинство городов ЕС и другие страны союза, закрыто авиасообщение в некоторых странах, отменены или приостановлены визы в Индии, Австрии, Омане, Шри-Ланке и Непале.

Турагентства автоматически вернут деньги за все поездки в эти страны, запланированные до конца мая. В случае отказа пишите заявление, ссылаясь на статью 14 закона № 132-ФЗ «Об основных принципах туристской деятельности в Российской Федерации».

‘Согласно ей, в случае расторжения договора о реализации турпродукта до начала путешествия возвращается сумма, равная общей цене, а после начала путешествия — часть суммы’, — говорит начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребназла Москвы Владимир Кравченко.

В других странах, где нет угроз безопасности туристов, отели открываются, рейсы выполняются. Договоры могут быть расторгнуты, но деньги возвращаются за вычетом фактических расходов, возникших по вине турагента». -говорит юридический директор Туристической ассоциации Надежда Ефремова.

Если вы приобрели экскурсию на лето, то все гораздо сложнее. Деньги всей организации до сих пор не вернули — предлагают подождать, как будет развиваться ситуация.

Билеты на поезд.

По сообщению пресс-службы ОАО «ФПК», из России в Китай, GDC, Италию, Украину, Молдову, Казахстан, Монголию, Латвию, Литву, Германию, Австрию, Францию, Чехию, Польшу и др. Временно отменены.

‘Неиспользованные билеты на отмененные поезда могут быть возвращены без дополнительной оплаты или сбора. Для получения возврата пассажир должен обратиться в Railtickets на территории государства, где был приобретен билет».

Авиабилеты.

Все российские авиакомпании подтвердили Росавиации, что вернут деньги как за возвратные, так и за неиспользованные билеты на отмененные рейсы, — говорит Сергей Демиденко, генеральный директор агентства ВВС. — Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением в авиакомпанию. Если у вас билет от агентства, нужно обратиться к нему. Посредник может удержать часть средств за свои услуги».

‘Если авиакомпания отказала, нужно обратиться в Роспотребнадзор и предоставить копию билета, подтверждение маршрута, требования перевозчика и письменный ответ. Если билет от иностранной компании, то все сложнее — его будут возвращать по правилам международных договоров», — пояснил Владимир Кравченко.

Однако большинство перевозчиков в этом случае ведут себя честно. Например, итальянские ВВС потребовали от всех авиакомпаний, имеющих лицензию на полеты в их страну, вернуть деньги пассажирам отмененных рейсов. В противном случае им угрожают властями». Отмененные», — добавила Надежда Ефремова.

Бронирование.

Не все брони отелей возвращаются. Если отель входит в туристический пакет, то агентство или оператор обязаны вернуть деньги в полном объеме, — говорит Владимир Кравченко. — Если это онлайн-сервис, то получение процентов за оказание услуг по бронированию является дискреционным. Если человек сам бронирует иностранный отель, то здесь действуют нормы международного права, и все зависит от законов конкретной страны и желания компании».

Страхование

Выплаченные страховые средства могут быть возвращены в соответствии со статьей 958 Гражданского кодекса Российской Федерации «Досрочные претензии по договорам страхования».

‘Страховая компания вернет всю сумму в зависимости от времени подачи заявления туриста, включая «период приостановки» в 14 дней (исчисляется с даты заключения договора, но до начала действия договора Юлия Алчеева, один из страховщиков, является ПАН — Российская Ассоциация Объединения Юлия Алчеева, член Ассоциации страховых компаний. — Но сейчас страховщики пытаются удовлетворить потребности путешественников, отправляющихся в страну с корона-спредом, при этом премии возвращаются к целым числам или с минимальным удержанием.»

См. также «Безопасность застрахованного — одна из самых больших и важных вещей для его здоровья».

  • Александр Саверский: «В нормальных странах система здравоохранения бесплатна
  • Подготовка к отпуску. Что нужно знать туристам при покупке медицинской страховки →.
  • Кому нужны бесплатные лекарства? Почему не хватает льготных лекарств →.
Оцените статью
Возврат денег