Что такое возвратные платежи и как их использовать

Чарджбэк
чарджбэк, возврат средств, товар, диспут, ошибочный платеж, банковская транзакция, банковский платеж, вернуть деньги, оспорить платеж, покупки, покупатель,

Как вернуть возвратные платежи или банковские платежи

Как работает ChargeBook

Бывает так, что стоимость покупки списывается с вашей карты с дефектом. Или же платеж может быть совершен дважды, несмотря на то, что вы воспользовались услугой один раз. В этих и других случаях владелец банковской карты может оспорить транзакцию и вернуть деньги.

Однако многие люди не знают об этом механизме или допускают ошибки при совершении операции и теряют деньги. В этой статье мы расскажем, что такое чарджбэк и как правильно отменить банковский платеж и вернуть свои деньги.

Как работает чарджбэк

Обратный платеж — это процесс, в ходе которого человек оспаривает банковский платеж, с которым он не согласен. Вы можете получить свои деньги обратноВозможно.Например, если

  • Покупка была списана с вашей карты, но товар так и не был отправлен.
  • С карты было списано больше, чем стоимость товара или услуги.
  • С вас сняли деньги за одну покупку более одного раза.
  • Были произведены неправильные платежи. Например, клиент отменил подписку на онлайн-сервис, но продавец продолжал взимать плату.
  • Продавец не предоставил полного обслуживания, когда покупатель получил не тот или бракованный товар.
  • Кто-то вернул товар, но не получил денег.
  • Устройство не работало. Кто-то оплатил покупку наличными, но деньги все равно были сняты с его карты.
  • При снятии наличных в банкомате произошел сбой, и владелец карты ничего не получил, а сумма на счете уменьшилась.

Понятие чарджбэка не существует в российском законодательстве, но прописано в документации таких платежных систем, как Visa и Mastercard. В российской платежной системе «Мир» чардж-чеки являютсятак называемые.Разница. Именно платежная система определяет правила и условия возврата средств.

В связи с мерами, введенными западными странами, Visa и Mastercard прекратили свою деятельность в России. Если вы расплатились картой одной из этих платежных систем в иностранном магазине, вернуть деньги вы не сможете.Это будет невозможно.. В российских магазинах работа будет продолжаться в прежнем режиме, и банк-эмитент карты будет осуществлять возврат средств через Национальную систему платежных карт.Национальная система платежных карт(НСПК). Обычно банки не берут комиссию за возврат, но никто не запрещает им это делать. В любом случае это необходимо уточнить при заключении договора с клиентом.

Как используются возвратные платежи

Некоторые банкиРекомендация.Покупателю следует сначала связаться с продавцом напрямую — он сможет признать свою ошибку и отправить деньги на карту без лишних действий. Желательно сохранить все письмо до момента возврата денег. Это может послужить дополнительным доказательством, если сделка будет поставлена под сомнение.

Если вернуть платеж не удается, можно попытаться оформить чек-требование. Вот как это делается.

1. покупатель направляет в банк-эмитент заявление с подробным описанием информации о сделке. К заявлению должны быть приложены все имеющиеся доказательства, включая чеки, счета, скриншоты электронной почты и SMS-оповещения.

2. банк изучает документы и, при необходимости, связывается с банковской бюрократией через платежную систему, через которую была совершена операция

3. МС выясняет, действительно ли продавец нарушил условия сделки. Если да, то требуемая сумма списывается со счета продавца и переводится покупателю. Однако если продавец окажется прав, вернуть деньги, скорее всего, не удастся.

Сроки подачи претензииЗависит от.от платежной системы и причины, по которой запрашивается возврат. Некоторые банки.Определяютсвой собственный срок, например 30 или 45 дней. Чтобы уточнить условия, рекомендуется ознакомиться с договором банковского обслуживания.

В соответствии сзакону.банк обязан принять заявление и сообщить о результатах проверки в течение 30 дней, если покупка была совершена российским продавцом, или в течение 60 дней, если покупка была совершена за рубежом.

Неполучение чека инвойса

Чтобы процедура состоялась, оплата должна быть произведена через одну из платежных систем. Ее участником является банк-эмитент. Как вариант, покупатель должен перевести деньги с карты на корпоративный счет или на счет индивидуального предпринимателя.

Банк не может принять к исполнению чек-требование, если заявка была подана неправильно, или покупатель не успел вовремя подать заявку, или если чек-требование вообще не оформлен.

Кроме того, покупатель может допустить ошибку не по своей вине. В этом случае он не может оспорить платеж. Например:

  • Он перевел мошеннику те же деньги или сообщил PIN-код, код проверки SMS или другую важную информацию.
  • Он невнимательно прочитал договор. Если нет информации о возврате товара, вернуть деньги проблематично. В случае проверки банк-получатель должен проверить всю документацию.
  • Вы недовольны качеством оказанных услуг, но продавец никак не нарушил договор. Это может произойти в случае образовательных курсов, тренингов и т. д.

Например, вместо возврата денег компания может предложить купонные компенсации в виде скидки на следующую покупку или возврата стоимости. И здесь только вам решать, соглашаться ли на такие условия. Если вы являетесь клиентом банка «АК Барс» и хотите оспорить банковскую операцию, вы можете обратиться непосредственно в кредитную организацию или сделать это через мобильное приложение.

Оцените статью
Возврат денег